المشاركات

متلازمة المحتال : 15 طريقة للتغلب عليها في العمل | ways to overcome fraudster syndrome

مفهوم متلازمة المحتال وكيفية التغلب عليها

لا أحد يريد أن يشعر وكأنه محتال في العمل، لكن الحقيقة هي أن متلازمة المحتال شيء حقيقي، إذا شعرت يوما أنك لا تنتمي أو أنك لا تستحق وظيفتك، فاعلم أنك لست وحدك.


متلازمة المحتال : 15 طريقة للتغلب عليها في العمل | ways to overcome fraudster syndrome



ما هي متلازمة المحتال؟


متلازمة المحتال هي شعور بالشك في الذات يتعلق بإنجازات العمل، قد يكون لديك مشاعر الزائفة وتعتقد أنك لا تستحق عملك، في كثير من الأحيان، تجعلك متلازمة المحتال تشعر وكأنك تخدع زملائك في العمل للاعتقاد بأنك جيد في عملك.


تشمل الأعراض الأخرى ما يلي:

  • انعدام الثقة بالنفس في العمل.
  • حساسية الأخطاء الصغيرة.
  • الخوف من فشل فريقك.
  • الإرهاق من العمل بجد

إذا كان أي من هذه المشاعر صحيحا، فأنت لست وحدك، في الواقع وفقا للابحاث أفاد ما يقرب من ثلثي (62٪) من العاملين في مجال المعرفة في جميع أنحاء العالم بأنهم يعانون من متلازمة المحتال، تعاني جميع أنواع الأشخاص من متلازمة المحتال، وليس فقط الموظفين الجدد، أيضا أعضاء الفريق في المناصب العليا هم في الواقع أكثر عرضة من المتوسط لتجربة متلازمة المحتال.


خصائص متلازمة المحتال


يعاني الجميع من متلازمة المحتال بشكل مختلف قليلا، ولكن الخصائص المشتركة تشمل:

  • الشك الذاتي في مهاراتك وكفاءتك
  • اعتماد العوامل الخارجية مثل الحظ لنجاحك
  • انخفاض الثقة بالنفس في الذات
  • العزلة عن أعضاء الفريق
  • الكمالية
  • تعاني من العمل الزائد والإرهاق
  • وضع معايير عالية بشكل مستحيل لنفسك
  • تدني احترام الذات
  • الخوف الشديد من الفشل

متلازمة المحتال خلال الوباء


تسبب الوضع الوبائي غير المسبوق والفريد من نوعه في عام 2020 أيضا في ارتفاع متلازمة المحتال، في الواقع أبلغ 47٪ من العاملين في مجال المعرفة في جميع أنحاء العالم عن زيادة مشاعر متلازمة المحتال في عام 2020، الشعور بالعزلة عن فريقك أثناء عملك من المنزل أو التوزيع أمر طبيعي.


مع وجود فرص أقل للتواصل والاحتفال بالنجاح، يؤدي العمل عن بعد إلى تكثيف متلازمة المحتال، يجب على المنظمات التأكد من أن العمل لا يزال يتم الاعتراف به والدفاع عنه في البيئات النائية على أساس يومي، وأن الموظفين الجدد لديهم هياكل دعم قائمة لغرس الثقة.


5 أنواع من متلازمة المحتال


 تحدد فاليري يونغ، Ed.D.، وهي خبيرة معروفة دوليا حول موضوع ومؤلفة كتاب "الأفكار السرية للنساء الناجحات: لماذا يعاني الأشخاص القادرون من متلازمة المحتال وكيفية الازدهار على الرغم من ذلك" خمسة أنواع من "المرسلين" في بحثها:


1. الكمالي

الكمالي هو الشخص الذي ينصب تركيزه الأساسي على "كيفية" القيام بشيء ما، بدلا من النتيجة الإجمالية، على الرغم من تلقي الثناء، تعتقد أنه كان بإمكانك القيام بعمل أفضل.


2. الخبير

عندما يكون شخص ما أكثر قلقا بشأن "ماذا" و"كم" يعرف أو يمكنه القيام به، فقد يعاني من عقلية خبيرة، في سيناريو يكون لديك فيه نقص بسيط في المعرفة، يمكن أن يجلب هذا التوقع الشديد لنفسك مشاعر الفشل والعار.


3. العبقرية الطبيعية

يقيس هذا النوع من الأشخاص كفاءتهم بالسرعة والسهولة، عندما تشعر بهذا، فإنك تساوي عدم فهم موضوع أو أداء مهارة بنجاح في المحاولة الأولى مع الفشل.


4. العازف المنفرد

مع التركيز أكثر على "من" يقوم بالمهمة، يعتقد هذا النوع من المحتالين أنه يجب أن يكونوا الشخص الذي يفعل كل شيء بمفردهم، إذا وقعت في هذا النموذج الأصلي، فقد تعتقد أن طلب المساعدة أو الحاجة إلى المساعدة هو علامة على الضعف.


5. الإنسان الخارق

يصف هذا الشخص الذي يقيس نجاحه من خلال "عدد" الأدوار التي يمكنهم التوفيق بينها وإتقانها، مع هذه العقلية قد تشعر بالذنب والخجل عند التخلف عن أي دور، حتى أثناء التفوق في الآخرين.


أنت لست وحدك: التجارب المشتركة لمتلازمة المحتال


من الصعب حقا التعامل مع متلازمة المحتال، عندما تشعر بأنك محتال من الصعب إخبار الآخرين بهذه المشاعر، بصفتك مديرا فأنت تريد دعم فريقك، ولكن من الصعب اكتشاف متلازمة المحتال ومعالجتها.


بغض النظر عن وضعك أو مشاعرك بالضبط، فأنت لست وحدك، إذا كنت من محبي الإحصاءات، فتذكر أن 62٪ من الموظفين العالميين يشعرون بمتلازمة المحتال، ولكن إذا لم تكن كذلك فغالبا ما يكون من المفيد أن تسمع من الآخرين الذين جربوا نفس الشيء، بعض الاشخاص قاموا بمشاركة تجاربهم مع متلازمة المحتال، إليك ما قالوه:


"كل شخص تقدره في مجال خبرتك لم يكن يعرف شيئا على الإطلاق عن هذا الموضوع، ستندهش عندما تعلم أن الناس عموما أكثر رحمة وانفتاحا لمساعدتك والإجابة على الأسئلة مما قد تتوقع."


"تشعر متلازمة المحتال بأنها أقوى عندما لا تكون قادرا على الوصول إلى زميل في العمل والنقر عليه على الكتف للحصول على بعض التعاون الفوري، ولكن تذكر: أنت تعمل في الموقف الذي تفعله لأن الفريق يؤمن بك."


"يجب عليك الحصول على عقلية نمو." حاول استخدام مصطلح "لا أعرف حتى الآن"، بهذه الطريقة تذكر نفسك باستمرار أنه لمجرد أنك لا تعرف شيئا لا يعني أنها نهاية العالم، لا تزال لديك فرصة للذهاب لمعرفة ذلك."


"النمو الوظيفي صعب ومختلف، في بعض الأحيان قد يؤدي فعل تمديد نفسك ومواجهة تحديات جديدة إلى موجه كبيرة من الشك في الذات." حاول ان تتحدث مع نظير أو مدير موثوق به لمعرفة ما إذا كان بإمكانه المساعدة في إعطائك التوجيه أو الدعم أو التحقق من الصحة الذي تحتاجه للحصول على بعض الثقة،ويجب عليك ان  تتذكر ان نفسك في بعض الأحيان تكون أقسى ناقد لك."


"استغرق الأمر مني سنوات عديدة لأدرك أن كل شخص يشعر بانعدام الأمن والشك في نفسه، حتى كبار القادة وأكثرهم خبرة." لا بأس أن تشعر بأنك لا تعرف ما تفعله، معظمنا يشعر بنفس الطريقة، كن منفتحا وصادقا مع مديرك بشأن مشاعرك حتى يتمكنوا من مساعدتك في وضعك في مواقف يمكنك فيها إثبات لنفسك أنك تنتمي إلى هنا!"


"سمعت اقتباسا رائعا مؤخرا كان له صدى معي حقا: "نحن نقارن نسختنا الأكثر انتقادا من أنفسنا بنسخة الجميع المصورة ظاهريا من أنفسهم."


9 طرق للتغلب على متلازمة المحتال


إذا كنت تعاني شخصيا من متلازمة المحتال، فهناك الكثير من الإجراءات التي يمكنك اتخاذها للحد من تلك المشاعر، أهم شيء يجب القيام به هو تذكر أنك لست وحدك، وهذه المشاعر ليست غير طبيعية عندما تريد النجاح من الشائع أن تشعر بأنك لا تقوم بعمل جيد بما فيه الكفاية،بمرور الوقت يمكن أن تتحول هذه المشاعر إلى متلازمة المحتال.


ولكن مع مرور الوقت والعمل الجاد، يمكنك التغلب على متلازمة المحتال، إليك الطريقة:


1. ركز على الحقائق

متلازمة المحتال تجعلك تشعر بأنك لست جيدا في عملك، ولكن في كثير من الأحيان، تستند هذه المشاعر إلى الخوف وليس الواقع، أفضل طريقة لمحاربة متلازمة المحتال هي فصل مشاعرك عن الحقائق.


تسمي مجموعة القيادة الواعية هذا "الحقائق مقابل القصص"، الحقائق هي حقائق يمكن ملاحظتها، شيء تلتقطه كاميرا الفيديو، القصص هي الطريقة التي تفسر بها تلك الحقائق.


لا يمكنك منع عقلك من إنشاء القصص، ولكن يمكنك أن تركز نفسك حول الحقائق، في المرة القادمة التي تكون فيها في موقف يجعلك تشعر بأنك محتال، ارجع إلى الحقائق مقابل قصص الموقف، على سبيل المثال إذا شعرت بالسوء بعد التحدث في اجتماع الفريق، ركز على ما قاله أعضاء فريقك بالفعل.


مكافحة متلازمة المحتال بالحقائق، خذ بعض الوقت للتفكير بانتظام في مشاعرك و حقائقك، بهذه الطريقة يمكنك تحديد خطوات قابلة للتنفيذ للتخلي عما لا يمكنك التحكم فيه."


2. اعترف، تحقق من صحته، ثم اتركه

فقط لأن تفسيراتك للحدث هي قصص بدلا من الحقيقة لا يعني أن مشاعرك أقل صحة، مكافحة متلازمة المحتال لا تتعلق بتجاهل عواطفك، بدلا من ذلك فإن أفضل طريقة لمحاربة هذا الشعور هي الاعتراف بأنك تشعر بالسوء، والتحقق من أنه لا بأس، ثم ترك هذه المشاعر تذهب إذا لم تكن قائمة على الواقع.


أستخدم إطارا بسيطا للاعتراف والتحقق من الصحة والمضي قدما، إن ملاحظة متلازمة المحتال وتسميتها والاعتراف بها تعيدك السيطرة على مشاعرك، إنه يساعدك على التحقق من الشعور أو التحقق من صحته، أسأل نفسك : "هل هناك شيء حقيقي للعمل عليه هنا، أم أنه مجرد شك في الذات؟" في معظم الأحيان تساعدك هذه الخطوة على طمأنتك أنه على الرغم من أن شعورك حقيقي، إلا أنه في رأسيك فقط، أخيرا أمضي قدما، هذا لا يعني تجاهله، إنه يعني فقط أنه يمكننك الاستمرار في يومك وتحقيق أهدافك ومشاعرك وكل شيء."


3. شارك كيف تشعر؟

متلازمة المحتال هي شعور معزول للغاية، ولكن كما شاركنا أعلاه، فإن هذه المشاعر شائعة حقا في مكان العمل، عانى ما يقرب من ثلثي (62٪) من العاملين في مجال المعرفة في جميع أنحاء العالم من متلازمة المحتال، لذلك في المرة القادمة التي تشعر فيها بهذه الطريقة، حاول مشاركة هذه المشاعر مع شخص آخر.


هناك ميزتان لمشاركة شعورك:


  • بدلا من استيعاب العواطف، تعرف عليها والمضي قدما، عندما تبقي مشاعرك من متلازمة المحتال سرا، فإنها تصبح أكبر وأصعب في التعامل معها، تعد مشاركة هذه المشاعر مع شخص آخر طريقة رائعة للتعرف عليها على الطريق نحو التغلب على متلازمة المحتال.


  • قد تجد شخصا عانى أيضا من متلازمة المحتال، لسوء الحظ متلازمة المحتال هي ظاهرة شائعة في مكان العمل، قد تجد أن الشخص الذي تثق به قد شعر أيضا بمتلازمة المحتال في الماضي، هذا يساعدك على الشعور بأنك لست وحيدا في الطريقة التي تشعر بها.


4. ابحث عن الأدلة

إذا كان الاعتراف بمشاعرك أو مشاركتها لا يساعد، فحاول محاربة مشاعرك بالأدلة، في كثير من الأحيان لا تستند متلازمة المحتال إلى الحقائق، لذا ركز على الحقائق لمحاربة هذه المشاعر.


إذا كنت تشعر في كثير من الأحيان بأنك لا تنجز عملك في الوقت المحدد، فجرب الخطوات التالية:

  • ارجع إلى أحدث مشاريعك.
  • راجع العمل الذي قمت به لمعرفة ما إذا كانت هذه المشاعر تستند في الواقع.
  • إذا كانوا كذلك، فقد حددت شيئا ملموسا يمكنك العمل عليه وتحسينه.
  • إذا لم تكن كذلك، فاستخدم هذه الحقائق في كل مرة يصل فيها هذا الصوت في دماغك ليخبرك أنك لست جيدا بما فيه الكفاية.


إذا لم يكن لديك طريقة سهلة لمراجعة عملك، فحاول استخدام أداة إدارة العمل، تساعدك هذه الأدوات على تنظيم عملك، والنظر إلى المشاريع السابقة، والإعداد للنجاح في أي مبادرات مستقبلية.


عندما تكون في شك، حاول العثور على دليل على سبب كونك فريدا وموهوبا ومؤهلا إذا لزم الأمر اعتمد على الخبرة السابقة أو التعليقات التي شاركها الآخرون معك، بهذه الطريقة عندما تشعر أن الآخرين يعتقدون أنك غير مؤهل أو غير كفء، يمكنك مقارنة تلك الأفكار بأدلة ملموسة، وإذا كان هناك دليل، فأنت تفكر في طرق تحت سيطرتك يمكنك من خلالها تحسين هذا الوضع.


5. أعد صياغة أفكارك

هناك قوة في أفكارنا، الطريقة التي نقترب بها من العالم لديها القدرة على تشكيل واقعنا، بطرق إيجابية وسلبية على حد سواء.


إذا كنت تعاني في كثير من الأحيان من الأفكار السلبية، فابدأ في مراقبة صوتك العقلي وتعديله حيثما أمكن، لن يكون لهذه التقنية نتائج فورية، ولكن بمرور الوقت تساعدك على التعامل مع المواقف في ضوء أكثر إيجابية.


الشيء الوحيد الذي يساعدك كثيرا هو تغيير لغتك بدلا من استخدام لغة مساعدة سلبية - مثل "لقد ساعدت" و"دعمت" و"نسقت"  أستخدم لغة أقوى وأكثر ثقة - مثل "قادت" أو "تعاونت" أو "شاركت".


6. ابحث عن مرشد

لمحاربة متلازمة المحتال، حاول تحسين مهاراتك الصعبة ومهاراتك الشخصية بنشاط، بهذه الطريقة كلما همس هذا الصوت الصغير في رأسك بأنك لست جيدا بما فيه الكفاية في شيء ما، يمكنك الهمس مرة أخرى بأنك في طور التحسن.


طريقة رائعة للقيام بذلك هي العثور على مرشد، ابحث عن شخص ما في شركتك أو مجالك يمكنه أن يقدم لك المشورة العملية والدعم، قد يكون هذا قائدا كبيرا، أو قائدا في شركة أخرى تتطلع إليها.


ابحث عن شخص تحترمه بشدة في هذا المجال وضع نفسك في وضع يسمح لك بالتعلم منه، إذا كنت تثق بالشخص، شارك مشاعرك بمتلازمة المحتال معه، عندما تشارك مشاعرك مع مرشدك، سوف تشعر بهذه الطريقة، والتي ستكون دفعة كبيرة في الثقة.


7. تعلم من أعضاء فريقك

أحد الأعراض الشائعة لمتلازمة المحتال هو مقارنة نفسك بأقرانك والتفكير في أنك أسوأ في عملك مما هم عليه، وعلى الرغم من أن مقارنة نفسك مغرية، إلا أن هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لإعادة تأطير هذه المشاعر.


في المرة القادمة التي تشعر فيها بالإغراء لمقارنة نفسك بأقرانك، حاول أن تتراجع خطوة إلى الوراء وبدلا من ذلك ترى ما يمكنك تعلمه منهم، حقيقة الأمر هي أنه سيكون لديك أعضاء فريق لديهم نقاط قوة في مناطق معينة لا تملكها، والعكس صحيح، هذا لا يجعلك أقل جدارة، بل يخلق فرصة لفريقك للتعلم من بعضهم البعض للنمو والنجاح في أدوارك.


بدلا من الشعور بعدم الكفاية عندما تري شيئا رائعا فعله شخص آخر، اختر حفظه، حاول التعرف على عمل الآخرين الجيد كأداة لجعل عملك أفضل، بدلا من شيء يجب أن تقيس نفسك ضده، في بعض الأحيان تحتاج فقط إلى مخطط لإنتاج عمل عالي الجودة حقا، بالإضافة إلى ذلك في كثير من الأحيان، حصل آخرون على أجزاء من عملهم من شخص آخر أيضا.


8. توقع متلازمة المحتال للحد من آثارها

بمرور الوقت، قد تلاحظ أنك تعاني دائما من متلازمة المحتال عندما يحدث شيء معين، إذا كان الأمر كذلك فاستعد مسبقا لهذا الموقف حتى تتمكن من مكافحة الآثار.


على سبيل المثال، لنفترض أنك عادة ما تشعر بالتوتر أثناء ملء مراجعتك الذاتية خلال دورة أداء فريقك، إذا كان هذا المستوى من التفكير يجعلك غير مرتاح، فحاول الاحتفاظ بقائمة بالأشياء التي تنجزها على مدار الربع أو السنة في برنامج التعاون الخاص بك، بهذه الطريقة عندما تدور دورة مراجعة الأداء، يكون لديك بالفعل مراجعتك الذاتية مكتوبة، دون حتى القلق بشأنها.


تقبل الخوف ولكن لا تدعه يأخذ مقعد السائق، عندما تقرر عدم التحدث، تحقق من نواياك، هل هذا لأنك لا تملك أي شيء تضيفه أم لأنك تخشي فقدان الوجه؟ إذا كان هذا هو الأخير، فأنت تحتضن أنك ستكون خائفا أثناء قيامك ببعض الأشياء بدلا من انتظار اليوم الذي تكون فيه شجاعا.


9. قم بالمواجهة 

في بعض الأحيان، أفضل طريقة لمكافحة متلازمة المحتال هي مواجهتها وجها لوجه، في المرة القادمة التي تشعر فيها أنك فعلت شيئا جيدا، احتفل به إذا كنت مرتاحا، شارك إنجازك مع فريقك.


أنت لا تقتصر على القيام بذلك عندما تقوم بعمل جيد أيضا، حاول إنشاء قائمة بالصفات والمهارات التي تمتلكها، يمكن أن تكون هذه خاصة بدورك، مثل أن تكون مندوب مبيعات رائع، أو أكثر عمومية لما أنت عليه، مثل التواجد دائما لأعضاء فريقك.


أحتفظ بمجموعة منسقة من التعليقات التي تلقيتها من أي شخص في فريقك، أي شيء من رسالة سلاك صغيرة أو مراجعة أداء أكثر لحما، في الأيام السيئة اذهب إلى هذا القسم لتذكير نفسك بأنه يوم سيء واحد في مهنة جيدة إلى رائعة، في الأيام الجيدة اذهب إلى هذا القسم لمراجعة التعليقات الصادقة التي شكلتك على طول الطريق.


6 خطوات للمديرين لمنع متلازمة المحتال


إذا كنت تدير فريقا، فأنت تريد دعمهم وتقليل فرص الإصابة بمتلازمة المحتال، دعونا نلقي نظرة على بعض الطرق:


1. ضع توقعات واضحة في وقت مبكر

يساعد شرح توقعات الوظيفة ومقاييس النجاح ونقاط التفتيش المرحلية في إعطاء تقاريرك المباشرة إحساسا واضحا بكيفية ادائها.


ابدأ بتحديد التوقعات في اليوم الأول من العمل لعضو فريقك من خلال تنفيذ خطة مدتها 30-60-90 يوما، يجب أن تكون هذه أهدافا قصيرة الأجل يمكنهم تحقيقها أثناء الإعداد ومعرفة المزيد عن الشركة.


بمجرد أن يصبح الموظف الجديد أكثر رسوخا، اعمل معهم لوضع مؤشرات أداء رئيسية طويلة الأجل، أو مؤشرات الاداء الرئيسية KPIs، المفتاح هنا هو التأكد من أن أهدافهم قابلة للقياس دائما ومحددة زمنيا، إذا لزم الأمر استخدم منهجية تحديد الأهداف، مثل اختصار الهدف الذكي SMART.


2. توفير فرص فورية للاتصال

بالإضافة إلى وضع الطريق للنجاح من اليوم الأول، تأكد من أن كل شخص لديه أيضا فرصة كبيرة للتواصل مع زملائه الآخرين في الفريق.


واحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك هي تعيين عضو فريقك الجديد مع مرشد، يجب أن يكون معلمهم نظيرا في فريق مجاور حتى يكون لديهم شخص يتحدثون إليه ليس مديرهم.


وبالمثل، تأكد من أن جميع أعضاء الفريق على دراية بأي موارد تقدمها مؤسستك، مثل مجموعات موارد الموظفين (ERGs) يمكنك أيضا ربطهم بأشخاص لديهم اهتمامات مماثلة، مثل مجموعة محبي الحيوانات الاليفة.


3. توضيح معايير الاتصال

قد يكون الأمر مخيفا إذا كان أعضاء الفريق لا يعرفون أين يطرحون الأسئلة أو من يقتربون، بدون إحساس واضح بمعايير الفريق والاتصال، يمكن لأعضاء الفريق أن يواجهوا صعوبة في التغلب على هذه العقبة الأولية.


للمساعدة، يمكن للمديرين تحديد وقت للجلوس مع أعضاء الفريق والإجابة على أي أسئلة لديهم، على سبيل المثال، تأكد من تغطية:


  • ما هي الأداة التي يجب استخدامها؟
  • إلى من يذهب إذا كان لديهم أسئلة؟
  • الاتفاقيات الخاصه بالفريق مثل طرح الأسئلة بالاجتماعات.


تقلل خطة الاتصال من التخمين وتخفض حاجز الدخول لتسهيل التواصل.


4. تحقق بشكل متكرر

فكر في تنفيذ تسجيل الوصول خلال اجتماعاتك 1: 1، مما يوفر مكانا لعضو الفريق لمشاركة كيفية أدائهم، عندما يكون المديرون شفافين بشأن تجاربهم الشخصية، فإنه يشجع أعضاء الفريق على فعل الشيء نفسه.


5. شارك التعليقات مبكرا وفي كثير من الأحيان

في أكثر الأحيان، لا تعتمد متلازمة المحتال على حقيقة وضع عضو الفريق، في بعض الأحيان تساعد التعليقات الإيجابية والبناءة على حد سواء، أعضاء الفريق على الحصول على إحساس أفضل بكيفية أدائهم.


6. دعم اهتماماتهم في النمو الوظيفي

في بعض الأحيان، لا يعتقد أعضاء الفريق أنهم جيدون في ما يفعلونه، أفضل طريقة يمكن للمديرين من خلالها المساعدة في مكافحة هذا الشعور هي من خلال التعامل مع المصالح المهنية لأعضاء فريقهم.


على سبيل المثال، إذا كان شخص ما مهتما بأن يصبح مديرا للأشخاص، فاعرض عليه دورا كمرشد توظيف جديد أو لتولي ملكية مشروع متدرب جديد خلال فصل الصيف، إن إظهار أعضاء فريقك أنك تؤمن بهم وملتزم بنموهم الوظيفي يمكن أن يوفر دفعة الثقة التي يحتاجونها.


قهر متلازمة المحتال بثقة


إذا كنت تعتقد أنك تعاني من متلازمة المحتال في وظيفتك،  أو لاحظت ذلك في زميل في الفريق،  فجرب الاستراتيجيات ال 15 المذكورة أعلاه، يمكنك أيضا التحدث إلى معلمك أو مديرك، الذي يمكنه في المقابل طمأنتك بتعليقات إيجابية، يمكن أن تكون متلازمة المحتال شعورا ساحقا ومعزولا، ولكن يمكنك التغلب عليها من خلال فريق وأدوات داعمة.




إرسال تعليق