ما هو التعاون في مكان العمل؟ | what is workplace collaboration

مفهوم التعاون في مكان العمل وكيفية تنفيذه للحصول علي أفضل النتائج

 ربما سمعت قادة الفكر وهواة الأعمال يستشهدون بالتعاون في مكان العمل كمفتاح لنجاح الأعمال، لكن ما هو بالضبط التعاون في مكان العمل؟ كيف يتم تعريفه؟ إنه أكثر من مجرد عمل جماعي ومشاريع جماعية أو العمل معا بطريقة "أنت تفعل هذا؛ سأفعل ذلك".


ما هو التعاون في مكان العمل؟ | what is workplace collaboration


ما هو التعاون في مكان العمل؟


التعاون الحقيقي في مكان العمل هو قوة الذكاء الجماعي وبناء المعرفة، السحر الذي يحدث في المساحات بين الناس، يتعلق الأمر بوضع طبقات وربط الأفكار والمساهمات الفردية لتحقيق المزيد معا أكثر مما يمكن لأي شخص تحقيقه بمفرده.


مع التعاون الفعال في مكان العمل، سيكون موظفوك أكثر إشباعا وإبداعا وإنتاجية، مما يمكنهم من تحقيق نتائج أفضل بشكل أسرع.


المشكلة هي أنه على الرغم من أنه قد يكون من السهل بما فيه الكفاية تجميع الفرق، إلا أن التعاون الحقيقي ليس بهذه البساطة، القيادة السيئة، وجداول الأعمال المتضاربة، والتواصل دون المستوى، والمصلحة الذاتية ليست سوى عدد قليل من التحديات التي تعوق المشاريع الجماعية.


لحسن الحظ، مع التكتيكات والأدوات الصحيحة، يمكن لأي شخص تعزيز التعاون الإنتاجي في مكان العمل والتمتع بفوائده العديدة.


في هذا الدليل، سنستكشف سبب أهمية التعاون في مكان العمل بالإضافة إلى طرق محددة لتحسينه، بما في ذلك الأساليب والبرامج الرئيسية التي يجب اعتمادها مع استمرار المنظمات في تبني العمل عن بعد والقوى العاملة المنتشرة جغرافيا.


لماذا التعاون مهم؟


لفهم قيمة التعاون بشكل كامل، من المهم أولا التمييز بين المصطلح والتعاون، في حين أن المفهومين غالبا ما يتم الخلط بينهما، إلا أنهما في الواقع مختلفان اختلافا جوهريا، والتميز له آثار حقيقية على طريقة إنجاز العمل.


التعاون في العمل مقابل التعاون: ما الفرق؟


بشكل عام، يشمل التعاون الأفراد أو الفرق الذين يساعدون ويدعمون بعضهم البعض، عادة من خلال تبادل المعرفة والمعلومات، سعيا وراء المصالح ذات الصلة ولكن المتميزة في بعض الأحيان، قد تقسم المجموعات المتعاونة المهام فيما بينها وتعمل بشكل مستقل على الجزء الخاص بها من اللغز.


من ناحية أخرى، ينطوي التعاون في العمل على العمل معا بطريقة نشطة ومترابطة لبناء معارف وحلول جديدة وتحقيق رؤية يشاركها الجميع.


في حالة التعاون، غالبا ما يكون التركيز على الأهداف والاهتمامات والمساهمات الفردية، ويتعلق التعاون بالأهداف المشتركة والموارد المجمعة وصنع القرار المشترك، بهذه الطريقة يكون التعاون مرتبطا بشكل فضفاض، إنه "أنا" يساعد "أنت" على تحقيق هدفك (والعكس صحيح)، والتعاون جماعي إنه "نحن" نعمل معا لدعم رؤيتنا.


يضع بعض الباحثين الأكاديميين التعاون على أنه مجرد جانب واحد من جوانب التعاون، مشيرين إلى أن النوايا التعاونية المفيدة هي بداية ولكنها ليست كافية لجهد تعاوني للعمل، بدلا من ذلك يقولون إن التعاون يعتمد أيضا بشكل كبير على التنسيق، التزامن العملي للإجراءات والعمليات وقواعد البيانات ليكون فعالا حقا.


يحدد تقرير ديلويت عن الاقتصاد التعاوني في أستراليا عددا من عناصر التعاون الأساسية التي تتجاوز التعاون، ويخلص إلى أن التعاون الفعال، وتحديدا في مكان العمل، يتطلب من الموظفين ووحدات الأعمال التالي :


  • اعمل معا من أجل هدف مشترك.
  • استفد من "شبكة عصبية" من خلال الاعتماد على المعرفة والمهارات والأفكار الضمنية لبعضنا البعض.
  • التواصل بشكل متكرر.
  • استكشف الاختلافات واعتمد باستمرار على عمل وأفكار بعضنا البعض.
  • أطلق العنان للإمكانات الكامنة لجميع المشاركين.
  • خلق قيمة حقيقية في شكل منتجات وعمليات وطرق تفكير جديدة.

باختصار، إليك بعض الاختلافات الرئيسية بين التعاون في العمل ومصطلح التعاون بصفة عامة :


  •  في مصطلح التعاون يتم تبادل المعرفة، بينما في التعاون في العمل يتم انشاء معرفة جديدة.
  • في مصطلح التعاون يتم تقسيم المهام وتخصيصها، علي الناحية الاخري في التعاون بالعمل تكون الانشطة منسقة ومتزامنة.
  • يعمل الأطراف بطريقة متصلة في التعاون، بينما في التعاون بالعمل يكون عمل الأطراف بطريقة جماعية.
  • في التعاون ينصب التركيز على الأهداف والإجراءات الفردية، بينما في التعاون بالعمل يكون يكون التركيز مترابط للغاية.
  • غالبا ما تقع الملكية والسلطة على عاتق شريك واحد في التعاون، بينما تكون الملكية والسلطة مشتركة وجميع الأطراف مخولة بالمساهمة في التعاون بالعمل.

أهمية التعاون بالعمل


يلتقط القول المأثور القديم "رأسان أفضل من واحد" سبب امتلاك التعاون للقدرة على إضافة قيمة كبيرة لجميع جوانب حياتنا، تجمع "الرؤوس" المتعددة بين أفكار متعددة ووجهات نظر متميزة متعددة ومجالات خبرة متعددة وفهمات ثقافية متعددة والوصول إلى مجمعات موارد متعددة، لإنشاء حلول أكثر شمولا في نهاية المطاف مع إمكانية إحداث تأثير بعيد المدى.


كما قالت باربرا غراي، في كتابها التعاون: إيجاد أرضية مشتركة لمشاكل متعددة الأحزاب، التعاون هو عملية يمكن من خلالها للأشخاص الذين يرون جوانب مختلفة من المشكلة استكشاف اختلافاتهم بشكل بناء والبحث عن حلول تتجاوز وتفوق رؤيتهم المحدودة لما هو ممكن.


من خلال إعطاء الملكية لجميع أصحاب المصلحة، يشجع التعاون في المشاكل المعقدة أيضا على المشاركة الحقيقية من جميع المعنيين واستثمار عميق في نتائج جهودهم.


لكل هذه الأسباب، أصبح التعاون يدعم الإنجاز في مجموعة واسعة من المجالات، في المجالات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والصحة العامة والاستدامة، على سبيل المثال لقد رأينا تشكيل العديد من الهيئات القوية مثل منظمة الصحة العالمية والمنتدى الاقتصادي العالمي وائتلاف الملابس المستدامة، وكلها تحقق تغييرا غير مسبوق من خلال الممارسات التعاونية.


وبالمثل، يميل البحث الأكاديمي عبر العديد من التخصصات المختلفة إلى الاستفادة من النهج التعاوني، أظهرت الدراسات أن الأبحاث التي تجمع بين جامعات متعددة تنتج عادة أوراقا لها تأثير أكبر.


علاوة على ذلك، كانت العديد من الخطوات التي قطعناها في مكافحة أزمة تغير المناخ نتيجة للتعاون بين الحكومات والمخططين الحضريين والأكاديميين والمنظمات غير الربحية والمؤسسات الخاصة وعلماء البيئة والمواطنين العاديين، إنها مشكلة تتطلب استجابة موحدة، وبالتالي عمل جماعي حقيقي.


على المستوى الجزئي، حتى علاقاتنا الشخصية تعتمد على التعاون من أجل النجاح، في الشراكات الرومانسية والأبوة والأمومة، على سبيل المثال نجمع باستمرار بين الجهود والموارد للعمل من أجل هدفنا المشترك المتمثل في عيش حياة صحية وسعيدة.


لماذا التعاون في مكان العمل مهم بشكل خاص؟


من بين جميع المجالات التي أثبت فيها التعاون أنه ذو قيمة، ربما يكون معترفا به على نطاق واسع على أنه حاسم للنجاح في عالم الأعمال، يصنف ما يقرب من 75 في المائة من أصحاب العمل التعاون على أنه "مهم للغاية"، ويستخدم 80 في المائة من الشركات الأدوات الاجتماعية لتمكين التعاون بين الموظفين.


لماذا يعد التعاون غزير الإنتاج في مكان العمل اليوم؟ تلعب العولمة والتقدم في التكنولوجيا دورا، لكن الكثير من الأهمية المتزايدة للتعاون تتعلق بالتعقيد المتزايد للعمل والتخصص المرتبط بالمعرفة والمهارات.


اليوم، الكثير منا متخصصون في مجالاتنا، نحن نعرف كمية كبيرة عن مجال موضوع ضيق، لذلك من أجل تنفيذ مشروع كامل يحتوي على أجزاء متحركة متعددة، علينا أن نعمل عن كثب مع خبراء آخرين عبر الحدود الوظيفية والإدارات، فكر في مصمم تجربة المستخدم، على سبيل المثال في محاولة للحصول على تطبيق من الأرض دون إجراء تبادلات منتظمة مع مطور، أو رسام رسوم متحركة يحاول إنتاج فيديو توضيحي دون إنشاء سرد لأول مرة مع مؤلف الإعلانات.


في اقتصاد المعرفة اليوم، فإن أثمن أصول الأعمال التجارية هي المعلومات الموجودة في رؤوس الموظفين، للاستفادة من هذا يجب عليك ربط الناس جسديا أو رقميا لتبادل الأفكار وأفضل الممارسات، التعاون هو كيف يصل الأفراد بسرعة وسهولة إلى المعرفة والموارد التي يحتاجونها لتوسيع تفكيرهم وإنتاج عمل جيد.


النهج التعاوني يؤتي ثماره لكل من الشركات والأفراد، أظهرت الدراسات مرارا وتكرارا أن التعاون لديه القدرة على تحسين حل المشكلات، ورعاية الإبداع، وتعزيز التنفيذ، وزيادة الإنتاجية، وتعزيز خفة الحركة التنظيمية، وتعزيز الشعور بالانتماء والرفاهية بين العمال.


في الأساس، يؤدي التعاون الفعال في مكان العمل إلى الأداء المتفوق والنجاح المالي، وجدت الأبحاث التي أجرتها ديلويت على سبيل المثال أن الشركات التي لديها استراتيجية تعاون قوية من المرجح أن تتفوق مرتين على المنافسين ومن المرجح أن تشهد نموا في صافي أرباحها أربع مرات.


ليس من المستغرب إذن أن العديد من الشركات الناجحة "تلك التي حققت نموا هائلا في الإيرادات مع توليد قيمة حقيقية لجماهيرها المستهدفة" تعطي الأولوية للتعاون في مكان العمل. فيما يلي بعض الأمثلة.


3 أمثلة على التعاون في مجال الأعمال التجارية


اليك امثله علي التعاون في مجال الأعمال التجارية


PIXAR

تلغي  شركة الرسوم المتحركة الحاسوبية ذات الشهرة العالمية الحدود بين الإدارات من أجل تسهيل التعاون الذي يعزز الإبداع من المستوى التالي، يحتوي الاستوديو على سياسة "يمكن لأي شخص التحدث إلى أي شخص" و"ثقة دماغية إبداعية" يمكن للموظفين الاعتماد عليها لحل المشكلات الجماعية، تم تصميم مقرها الرئيسي أيضا مع الحمامات وغرف الاجتماعات وصناديق البريد والكافتيريا في المركز لتشجيع لقاءات الفرص بين الموظفين من مختلف التخصصات التي قد تؤدي فقط إلى الاختراق الكبير التالي.


UCB

تقوم هذه الشركة العالمية للأدوية الحيوية، التي تعمل الآن في أكثر من 40 دولة، بإشراك المرضى (مستخدميها النهائيين) في مجموعات عمل متعددة الوظائف للحصول على مدخلات 360 درجة اللازمة لتطوير علاجات جديدة فعالة، حتى أن الشركة أطلقت منصة تعاون عبر الإنترنت تركز على البحث والتطوير حتى تتمكن من العمل عن كثب مع العملاء للابتكار في الفضاء الطبي.


The Motley Fool

واحدة من الشركات القليلة في العالم التي لديها كبير مسؤولي التعاون، تشجع مؤسسة الخدمات المالية المتعددة الوسائط هذه على توليد الأفكار المشتركة وحل المشكلات في مكان العمل من خلال مبادرات مثل الألعاب والاختبارات الداخلية، والمكاتب على عجلات يمكن دفعها بسهولة معا لتجمعات المشاريع، نتيجة لدفعها التعاوني أبلغت الشركة عن زيادة الإنتاجية ورضا الموظفين، فضلا عن انخفاض معدل الدوران وخفض التكاليف.


6 فوائد رئيسية للتعاون في مكان العمل


إلى جانب كونه مهما بشكل أساسي لأداء الأعمال، فإن التعاون في مكان العمل له أيضا عدد من الفوائد المحددة لكل من المنظمات والموظفين:


1. زيادة التحفيز والمشاركة والإنتاجية

أظهرت الأبحاث التي أجرتها جامعة ستانفورد أن مجرد الشعور بالعمل بشكل تعاوني مع الآخرين، حتى لو كان منفصلا جسديا، يمكن أن يدفع الناس إلى المثابرة لفترة أطول في مهمة صعبة، وتطوير المزيد من الاهتمام بالنشاط، والنمو بشكل أقل إرهاقا أثناء عملهم عليه، في جوهرها أوضحت الدراسة أن التعاون في مكان العمل يعزز الدافع الجوهري ويشجع الأفراد على تبني تحديات جديدة.


هذه النتائج منطقية، عند العمل معا كمجموعة متماسكة، يشجع الناس وينشطون بعضهم البعض، إنهم يحفزون بعضهم البعض ويساعدون بعضهم البعض على الاستمرار في التركيز والمشاركة.


مزايا الشركات واضحة، الموظفون الأكثر تحفيزا أكثر إنتاجية في أدوارهم، وفي الواقع أفاد معهد ماكينزي العالمي أن تحسين التعاون بدعم من التقنيات الاجتماعية، يمكن أن يعزز إنتاجية العاملين في مجال المعرفة بنسبة تتراوح بين 20 و25 في المائة.


يفوز الموظفون الأفراد أيضا، كما يمكن لأي شخص أن يشهد، فإن الشعور بمزيد من الدافع والإنتاجية في العمل يجعل من الأسهل بكثير الاستيقاظ في الصباح والتوجه إلى المكتب.


2. منتجات وخدمات أكثر إبداعا

إذا كان البناء المتكرر على أفكار بعضنا البعض عنصرا رئيسيا في التعاون في مكان العمل، يترتب على ذلك أن المجموعات التي تعمل معا عن كثب ستتوصل في النهاية إلى شيء جديد، إن لم يكن ثوريا.


مرارا وتكرارا، رأينا أن التعاون يدعم الابتكار، من خلال الجمع بين وجهات النظر ووجهات النظر المتنوعة والمتنافسة في بعض الأحيان، تساعد الجهود الجماعية على إثارة السحر الإبداعي، يشجع التعاون الموظفين على تغيير طريقة تفكيرهم، وتحويل العمليات، ونتيجة لذلك توليد أفكار أصلية تعمل.


على سبيل المثال، وجدت نيلسن أن مجموعات من ستة أشخاص أو أكثر يتعاونون في مفهوم المنتج ولدت أفكارا مبتكرة كان أداؤها أفضل بنسبة 58 في المائة مع العملاء من مفهوم نقطة البداية الأولية، علاوة على ذلك كان التأثير المبتكر للأفكار أعلى بكثير عندما ضمت المجموعات متعاونين من وحدات أعمال مختلفة متعددة، دليل على أهمية التعاون متعدد الوظائف.


3. زيادة الكفاءة وتوفير الوقت

يعمل الناس بشكل أسرع بنسبة تصل إلى 15 في المائة عندما يعملون بشكل تعاوني، بفضل التواصل الأكثر سلاسة جزئيا، لا يتعين على الموظفين إضاعة الوقت في البحث عن المعلومات التي يحتاجونها لمعالجة المهام، كل ذلك في متناول أيديهم، يمكنهم الوصول إلى الموارد بشكل أسرع، والحصول على المعرفة بشكل أسرع، واتخاذ القرارات بشكل أسرع.


يقلل النهج المتماسك والمتوافق أيضا من الحاجة إلى التنقل المستمر ذهابا وإيابا، ويقلل من الوقت الضائع بسبب سوء الفهم، لأن الجميع على نفس الصفحة.


يؤدي تحسين الكفاءة بشكل طبيعي إلى توفير التكاليف للمنظمات، الوقت هو المال بعد كل شيء، وهذا يعني أن الحلول يمكن أن تذهب إلى السوق بسرعة أكبر قبل المنافسين، وهو ما يعرفه أي رائد أعمال أنه أمر بالغ الأهمية للنجاح.


4. نمو الموظفين والتطوير المهني

عندما يتعاون الأفراد، يتعلمون من بعضهم البعض، إنهم يطورون مجموعات مهارات متعددة الوظائف ويكتشفون طرقا بديلة للعمل، من خلال التنقل في الاختلافات في القيم والتصورات، فإنهم يصقلون أيضا قدرتهم على التفكير النقدي وحل المشاكل والانخراط في نقاش بناء.


لهذه الأسباب، يمكن أن يلعب التعاون في العمل دورا مفيدا في التطوير المهني للموظفين، مع تعلم الموظفين ونموهم، لا يتمتعون فقط بالميزة الشخصية للتقدم في حياتهم المهنية، بل يجلبون أيضا المزيد إلى أدوارهم الحالية ويضيفون المزيد من القيمة للشركة.


ينجذب جيل الألفية على وجه الخصوص إلى المنظمات التي توفر فرص التنمية،  بما في ذلك تلك التي توفر الفرصة للعمل عن كثب مع الموجهين والقادة، يمكن أن تساعد زراعة بيئة عمل تعاونية في جذب المواهب من هذا الجيل، الذي يشكل الآن جزءا كبيرا من القوى العاملة.


5. مخرجات عالية الجودة

لا يؤدي التعاون داخل المنظمات إلى أفكار أكثر ابتكارا فحسب، بل يؤدي أيضا إلى عمل عالي الجودة، في الواقع، ذكر تقرير ديلويت تقديرات سابقة أن النهج التعاوني يؤدي إلى تحسينات في الجودة تبلغ قيمتها حوالي 2517 دولارا لكل موظف سنويا.


تعود هذه الميزة جزئيا إلى حقيقة أن الجهود الجماعية تعتمد على نقاط القوة الفريدة للعديد من الأفراد بدلا من واحد فقط، يضمن التعاون أيضا أن التحيزات الفردية لا تضر بالناتج وأن الأفكار الجديدة المحفوفة بالمخاطر تتوازن مع تلك الأكثر تقليدية، ولكنها أكثر أمانا، للوصول إلى أفضل حل ممكن.


تمتد هذه الفائدة حتى إلى مجال التعليم، عندما يشارك المعلمون في التخطيط التعاوني للدروس، يتحسن تعليمهم، ويتم دعمهم بشكل أفضل، ويخلقون محتوى دورة أعلى جودة.


6. تعزيز الرضا الوظيفي

إذا كنت قد مررت بتجربة أن تكون جزءا من شيء أكبر من نفسك، رياضة جماعية على سبيل المثال، فأنت تعلم أنها يمكن أن تكون مجزية للغاية، الشعور الناتج بالانتماء والصداقة الحميمة يجعلنا أكثر سعادة بشكل طبيعي.


هذا هو السبب في أن تحسين رضا الموظفين ورفاهيتهم هو أحد الفوائد الرئيسية للتعاون في مكان العمل، الأفراد الذين يشعرون بالارتباط والمشاركة في مشاريع الصور الأكبر لديهم معنويات أعلى وأكثر ارتياحا في وظائفهم.


وبالطبع عندما يكون الموظفون أكثر سعادة، فمن المرجح أن يلتزموا، ثم تواجه المنظمات معدل دوران أقل ولا تضطر إلى صب الوقت والمال باستمرار في توظيف وتدريب موظفين جدد.


تحديات التعاون الفعال في مكان العمل


على الرغم من جميع فوائد التعاون في مكان العمل، تفشل العديد من المنظمات في الحصول عليه بشكل صحيح، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى أن بناء ثقافة تعاونية والمشاركة في العمل المشترك يمكن أن يكون تحديا لا يصدق، يمكن لعدد لا يحصى من العوامل أن تعترض الطريق، ومن المهم أن تكون على دراية بها حتى تتمكن من الحماية منها.


فيما يلي خمسة من أكثر تحديات التعاون شيوعا التي تواجهها الشركات والأفراد: 


1. قيادة سيئة

مثل العديد من الأشياء في عالم الأعمال، يبدأ التعاون الفعال من القمة، في المنظمات التعاونية للغاية، يقود كبار المديرين بالقدوة، إنهم يشكلون نماذج للسلوكيات الصحيحة ويتراجعون بوعي لمنح الموظفين حرية المساهمة في الجهود الجماعية.


يمكن للقادة إعاقة العمل الجماعي بشكل خطير إذا لم يستخدموا موقع سلطتهم لخلق بيئة مادية وثقافة تنظيمية تمكن الأفراد، وتكسر الانقسامات بين الوظائف، وتبني مجالا للتفاعل المنتظم.


هذه النقطة الأخيرة مهمة بشكل خاص، حيث أن عدم وجود حوافز للتعاون يمكن أن يكون عائقا كبيرا أمام العمل الجماعي المنتج، من المرجح أن تكافئ الشركات عالية الاداء التعاون بما يصل إلى 5 مرات، قد يرغب قادة الأعمال في النظر في تحويل التركيز من الإنجاز الفردي إلى الإنجاز الجماعي، والتأكيد على الإجراءات التعاونية في استعراضات الاداء وربطها بالمكافآت والترقيات.


2. سوء التواصل وضعف تدفق المعلومات

يعد ضعف التواصل أحد التحديات الكبيرة للعمل في فريق، ويمكن أن يخرج التعاون عن مساره بشكل خطير، لكي يكون العمل التعاوني فعالا يجب أن يكون الجميع على نفس الصفحة، ويتحدثون نفس اللغة، ولتحقيق ذلك يجب أن تكون جميع الأطراف محاورين فعالين.


لا يمكنك مشاركة الأفكار علنا ومعالجة التعليقات وجمع المدخلات ومناقشة النهج المختلفة إذا لم تتواصل بشكل جيد. يمكن أن يؤدي سوء الفهم وسوء التفسير والثغرات في المراسلات إلى إرسال المشاركين على مسارات مختلفة وجعل المشاريع الجماعية على ركبتيهم.


أكدت دراسة استقصائية عالمية للعاملين في مجال المعرفة أجرتها سلاك أنه في البلدان في جميع أنحاء العالم، تعد صعوبات الاتصال واحدة من أكبر العقبات أمام التعاون، على وجه الخصوص أفاد المستجيبون أنهم يكافحون مع التواصل غير الواضح أو الذي يساء فهمه ومع عدم إدراج الأشخاص الرئيسيين في التبادلات.


بالمناسبة، غالبا ما تكون تقنيات الاتصال الحديثة جزءا من المشكلة، عندما يتحدث الناس رقميا من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية على سبيل المثال، لا يمكنهم القراءة بلغة الجسد وتعبيرات الوجه ونبرة الصوت لتقييم المعنى والنية، وغالبا ما يكون سوء الفهم هو النتيجة.


هناك أيضا فرصة أكبر بكثير لفشل المعلومات في الوصول إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب، إذا لم يتم نسخ شخص ما على بريد إلكتروني مهم، أو إذا تم إرسال النسخة الخاطئة من مستند دائم التطور، فسيعمل المتعاونون بموجب افتراضات مختلفة، مما يؤدي إلى إمكانية انهيار التعاون.


3. الافتقار إلى الشفافية حول الأهداف

يعد التحرك في نفس الاتجاه نحو هدف مشترك أمرا أساسيا للتعاون الفعال، إذا لم يكن لدى أصحاب المصلحة خط رؤية واضح فيما يتعلق بالمكان الذي يذهبون إليه ولماذا، رؤية واضحة ل "ماذا" و "لماذا" فمن غير المرجح أن يتم استثمارهم في العمل معا للوصول إلى هذه الوجهة غير المعروفة.


يدفع الغرض المشترك التعاون في مكان العمل، وهذا ما يوجه ويحفز العمل الجماعي القوي، يجب أن يكون هذا الغرض صريحا حتى يمكن مشاركته، بعبارة أخرى يحتاج زملاء العمل إلى فهم واضح تماما للأهداف الشاملة وكيف تساهم جهودهم في الصورة الأكبر من أجل القيام بدورهم.


بطبيعة الحال، إذا كنت ستعمل كوحدة واحدة، فيجب أن تكون محاذيا، وتتطلب المحاذاة الشفافية، يجب أن يكون كل متعاون على دراية بأهداف وأولويات وعقبات وتوقعات ومسؤوليات كل متعاون آخر حتى يتمكنوا من الجمع بين القوى.


إذا كنت أركز فقط على أهدافي وتحدياتي، ولا أرى كيف ترتبط بأهدافك وتحدياتك، فيمكننا بسهولة تطوير جداول أعمال ومخاوف مختلفة، والتي يمكن أن تجزئ جهد الفريق بسرعة.


4. ضعف المشاركة بين أعضاء الفريق

لكي يكون التعاون ناجحا، يجب استثمار جميع الأطراف في العملية التعاونية، يجب أن يرغبوا في العمل في فريق، لسوء الحظ لا يفعل الجميع ذلك.


في المجتمع الغربي، يتم  تعليم الافراد تاريخيا السعي لتحقيق الإنجاز والاعتراف الفرديين، يتطلب التعاون وضع المجموعة أولا وهو ما لا يأتي بسهولة للجميع، كثير من الناس يحمون أفكارهم، وغير راغبين في التخلي عن السيطرة، وغير مرتاحين للصراع الذي غالبا ما يأتي مع المشاريع الجماعية، لا نحب أن نقول، "لا أعرف؛ ما رأيك؟" خاصة إذا كنا كبار السن، وغالبا ما نكافح من أجل الثقة بالآخرين للقيام بعمل جيد.


نريد أيضا الثناء على أفكارنا الرائعة التي تأتي إلينا مباشرة، وليس تخفيفها عبر مجموعة، ولا نريد أن نتعرض لانتقادات بسبب إخفاقات شخص آخر، يشعر البعض منا أننا نعمل بشكل أكثر فعالية بمفردنا، أو ربما لا نؤمن ببساطة بقيمة مشروع معين مثل الآخرين.


لكل هذه الأسباب وأكثر من ذلك، يخجل الكثير من الناس من التعاون، قد يشاركون بنصف قلب في ما يبدو وكأنه عمل جماعي ولكنهم لا يشاركون فيه بشكل كامل، ولأن التعاون عملية نشطة، فإنه يتطلب مشاركة كاملة في العمل.


5. الافتقار إلى البنية التحتية التعاونية

يمكن أن تساعد كيفية تصميم مساحة العمل أو تعيق التعاون، يمكن أن تكون المساحة التي أقامت حواجز مادية بين الإدارات والرتب عقبة كبيرة أمام العمل الجماعي، إذا كان المبنى لا يحتوي على مناطق مشتركة وغرف اجتماعات ومساحات اختراق تسهل المشاركة، فمن المحتمل ألا تحدث هذه الأنواع من التفاعلات.


مع ارتفاع ترتيبات العمل عن بعد التي تسارعت بسبب كوفيد-19 لم يعد بإمكان الشركات الاعتماد على مكتب مصمم جيدا لتشجيع التعاون، ونتيجة لذلك تلعب التكنولوجيا الآن دورا حاسما.


أدوات التعاون الرقمي لها سلبياتها، ولكن بدون برامج مؤتمرات الفيديو الموثوقة، ومنصات إدارة المشاريع، وتكنولوجيا مشاركة الملفات، سيواجه أعضاء الفريق عن بعد صعوبة في سد فجوات الاتصالات للعمل معا بشكل بناء.


3 مشاكل تعاون يجب تجنبها


بصرف النظر عن التحديات المختلفة التي يمكن أن تخرج الجهود الجماعية عن مسارها، فإن التعاون في بيئة الأعمال التجارية يمكن أن يؤدي أيضا إلى قضاياه الخاصة، إذا كنت ترغب في جني العديد من الفوائد التي يمكن أن يحققها العمل المشترك مع تجنب بعض سلبياته الخطيرة، فستحتاج إلى الحذر من مشاكل التعاون التالية:


1. الحمل الزائد التعاوني

التعاون يستغرق وقتا طويلا، فهو يتطلب الصبر والجهد والطاقة، إذا كان جدولك اليومي مليئا بالفعل بالعمل الفردي، فإن الدفع للمساعدة وتقديم المدخلات والمشاركة في صنع القرار وحضور الاجتماعات والرد على البريد الإلكتروني بعد البريد الإلكتروني يمكن أن يطغى عليك بسرعة، يشير المساهمون في تقييم هارفارد للأعمال على أنه "الحمل الزائد التعاوني".


قبل فترة طويلة، يتعين على الموظفين العمل لساعات طويلة والتضحية بالتوازن بين العمل والحياة، إنهم مشتتون بشكل دائم، ومتوترون لدرجة الإرهاق، ولم يعودوا يجدون وظائفهم مرضية.


هذا هو السبب في أن التعاون الفعال يتطلب إدارة دقيقة ووعيا حادا بالمطالب على جميع المتعاونين، البديل هو قوة عاملة مثقلة بالأعباء، ونتيجة لذلك الاداء الضعيف على كل جبهة.


2. التوزيع غير المتوازن للعمل

غالبا ما يكره الأفضل أداء العمل الجماعي، لماذا؟ لأنه في كثير من الأحيان ينتهي بهم الأمر إلى حمل معظم المشروع، في حين أن البعض الآخر يسير على طول الساحل، يمكن للمنظمة التي تفرض التعاون في مكان العمل دون مراقبة تنفيذها بعناية إضفاء الطابع المؤسسي على هذه المشكلة.


لقد ثبت بالفعل أنه بشكل عام، يأتي 20 إلى 35 في المائة من التعاون ذي القيمة المضافة من 3 إلى 5 في المائة فقط من الموظفين، تعمل هذه المجموعة الصغيرة من الأفراد القادرين بجد أكثر فأكثر، ويتم استدعاؤهم أكثر فأكثر، ويشاهدون الآخرين يجلسون، وغني عن القول يمكنهم أن يصبحوا مستاءين بسرعة ويستقيلون، مما يعني أن الشركات تفقد بعضا من أفضل أفرادها.


غالبا ما يكون من الصعب أيضا على الإدارة التعرف على من يسحب وزنه ومن ليس كذلك لأن التركيز ينصب على الناتج، والذي ينسب إلى الفريق بأكمله، هذا يعني أن الموظفين الدؤوبين لا يكافأون شخصيا على جهودهم (هل هناك أي شيء أكثر تثبيطا؟)، ويطير المتكاسلون تحت الرادار.


3. الجمود التعاوني

لقد حضرنا جميعا اجتماعات تستمر إلى الأبد ولكنها لا تصل إلى شيء، هذا أحد مخاطر التعاون، إذا لم يوجه أحد تركيز الجهود التعاونية، وإذا كان المشاركون مشغولين جدا بإرضاء الناس أو سماع أصواتهم الخاصة، يمكن أن تدور المناقشات في دوائر ولا تؤدي إلى أي مكان.


وبالمثل، إذا كان لدى الناس وجهات نظر متضاربة وغير راغبين في سد الفجوات و"المجادلة" بشكل بناء، فإن العمل التعاوني يمكن أن يركد بسرعة.


لكي يكون التعاون في مكان العمل جديرا بالاهتمام حتى يعتبر تعاونا حقيقيا يجب أن ينتج شيئا ذا قيمة، إذا لم يحدث ذلك فيمكنه إضاعة الوقت الثمين واستنفاد الموارد الثمينة.


كيفية التعاون بسهولة وفعالية


كما اكتشفت على الأرجح الآن، فإن التعاون لا يتعلق فقط بالتوافق مع مجموعة متنوعة من الخبراء المتخصصين، يصبح الأمر أكثر استراتيجية وتعقيدا عندما تبدأ في العمل على المشاريع والمهام التي تتطلب مؤلفين متعددين، وتعليقات من شركاء متعددي الوظائف في جميع أنحاء الشركة، وحتى المشاركة بين الثقافات (إذا كان عملك يمتد على حدود وبلدان متعددة).


للتعاون بشكل أكثر فعالية، إما كقائد أو متعاون، ضع في اعتبارك ما يجب أن يكون أدناه:


1. كن منفتحا عليه

إذا كان لديك مهمة تتطلب منك التعاون مع الآخرين، فاغتنمها كفرصة للتعلم من خبير في هذا المجال أو الموضوع المحدد، كن اسفنجة وتعلم كل ما تستطيع عن المتعاونين معك، أيضا كن كريما وشارك أفضل ممارساتك وعملياتك، هذه طريقة رائعة للتواصل مع المتعاونين في الوقت الحالي ولكن أيضا الحفاظ على العلاقة حتى بعد انتهاء المشروع أو المهمة، أنت لا تعرف أبدا متى قد تكون رؤية هذا الشخص ومعرفته رصيدا قيما للتعاون المستقبلي، في حين أفاد الخبراء أنه قد لا يؤدي دائما إلى تعاون ذي مغزى، لا يزال من المهم أن تكون استباقيا ومنفتحا على التعاون مع الآخرين.


2. حدد الأهداف

يساعد تحديد الأهداف منذ البداية فريقا تعاونيا قويا على تحقيق الأهداف الرئيسية بالإضافة إلى الشعور بالاندماج في المحادثة والتحفيز لإنجاز الأمور معا، قد يكون من السهل الوقوع في تفاصيل التنفيذ، خاصة في المشاريع التي تحتوي على الكثير من الأجزاء المتحركة والمتعاونين، يساعد تحديد الأهداف مقدما على ضمان مواءمة الجميع والعمل من أجل نفس الغرض النهائي.


3. كن مرنا وقابلا للتكيف

لا يتم إنشاء جميع أشكال التعاون على قدم المساواة، قد تسفر بعض المشاريع وبعض الفرق عن نتائج أفضل لك كفرد والشركة ككل، أفاد الخبراء أنه نظرا لأن الجهود التعاونية غالبا ما يتم تقييمها بناء على النتيجة أو الناتج، إذا سارت الأمور على نحو خاطئ، فليس من السهل دائما معرفة من يقع عليه اللوم أو من سيتولى الملكية، نتيجة لذلك يعد إنشاء حدود صحية لنفسك عند التعاون مع الآخرين إحدى الطرق لضمان بقائك منتجا وفي المهمة، التعاون متقلب بطبيعته لأنه يتغير دائما، ومن الأفضل أن تظل مرنا وقابلا للتكيف قدر الإمكان.


4. كن أصليا

عندما تتعاون مع الآخرين، من المرجح أن تكون مع مزيج من المنفتحين والانطوائين ، لذلك من المهم إعطاء الجميع الفرصة ليكونوا صادقين بشأن هويتهم، أعطهم الأدوات اللازمة للقيام بعملهم على أفضل وجه، على سبيل المثال اعترف بأنه لا يغذي الجميع طاقة العصف الذهني التفاعلي، في بعض الأحيان نحتاج إلى مساحة هادئة للتفكير ثم العودة بأفكارنا، كانت العديد من الشركات خاصة في أيام ما قبل كوفيد، تنفذ المزيد من مساحات العمل المشتركة والتعاونية التي تعزز مجتمع المساحات المفتوحة والخاصة، عندما نتمكن من أن نكون ذواتنا الأصيلة في العمل، نشعر بمزيد من الثقة في مشاركة أعظم اكتشافاتنا مع الآخرين.


افعل ذلك

  • كن منفتحا على التعاون،هذه فرصة للتعلم من المتعاونين معك، شارك خبرتك أيضا.
  • حدد الأهداف، سيساعد ذلك في مواءمة الفريق منذ البداية.
  • اجعل لديك تواصل واضح وتوقعات، إذا لم يكن هناك قائد معين، فلا تخف من التقدم وتذكير الجميع بالأهداف.
  • كن مرنا وقابلا للتكيف، قم بإنشاء حدود صحية لنفسك وكن قابلا للتكيف مع الخصائص المراوغة للتعاون.
  • كن أصيلا لأسلوب عملك، سواء كان ذلك عصف ذهنيا كبيرا أو انعكاسا هادئا ومستقلا، وشجع الآخرين على فعل الشيء نفسه.

لا تفعل التالي

  • لا تعتبر التعاون والاتصالات الجديدة أمرا مفروغا منه، أنت لا تعرف أبدا متى قد تعمل مع بعض المتعاونين مرة أخرى أو إذا كنت ستحتاج إلى مساعدتهم لاحقا.
  • لا تستخدم خبرتك المتخصصة كذريعة لعدم المساهمة في مشاريع جديدة من شأنها أن تستفيد من هذه المعرفة.
  • لا تحاول إرضاء الجميع، هذا مستحيل ويمكن أن يسبب الكثير من التوتر غير الضروري.
  • لا تفرض تعاونا ذا مغزى إذا لم يكونوا هناك، قم بالظهور، وقم بالعمل، واستمر.
  • لا تفرض أسلوب عملك المفضل على الآخرين، كن محترما بشأن إنشاء مجتمع يسمح للجميع بالعمل بالطريقة التي يشعرون بها براحة أكبر.

الأنواع الرئيسية للتعاون


التعاون متعدد الأوجه، لا يتم إعادة تصميمه وإعادة اختراعه باستمرار فحسب، بل هناك عدة أنواع من التعاون التي يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة حول ما سيعمل بشكل أفضل لك ولفريقك، فيما يلي نظرة عامة على عدد قليل من أنواع التعاون وبعض العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند استخدام هذا النوع المعين من التعاون.


تعاون مفتوح

التعاون المفتوح المحدد على نطاق واسع هو نوع من التعاون "مفتوح" تماما لأي وجميع الأفكار الجديدة أو المتعاونين المحتملين، قارن الخبراء التعاون المفتوح ب "حفلة البيت المفتوح" التي تدعو الجميع للانضمام وتأمل أن يخرج الخير فقط منه، تتمثل إحدى فوائد الدعوة المفتوحة في أنك قد تتفاجأ بسرور بمن يظهر للتعاون، وفي هذه الحالة قد يساهم في جهود مشروعك أو فريقك بطرق قيمة لم تتخيلها أبدا.


لكن ماذا عن الضيوف الذين قد يتسببون في ضرر أكثر مما ينفع؟ بدون معايير على نطاق المشروع، يمكن أن يؤدي التعاون المفتوح إلى طريق مسدود أكثر من الحلول، يوصي الخبراء باستخدام التعاون المفتوح عندما تكون "عواقب فقدان حل أفضل بكثير من لاعب النخبة صغيرة" على الرغم من أنك قد تجمع مجموعة من الحلول الممكنة، إلا أنه من الأفضل في بعض الأحيان التركيز على عدد قليل من الأشخاص الذين يمكنهم تقديم هذه الأفكار ويمكنهم توفير الوقت والمال لك.


هناك أيضا أداتان يجب أن تكونا على دراية بهما عندما يتعلق الأمر بالتعاون المفتوح، وخاصة عبر الإنترنت، على سبيل المثال يميل المطورون إلى تخزين المشاريع على GitHub أو SourceForge بسبب عدد الأشخاص الذين يمكنهم العمل في مشروع واحد معا، يعرف الباحثون هذه كأمثلة على "تطوير البرمجيات مفتوحة المصدر (OSSD)" لكنهم يحذرون من أن التعاون المفتوح على الإنترنت أقل عرضة للنجاح.


إذا كان لديك الوقت والموارد وعرض النطاق الترددي لتقديم جميع الردود المذهلة التي قد تحصل عليها من دعوة للتعاون المفتوح، فقد يكون هذا هو النوع المناسب من التعاون بالنسبة لك.


تعاون مغلق

كما يوحي الاسم، يضع التعاون المغلق قيودا أو حدودا على من يمكنه التعاون وما يمكنهم المساهمة به، هذا لا يعني أن التعاون المغلق لا يمكن أن يكون مثيرا للتفكير وتوليديا مثل التعاون المفتوح، في الواقع العكس هو الصحيح، في التعاون المغلق يتم إجراء "الراهنات الضمنية" لأنك تركز على المعرفة التي تحتاجها لحل مشكلتك، مما يساعدك على تحديد الخبراء الرئيسيين للمشاركة، هذه آلية ممتازة لتوفير التكاليف والوقت إذا كانت شركتك أو فريقك تفتقر إلى أي من الموارد اللازمة.


من ناحية أخرى، إذا كنت ترغب في تنويع مدى وصول المتعاونين هناك، فقد يمنعك التعاون الوثيق من القيام بذلك، يمكن أن يكون هذا أيضا مصدر قلق إذا كان الفرد الذي يختار المتعاون يميل إلى اختيار نفس المساهمين في كل مرة، مما يجعله يبدو وكأنه نادي حصري، مع وضع ذلك في الاعتبار إذا كنت تستخدم التعاون المغلق، فمن المهم تقييم ما إذا كان أولئك المدعوون باستمرار للتعاون هم نفس اللاعبين أو إذا تم تبديله من حين لآخر.


قد يكون التعاون المغلق هو الأنسب للشركات التي لديها شراكات قوية وأصحاب مصلحة موجودين بالفعل، ويعرفون أنه يمكنهم الاعتماد عليها للتعاون، على الرغم من عدم وجود أي أدوات محددة هي الأفضل لتسهيل التعاون الوثيق، إلا أنه من المهم التأكد من أن أي أدوات تستخدمها (خاصة إذا كانت عبر الإنترنت) آمنة حتى لا تكون هناك تدخلات غير مرغوب فيها.


فكر في تعاون مغلق من أجل عملية مبسطة لحل المشكلات، خاصة إذا كنت قد أقمت بالفعل شراكات.


تعاون متعدد الوظائف

غالبا ما يتم تنظيم الشركات مع إدارات ووحدات وفرق مختلفة، يشجع التعاون متعدد الوظائف هذا الأمر الديناميكي، وفي جوهره على التعاون من مختلف الإدارات والفرق للعمل على هدف أو مشروع مشترك، في الواقع يشجع الخبراء نموذج الأعمال المعاصر الذي يستخدم التعاون متعدد الوظائف لزيادة خفة الحركة ومنع الإدارات من العمل في الصوامع.


التعاون متعدد الوظائف مفيد لتبسيط أي توقيعات يجب اتخاذها لاتخاذ قرارات كبيرة بشأن المشروع، بدلا من الذهاب ذهابا وإيابا، فإن التواصل المستمر في فريق متعدد الوظائف سيحقق نتائج أسرع.


من ناحية أخرى، يمكن أن يشكل التعاون المتبادل بعض التحديات إذا لم يكن هناك اتجاه أو نطاق واضح لهدف المشروع، بالإضافة إلى ذلك غالبا ما يحدث التعاون متعدد الوظائف بالتزامن مع واجبات العمل العادية للجميع، بدون جدول زمني مركز أو نهاية واضحة في الأفق، قد يكون الموظفون أقل استثمارا في التعاون مع مختلف الأعضاء.


التعاون متعدد الوظائف يستحق النظر فيما إذا كانت شركتك تريد تعزيز المزيد من المجتمع عبر الإدارات والفرق، وتسريع أي عمليات مطولة.


التعاون بين الثقافات

يتم تعريف التعاون بين الثقافات تقليديا على أنه تعاون يتطلب التفاعل مع الزملاء من جميع أنحاء العالم، في بعض الحالات قد يشمل ذلك التفاعل مع بلد قد يكون له عادات ولغات وتقاليد مختلفة تماما.


الجزء الأول والأكثر أهمية من التعاون بين الثقافات هو الاعتراف بالمنظورات الثقافية المختلفة وتقديرها واحترامها كجزء من جهد لبناء علاقات إيجابية وفعالة.


إذا كان تعاونك بين الثقافات عالميا، فهناك العديد من الخطوات الحاسمة التي يجب اتباعها، كن واضحا في رسائلك وكن حساسا لأي اختلافات ثقافية، وهذا مهم بشكل خاص لمنع القوالب النمطية غير المقصودة أو الاعتداءات الصغيرة، سيساعد التواصل الواضح والموجز في نشر الرسالة التي تريد إرسالها ودعوة شركائك وفريقك العالميين للتعبير عن أنفسهم في مساحة ترحيبية وشاملة.


التعاون بين الثقافات مفيد لأنه يقدم وجهات نظر ومحادثات ثاقبة، وهو أمر رائع إذا كنت تحاول الوصول إلى جمهور أوسع.


يتمثل أحد العيوب الرئيسية لهذا النوع من التعاون في الجدولة، لأن المناطق الزمنية المختلفة قد تؤدي إلى اجتماع بعض الأعضاء في ساعات فردية من اليوم، هناك تحد آخر يحذر منه الخبراء وهو افتراضاتنا وكيفية إعادة صياغة تلك الافتراضات على أنها فضول لتجنب الصراع.


التوصية الأولى للتعاون بين الثقافات هي الاتصال وأي برنامج يسهله بشكل فعال، حتى لو كان لا ينبغي القيام بذلك افتراضيا، فإن التفاعل المتسق ووقت الوجه سيساعدان التعاون بين الثقافات على الشعور بمزيد من الاتصال والحيوية.


تعاون المستندات

بالنسبة لمعظم التعاون، سيتم تمرير نوع من المستندات للمدخلات والتعديلات والتعليقات، يتطلب التعاون في الوثائق العديد من المؤلفين المشاركين للعمل على مشروع واحد أو متعدد الوثائق.


تتمثل إحدى فوائد التعاون في مجال الوثائق في أنه يمكنك الحصول على تعليقات قيمة استعرضها النظراء، هذا يضيف مصداقية إلى العمل، يمكن أن تساعد العيون المتعددة على المستند في تحديد مجالات التحسين، مثل الأخطاء الإملائية والتنظيم وقابلية قراءة المحتوى.


من ناحية أخرى، هذا يعني أيضا آراء متعددة، والتي يمكن أن تكون صعبة، ليس كل شخص لديه نفس التدريب، ولكل شخص صوت وأسلوب ونهج فردي، تشمل التحديات الأخرى ضمان الوصول إلى الوثائق ومنع إنشاء إصدارات متعددة.


هناك أدوات يمكن أن تساعد، مثل Google Drive وSlack وDropbox وOneDrive وSharepoint من Microsoft، لحسن الحظ العديد من أدوات التعاون في المستندات مجانية، ولكن إذا كانت شركتك تعمل على نطاق أوسع، فمن المهم النظر في الترقية إذا كنت بحاجة إلى مساحة تخزين إضافية.


التعاون الافتراضي

يتوسع التعاون الافتراضي حيث يمكن للناس أن يكونوا للمشروع، إنه يتجاوز الحواجز المحلية والوطنية وحتى العالمية من خلال جلب كل شيء إلى مساحة عمل افتراضية.


يتطلب هذا النوع من التعاون تقنيات تجعل بيئة العمل الافتراضية ممكنة، التعاون الافتراضي رائع إذا كنت ترغب في توفير تكاليف التشغيل، خاصة إذا كان لدى الموظفين خيار العمل عن بعد.


إذا كنت تبحث عن مواهب رائعة من جميع أنحاء البلاد (وحتى في الخارج)، فإن هذا يوسع مجموعة المرشحين، خاصة إذا كان بإمكانك التعاون بنجاح في مساحة افتراضية مع فريقك الحالي.


ومع ذلك، إذا كنت قلقا بشأن المشاركة والاتصال، فقم بتكملة التعاون الافتراضي مع الأدوات الافتراضية الأخرى التي تبني المجتمع والمرح، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والألعاب.


أحد المخاوف المحتملة للتعاون الافتراضي هو عدم الاستقرار المحتمل للاتصال بالإنترنت، اعتمادا على الموقع والوقت من السنة، يمكن أن تشكل البيئة خطرا أيضا، هناك مشكلة أخرى في التعاون الافتراضي وهي التعب، يتم تقديم فرص لنا باستمرار للمشاركة في المساحات الافتراضية شخصيا ومهنيا، يمكن أن يضيف التعاون الافتراضي إلى هذا "الإرهاق الافتراضي" والتعب إذا تم توصيلنا لفترة طويلة جدا.


هناك الكثير من الأدوات للمساعدة في التعاون الافتراضي، مثل تلك المذكورة سابقا للتعاون في المستندات، بالإضافة إلى أدوات الفيديو التي سنناقشها في القسم التالي.


التعاون الافتراضي رائع إذا أرادت شركتك توفير تكاليف التشغيل، والأهم من ذلك، تريد العمل مع الأفراد والفرق في جميع أنحاء العالم.


التعاون بالفيديو

يمكن اعتبار التعاون عبر الفيديو فئة فرعية من التعاون الافتراضي لأنه عادة ما يتم عبر الإنترنت، مع نوع من البرامج، ويسمح باتصال مرئي وجها لوجه بين أعضاء الفريق.


يمكن في بعض الأحيان إساءة تفسير النص أو الصوت أو حتى النغمة وحدها أو إساءة التواصل، من خلال التعاون عبر الفيديو، يمكنك رؤية بعض السلوكيات والإشارات السلوكية التي ستحصل عليها في تفاعل شخصي، كما يساعدك على وضع اسم على الوجه، وهو أمر مفيد بشكل خاص عند بدء مشاريع جديدة مع أشخاص لم تقابلهم من قبل.


ومع ذلك، فإن أحد التحديات هو أن بعض الموظفين قد يكونون غير مرتاحين لاستخدام الفيديو، خاصة إذا لم يكن لديهم مساحة مخصصة مناسبة، مثل غرفة اجتماعات أو مكتب، ويساهم التعاون عبر الفيديو في التعب عند الإفراط في الاستخدام.


بعض الأدوات التي تساعد في التعاون عبر الفيديو هي Zoom وSkype وGoogle Meet وGoToMeeting وCisco Webex،  تقدم بعض هذه الأدوات خدمات مطورة للسماح بمزيد من المستخدمين والتسجيل والوظائف الأخرى، يجب أن تفكر شركتك في التعاون عبر الفيديو إذا كنت ترغب في تعزيز أنواع أخرى من التعاون، وخاصة بين الثقافات والافتراضية، حتى تتمكن من التقاط هذا الاتصال الشخصي.


الاستراتيجيات الرئيسية لتعزيز التعاون الجماعي القوي


تنظم استراتيجية تعاون قوية فريقا تعاونيا، هذه هي القوة الدافعة التي توجه كيفية إسناد المسؤوليات والموارد المخصصة والأهداف المحددة، يحدد كيفية إنشاء المقترحات ومناقشتها، ربما الأهم من ذلك أن استراتيجية التعاون تظهر الطريق إلى الأمام من خلال توليد التخطيط الاستراتيجي اللازم للانتقال من القرار إلى التنفيذ، يعد تطوير استراتيجية تعاون أمرا أساسيا للحصول على النتائج.


إذن ما الذي يدخل في استراتيجية التعاون؟ لكي تكون الاستراتيجية فعالة، يجب أن تأخذ في الاعتبار كيفية عمل أعضاء الفريق التعاونيين معا وما يحتاجون إلى إنجازه، في حين أن هذه التفاصيل تتغير وفقا لديناميات الفريق والوظيفة المطروحة، هناك مكونات معينة لاستراتيجية التعاون العالمية.


ضع في اعتبارك المكونات التالية لاستراتيجية التعاون الخاصة بك:


1. تحديد أهداف التعاون

تحديد الأهداف هو عنصر أساسي في التعاون، إنه يحسن مشاركة أعضاء الفريق، ويعزز الاداء، ويساعد الفريق على البقاء على المسار الصحيح والتخطيط للمستقبل.


عند تحديد أهداف التعاون، من المفيد التركيز على النتيجة المرجوة، ما هي الأهداف والنتائج الرئيسية التي يرغب فريق التعاون في تحقيقها؟ سيوفر إنشاء أهداف قابلة للقياس وقائمة على المقاييس للفريق طرقا لقياس نجاح التعاون.


قد تأتي الأهداف والنتائج الرئيسية، المعروفة أيضا باسم OKRs، من استراتيجية تجارية شاملة أنشأتها مؤسستك أو شركتك، أو قد يقوم فريق التعاون بتطويرها.


عند النظر في خيارات أهداف التعاون، يجب على جميع أعضاء الفريق أن يزنوا أهدافهم، حدد الأهداف المشتركة وانشرها في مكان يمكن للجميع الوصول إليها، يسمح هذا النوع من تبادل المعرفة لأعضاء الفريق بتتبع العمل أثناء تقدمه.


في النهاية، سيؤدي إنشاء أهداف التعاون ومشاركتها إلى مزيد من المساءلة من أعضاء الفريق، والمزيد من الشفافية، وتحسين التواصل.


2. وضع خطة تعاون

خطة التعاون هي خارطة طريق لكيفية عمل أعضاء الفريق معا، تضع الخطة الأساس للتعاون وتدير العملية التعاونية، من خلال التوصل إلى خطة، يمكنك تحديد التحديات والاستعداد لها، مما سيساعد على دعم تعاون أكثر وظيفية وسلاسة.


يمكن أن تتراوح خطط التعاون من معقدة للغاية إلى بسيطة جدا، سيكون كل واحد فريدا وفقا للفريق المشارك والأهداف التي يتعين تحقيقها، على سبيل المثال قد يحتاج فريق صغير مكون من ثلاثة أعضاء عملوا معا بنجاح في الماضي فقط إلى إطار متواضع لخطة، من ناحية أخرى قد تتطلب مجموعة كبيرة مكونة من أعضاء الفريق من مختلف التخصصات خطة أكثر تفصيلا.


تتضمن بعض التفاصيل التي تدخل في خطة التعاون التالي: 


  • من هم أعضاء الفريق المطلوبون (ومن أي تخصصات).
  • ما هو التدريب المطلوب، بالنظر إلى مستوى الخبرة والمهارة الذي يتمتع به كل عضو في الفريق بالتعاون بين الفرق؟
  • ما هي تكنولوجيا وأدوات التعاون المطلوبة؟
  • كيفية تعزيز التواصل الفعال بين أعضاء الفريق من مختلف التخصصات والمواقع وأساليب العمل.
  • كيف سيتم قيادة الفريق وإدارته؟.
  • كيفية إدارة الصراع ومنعه.
  • متى وكيف تفكر في أداء الفريق وتكييف الأهداف والعمليات.
  • كيفية تخصيص الميزانية والموارد طوال فترة التعاون.


كما ذكر أعلاه، توفر خطة التعاون هيكلا تشتد الحاجة إليه، ينبغي أن يساعد أعضاء الفريق على التعامل مع العقبات من خلال أنشطة الإدارة والقيادة، ومع ذلك بينما يعمل الفريق معا تتغير الظروف، يجب تحديث كل خطة بشكل دوري أثناء التعاون الجاري، مع اكتساب الفريق للخبرة والمعرفة، يجب أن تتطور خطة التعاون وفقا لذلك.


3. وضع المعايير والتوقعات

خلال عملية التخطيط، ستكون هناك بطبيعة الحال مناقشات حول التوقعات المفهومة بشكل متبادل، من المفيد وضع هذه الكتابة، إلى جانب المعايير المتوقعة للإجراءات والسلوكيات، يمكن أن يساعد وضع المعايير والتوقعات عندما يحين وقت تقييم نتائج التعاون.


تتضمن بعض الأمثلة على المعايير والتوقعات ما يلي: 


  • القيم المجتمعية للفريق، هذا الفريق.
  • العمليات والأساليب التي من المتوقع أن يمارسها الفريق.
  • كيف يتوقع من أعضاء الفريق التصرف تجاه بعضهم البعض.
  • مسؤوليات قائد فريق التعاوني.
  • تأثير العمل على المنظمة؟


قم بتقييم تقدم الفريق بشكل دوري، مع تسجيل الوصول وتحديثات الأداء، يجب أن يكون من الممكن قياس التوقعات والتحقق منها.

من أجل تتبع ذلك، قم بإعداد معايير مثل


  • المبادئ التي يجب اتباعها.
  • السلوكيات التي يجب إظهارها.
  • المواعيد النهائية التي يجب الوفاء بها


يتعلق تحديد التوقعات بالإشارة إلى النتائج التي يريد الفريق تحقيقها والنهج والأساليب التي يجب أن يتبعوها، عندما تضع توقعات واضحة فإن فريق التعاون لديه طريق واضح إلى الأمام.


4. تشجيع الإبداع

يساعد الإبداع في مكان العمل في تغذية الابتكار، لمساعدة أعضاء الفريق على الإبداع، من المهم أن يكون لديك ثقافة تسمح للناس بالتعبير عن أفكارهم بحرية، عندما يقوم المزيد من الناس بتوليد الأفكار والتعبير عنها، هناك المزيد من الإمكانات للفريق ليصبح مصدر إلهام ووضع فكرة جديدة ومبتكرة موضع التنفيذ.


ستساعدك النصائح التالية على إنشاء مكان عمل أكثر إبداعا:


  • تحدى الوضع الراهن : ألق نظرة فاحصة على كيفية عمل الفريق، ابدأ من جديد من المربع الأول وفكر فيما ينجح وما لا ينجح.


  • وسع المنظور: انظر إلى كيفية القيام بالأشياء في فرق أخرى أو حتى في صناعات مختلفة تماما، من الممكن العثور على شيء مفيد يمكنك التكيف معه أو تحسينه.


  • استخدم التفكير المبتكر : استخدم تقنيات مثل رسم الخرائط الذهنية والعصف الذهني والتفكير الجانبي لتحسين إنشاء الأفكار وحل المشكلات الإبداعي.


  • اسمح بحدوث الأخطاء : الجو الإبداعي يغفر الأخطاء، يجب أن يكون أعضاء الفريق قادرين على المخاطرة والتعلم من الإخفاقات.


  • حول الأفكار إلى أفعال: عندما تؤتي فكرة جيدة ثمارها، يشعر جميع المعنيين بالمكافأة، السماح لأعضاء الفريق باستكشاف الأساليب الجديدة واختبارها وصقلها.


  • تذكر دائما مكافأة الإبداع : قم بإنشاء بيئة ملهمة ومفتوحة، وقدم الدافع الصحيح، وستحصل على أفضل أفكار أعضاء فريقك كما لم يحدث من قبل.

5. بناء ثقافة مشاركة المعرفة

عندما يشارك أعضاء الفريق ما يعرفونه، فإنه يؤدي إلى تفكير أكثر ابتكارا وإبداعا واداء أفضل.

فيما يلي بعض الطرق لتعزيز تبادل المعرفة في مكان العمل:


  • قم بإنشاء مساحة مريحة، مثل غرفة الاجتماعات، للمحادثة.
  • الاعتراف بالتعلم ومكافأته.
  • قم بإعداد أحداث اجتماعية، مثل ساعة سعيدة للفريق، لزراعة البذور للتعلم.
  • بصفتك قائد التعاون، شارك الخبرات بشكل استباقي مع أعضاء الفريق.
  • خصص وقتا لمناقشة التحديات وحل المشكلات كمجموعة.


لكي يكون الدافع بشكل صحيح، يجب على أعضاء الفريق أن يفهموا أهمية تبادل المعرفة لتحقيق أهداف التعاون، من المهم عدم الضغط على أعضاء الفريق لمشاركة المعرفة، قد يؤدي ذلك إلى نتائج عكسية ويجعلهم أقل عرضة للقيام بذلك، وبالمثل إذا شعر أعضاء الفريق بالتنافس مع بعضهم البعض، فسيكونون أقل عرضة لمشاركة ما يعرفونه.


6. تتبع النتائج والاحتفال بالعمل الجماعي

عندما يتعلق الأمر بالحصول على النتائج، تعمل استراتيجية واحدة فوق كل الاستراتيجيات الأخرى، اجعل النجاح الهدف الأساسي، بالنظر إلى أن أعضاء الفريق قد يكون لديهم أولويات متضاربة، خاصة في إطار التعاون بين الفرق، فمن المهم تشجيعهم على وضع نجاح المشروع فوق اهتماماتهم الفردية، إن الاحتفال بالعمل الجماعي والتركيز على الأهداف المشتركة سيحدث فرقا كبيرا عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى المعالم وتقييم نجاح المشروع.


ينتهي المشروع التعاوني بنجاح عندما يتم قياس النتائج بدقة، لكنها ليست النتائج النهائية المهمة فقط، قم بقياس التقدم بالمعالم البارزة في كل مرحلة من مراحل التعاون، لا يمكن أن يساعد هذا قائد الفريق على مراقبة أداء الفريق فحسب، بل يمكن أن يتدخل أيضا لتحقيق الاستقرار في المشروع عندما تبدو الأمور هشة.


هناك عدة طرق لتقييم نتائج التعاون، الأول هو جعل أعضاء الفريق يقيمون بعضهم البعض من خلال مراجعات الأقران، آخر هو جلب أعضاء الفريق الخارجيين لقياس نجاح المشروع، سيكون لدى أولئك الموجودين خارج فريق التعاون رؤية أكثر موضوعية لأهداف المشروع وعملياته، ومع ذلك في النهاية سيتم تحديد نجاح أي تعاون من خلال مدى تحقيق أهداف العمل و OKRs.


كيفية تعزيز التعاون الجماعي


من أجل التعاون الناجح، يجب أن يكون أعضاء الفريق منفتحين مع بعضهم البعض، وعلى استعداد لتوصيل أفكارهم وخبراتهم، وتحفيزهم لتبادل الأفكار دون خوف من الرفض أو الإحراج.

لتحديد نبرة التعاون الإبداعي والتعاوني، اتبع هذه الإرشادات:


استمع بعناية

غالبا ما تأتي أفضل الأفكار من المناقشات الجماعية، عندما يستمع الناس بنشاط إلى بعضهم البعض، فإنهم قادرون على إنشاء روابط بين الأفكار الجديدة والقديمة، لكي يحدث هذا النوع من التفكير، يجب أن تكون هناك بيئة محترمة وشاملة، حيث يسمح لأعضاء الفريق "بالتعريف" علنا بالمفاهيم التي تثيرهم وتحفزهم وتلهمهم. عندما يشارك أعضاء الفريق، قدم ملاحظات نشطة لإظهار أنك كنت تستمع وقمت بمعالجة المعلومات التي سمعتها.


توليد روح الفريق

حافظ على تحفيز أعضاء الفريق ومشاركتهم من خلال جعلهم يشعرون بالقيمة، يمكنك القيام بذلك من خلال عقد اجتماعات ومحادثات عرضية تستند فقط إلى مبدأ الإلهام، ألهم الناس من خلال القيام بأشياء لتوحيد المجموعة، مثل عقد ساعات سعيدة والذهاب في نزهات، والمشاركة في مشاريع جانبية ممتعة، والحصول على قمصان الفريق وغيرها من المواد.


التطور والتكيف

اجمع أفضل الأفكار وأكثرها إثارة للاهتمام، وانشرها في مساحة مشتركة، سيسمح ذلك لأعضاء الفريق بالنظر إليهم في وقتهم الخاص وبسرعتهم الخاصة، سيساعد وجود هذا النوع من "الاستحقاق" من الأفكار على ضمان وصول أفضلها إلى القمة، كما سيشجع أعضاء الفريق على تحسين الأفكار الأخيرة التي تمت مناقشتها والتوصل إلى حلول جديدة وغير متوقعة.


كيفية تعزيز التعاون بين الفرق


عند التعامل مع التعاون عبر الفرق، هناك طبقة إضافية من التعقيد، إذا لم يعتاد أعضاء الفريق على العمل معا، فإنهم يميلون إلى استخدام مصطلحات واستراتيجيات مختلفة، واتباع ممارسات عمل مختلفة، يمكن أن تكون هذه المنظورات المختلفة في الواقع قوة، طالما أن الجميع يعملون معا، ومع ذلك فإن التغلب على هذه الحواجز سيكون أكثر تحديا بدون الدافع المناسب.


لضمان عمل أشخاص من مختلف الإدارات والمجموعات التنظيمية معا بنجاح، تمكين أعضاء الفريق، يحتاج كل فرد في الفريق إلى معرفة أن لديه ملكية لعمله الخاص، تشجع هذه المسؤولية المهنية أعضاء الفريق على الاستثمار في النتيجة، كما يشجع كل من القادة وأعضاء الفريق الآخرين على تقديم تنازلات، ووضع الاختلافات جانبا، والعمل معا من أجل الصالح العام.

هناك عدة طرق لتشجيع التعاون بين الفرق:


  • إصدار تفويض من أعلى المنظمة يتوقع من الأداء بين الفرق من البداية إلى النهاية.
  • تحفيز أعضاء الفريق بعملية تمكن من التعاون في كل من الفرق الرسمية وغير الرسمية، مع التركيز على أهداف عمل محددة.
  • قم بإنشاء نظام يتعرف على التفاعل بين الفرق ويكافئه.


في نهاية المطاف، تتمثل طريقة إلهام التعاون بين الفرق في إنشاء نظام يطور العلاقات ويخلق شعورا بالمجتمع، الفرق القوية مبنية على الولاء والثقة، بمجرد إنشاء هذه الصفات سيكون من المرجح أن يترك أعضاء الفريق غرورهم عند الباب ويدعمون بشكل كامل أهداف المؤسسة.


تحسين التعاون في مكان العمل


يمكنك تحسين التعاون على مستوى الفرد ومستوى الشركة، بعد كل شيء الفريق التعاوني قوي فقط مثل أعضائه الأفراد، وجميعهم لديهم خبرتهم ومعرفتهم الشخصية، إن تزويد أعضاء الفريق بإرشادات قوية للتواصل وحل المشكلات والتفكير الإبداعي يمكن أن يفتح إمكانات التعاون الكبير.


مهارات مهمة للتعاون الفعال

في حين أنه من الواضح أن التعاون يسمح للفرق بفعالية بالقيام بأفضل أعمالها معا، فإن التحدي المتمثل في التعاون الكبير هو أنه لا يأتي بشكل طبيعي للجميع، لكي تصبح استثنائيا حقا في ذلك يحتاج كل من الأفراد والمنظمات إلى تنمية مهارات معينة وتحسينها.


يتطلب العمل مع الآخرين على أساس مستدام وطويل الأجل مزيجا من المهارات الشخصية، لمساعدة المجموعة على العمل من أجل هدف مشترك، يحتاج الأعضاء إلى التواصل وحل المشاكل، التنسيق وتبادل المعرفة أمران أساسيان أيضا.


مع المهارات التعاونية الرائعة تأتي فوائد هائلة، الشعور القوي بهوية الفريق، ومعنويات مكان العمل الأفضل، ومستويات أعلى من الابتكار والإبداع، وزيادة الإنتاجية كلها نتائج ممكنة.


كيف يمكن لمؤسستك جني ثمار التعاون الناجح في مكان العمل؟ فكر في مساعدة المتعاونين على القيام بما يلي:


  • كن صادقا وجديرا بالثقة : الثقة المتبادلة بين أعضاء الفريق تعزز التواصل، عندما يكون الفريق واثقا من أن الجميع يتعاملون مع المجلس بنزاهة، فإنهم سيقتربون من بعضهم البعض من مكان حسن النية، هذه الثقة في النوايا الحسنة لشركائك ضرورية لحل الاختلافات الإبداعية عندما تنشأ حتما، بعض القواعد لزراعة الثقة، امنح الشركاء فائدة الشك، ولا تتحدث من وراء ظهر زميل في الفريق، وتجنب وجود تضارب في المصالح.


  • استمع بفعالية : عليك أن تحاول فهم وجهة نظر المتحدث دون الحكم أو تشتيت انتباهك أو المقاطعة، هذا يعني أنه بدلا من التفكير فيما ستقوله بعد ذلك أثناء حديث شخص ما، تأكد من سماع كل ما يقوله، من نواح كثيرة يتعلق الاستماع النشط بفهم المفاهيم على مستوى أعمق مما يتم التعبير عنه،  إجراء روابط بين ما تسمعه والفكر وراء الكلمات، يمكن للمستمع الجيد حقا سماع أفكار مختلفة وتزويرها في حلول قابلة للتطبيق.


  • ابق منفتحا على التعلم : لا يمكن لأي شخص أن يأتي بكل فكرة جيدة، إن الحفاظ على عقل متفتح يحررك من فخ الثقة فقط في منظورك الخاص، أو القيام فقط بما تم القيام به من قبل، تعتمد روح فريقك على الانفتاح فهي تسمح لك بالتعلم وتسمح لأعضاء الفريق بالثقة والتعلم منك، البقاء مفتوحا يعني أيضا فهم حدودك ونقاط قوتك وضعفك وكيف يمكنك التحسن، افهم أن كل عضو في الفريق يجلب شيئا مختلفا إلى الطاولة، هذا هو معنى التعاون، وجهات النظر المختلفة تقوي الإبداع والابتكار، من المهم فهم هذه الاختلافات وتقديرها أثناء تقييم المفاهيم والأفكار الجديدة على أساس جدارتها الخاصة.


  • تعيين الأدوار والمسؤوليات : نظرا لأن كل شخص في الفريق لديه مجموعة من المهارات، فمن المنطقي استخدام هذه المهارات لجعل الفريق أقوى، يجب تقديم الأدوار والمهام إلى أعضاء الفريق الأنسب لهم، من الجيد تحديد أدوار أعضاء الفريق مبكرا ومراجعتها أثناء سير المشروع، يجب أن تكون توقعات كل عضو في الفريق مرتبطة دائما بالغرض العام للفريق، أثناء التعاون قد تكون المهارات الخاصة لعضو الفريق أقل حاجة، يمكن أن تتحول مسؤولياتهم لاستيعاب التركيز الجديد للفريق.


  • استمر في التركيز على الهدف المشترك :  لرؤية الصورة الكبيرة راقب دائما الهدف المشترك، يساعد هذا كل عضو في الفريق على تتبع مسؤولياته الفردية وكيف يتناسب عمله مع الكل، يساعد البقاء على رأس الهدف المشترك في إبقاء الجميع مسؤولين، نظرا لأنه من الممكن دائما أن يخرج التعاون في مكان العمل عن المسار الصحيح، فمن المهم أن تكون يقظا، إن عقد اجتماعات منتظمة للفريق أمر رائع، ولكن تأكد من تقييم فعاليتها من حين لآخر، يجب أن يكون لكل عضو في الفريق أهداف أداء تؤكد على العمل الجماعي والنتائج.

عندما يتعلق الأمر بإنشاء بيئة تعاونية مثالية، هناك قاعدة واحدة فوق كل القواعد الأخرى هي التواصل، عندما يتمكن الفريق من طرح أسئلة واضحة وتقديم إجابات واضحة، سيتعاونون بشكل جيد.


الأدوات الأساسية لتحسين التعاون

التعاون الفعال يعني أنه يمكن لجميع أعضاء الفريق البقاء على اتصال كلما احتاجوا إلى ذلك، لهذا السبب من الضروري أن يكون لديك الأدوات المناسبة، راجع أدوات تعاون الفريق عبر الإنترنت أدناه للحصول على نظرة عامة جيدة على الأساسيات.


  • Jotform : يتيح لك منشئ النماذج بالسحب والإفلات إنشاء أي نوع من النماذج لأي صناعة، من التجارة الإلكترونية إلى التعليم، وعندما يتعلق الأمر بالتعاون، يجعل Jotform من السهل جمع التعليقات من الفرق وتقييم الأعضاء.


  • Slack : أداة الدردشة هذه ضرورية للتعاون، بصرف النظر عن جعل المراسلة الفورية بسيطة للغاية، يوفر سلاك قدرات مؤتمرات الصوت والفيديو أيضا، يمكنك تنظيم مشاريع وفرق متعددة باستخدام القنوات وعلامات التصنيف، ويمكن للمستخدمين عرض الملفات داخل المحادثات وأثناء المكالمات.


  • Google meet : تم دمج تطبيق باور هاوس هذا مع G Suite (محرك الأقراص والمستندات والجداول وما إلى ذلك) إنه يقدم دردشات فردية وفيديو ورسائل مترابطة.


  • Trello : يتيح لك تطبيق إدارة المهام هذا تنظيم كل من المهام الشخصية والمهنية، يمكنك تصنيف مشاريعك بناء على مهام ومواضيع مختلفة، ثم دعوة أعضاء الفريق للتعاون في المهام، يسمح لك تريلو بإضافة الصور ومقاطع الفيديو، ومراقبة المواعيد النهائية باستخدام التقويم.


  • Dropbox : تطبيق تخزين الملفات المخضرم هذا موثوق به وسهل الاستخدام ويعمل على معظم المنصات. باستخدام Dropbox، يمكنك تحميل ملفاتك ومشاركتها مع المتعاونين عبر السحابة، يمكنك دمج Dropbox مع Office 365 والعديد من التطبيقات الأخرى.


الآن بعد أن أصبح لديك فكرة جيدة عما يجعل فريق التعاون يدق، فقد حان الوقت لوضع معرفتك موضع التنفيذ، فقط تذكر أساسيات التعاون في مكان العمل، الصدق والانفتاح والاستماع الفعال، ركز على الهدف المشترك للمجموعة، وتأكد من تتبع الأدوار والمسؤوليات طوال عمر المشروع، في النهاية، ستجد المكان الجميل للتعاون الفعال.


سيؤتي التعاون الفعال ثماره من خلال المناقشة المفتوحة وتبادل المعرفة والتفكير المبتكر، وفي نهاية المطاف، إعداد تعاونك في مكان العمل للنجاح.

إرسال تعليق