الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs): مفتاح النجاح في عالم سريع التغير.

تعلم أسرار الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) واكتشف كيف تساعدك على تحقيق النجاح في عالم سريع التغير.

 تمثل OKRs الأهداف والنتائج الرئيسية، وهي منهجية لتحديد الأهداف يمكن أن تساعد فريقك في تحديد وتتبع أهداف قابلة للقياس، كان هذا الإطار رائدا في الأصل من قبل جون دوير، ويجمع بين الأهداف التي تريد تحقيقها والنتائج الرئيسية التي ستستخدمها لقياس التقدم المحرز، لذلك ترتبط أهدافك بالعمل اليومي لفريقك.



الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs): مفتاح النجاح في عالم سريع التغير.
الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)


إذا كنت تحدد بانتظام أهداف الفريق أو الشركة، فمن المحتمل أنك سمعت مصطلح OKRs الذي تم طرحه، OKRs أو "الأهداف والنتائج الرئيسية"، هي منهجية لتحديد الأهداف يمكن أن تساعد الفرق على تحديد أهداف قابلة للقياس، في حين أن معظم الشركات تحدد الأهداف، فإن 16٪ فقط من العاملين في مجال المعرفة يقولون إن شركتهم فعالة في تحديد أهداف الشركة وإبلاغها، لزيادة مشاركة الموظفين في تحديد الأهداف ومساعدة فرقك على تحديد الأهداف الطموحة وتحقيقها، حاول تحديد OKRs.


مكونات OKR


تتبع OKRs قالبا بسيطا ولكنه مرن للغاية ينحني وينحني ليناسب كل غرض تقريبا:


سأقوم [بالهدف] كما تقاس ب [النتيجة الرئيسية].


الهدف هو الهدف الذي تريد تحقيقه، زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وخلق أدنى بصمة كربونية في صناعتك، وهذا النوع من الأشياء.


النتيجة الرئيسية هي المقياس الذي ستقيس من خلاله تقدمك نحو هدفك، دفع مليون زائر على الويب، وضمان أن ربع مواد منتجك مقبوله للزوار، وما إلى ذلك.


OKRs مقابل مؤشرات الاداء الرئيسية (kPIs)


KPIs التي تعني مؤشرات الأداء الرئيسية، هي وسيلة للفرق لتتبع الأداء داخل المشاريع والمبادرات، من ناحية أخرى تعد OKRs إطارا لتحديد الأهداف وتحقيقها، بسبب العلاقة بين الأهداف والنتائج الرئيسية، تعد OKRs طريقة أفضل للتفكير بشكل كلي في أهدافك وكيفية ارتباطها بعملك.


هذا لا يعني أن فريقك لا يمكنه استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية، في الواقع بعض مؤشرات الأداء الرئيسية تصنع KRs رائعة، إليك كيف يختلفون، وكيف يمكن لفريقك الاستفادة من كليهما:


  • KRs هي المقاييس التي ستقيس بها تقدم OKR الخاص بك، يمكن أن تكون KRs كمية، على سبيل المثال زيادة حركة المرور على الويب إلى 2 مليون مستخدم شهريا، أو نوعية، على سبيل المثال تقييم وتوثيق نقاط ألم المستخدمين، في المثال الأخير يمكن قياس "التقييمات والوثائق" بعدة طرق: مع استطلاعات الرأي واستطلاعات NPS والتعليقات المباشرة وما إلى ذلك.


  • مؤشرات الاداء الرئيسية KPIs هي طرق قابلة للقياس الكمي لقياس مبادرتك مقابل النتائج، إذا كان لديك KR كمي بشكل لا يصدق، على سبيل المثال زيادة عدد الموظفين بمقدار 15 شخصا في الربع 3، يمكنك استخدام إطار مؤشرات الأداء الرئيسية لدعم تلك المبادرة، طالما أنك ربطت المبادرة بأهداف شركتك.


إذا كان كلا هذين الاختصارين جديدين بالنسبة لك، فالتزم ب OKRs، من خلال تمكين فريقك من خلال إطار شامل لتحديد الأهداف، يمكنك ربط عملك الفردي بأهداف الصورة الكبيرة لشركتك لتحقيق تحفيز الموظفين وتقديم نتائج أفضل.


تاريخ الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)


مع انضمام جون دور إلى كلاينر بيركنز في العام 1980، كان قد أحضر معه منهجية إدارة جذريه وجديدة كان من شأنها أن تحدث ثورة في سيليكون فالي.


كان قد أمضى السنوات الخمس السابقة في إنتل، حيث تعلم أثناء عمله تحت إشراف معلم الإدارة آندي غروف، عن نظام غروف الثوري لتحديد الأهداف والمساءلة.


وقال دور لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو: "لقد أنشأ آندي هذا النظام لتحديد الأهداف الذي كان بسيطا بشكل مخادع، ولكن أيضا عكس أنظمة الإدارة التقليدية حسب الأهداف (MBO)، والتي تميل إلى أن تكون من أعلى إلى أسفل وهرمية وسنوية ومرتبطة بالتعويض".


عملت منهجية غروف الجديدة على الفكرة الثورية القائلة بأن أداء الفرق أفضل من خلال التركيز على النتائج، وليس الإجراء، بدلا من إخبار موظفي إنتل بدقة بما يجب القيام به، سيحدد لهم غروف هدفا ويسمح لهم بالعمل على كيفية تحقيق ذلك.


أطلق عليها اسم إدارة الاستخبارات حسب الأهداف، على الرغم من أنه قام بتبسيط ذلك لاحقا إلى الأهداف والنتائج الرئيسية، المعروفة اليوم باسم OKRs.


وضع OKRs جيد


نظرا لمدى مرونة إطار OKR، يمكنك تعيين OKRs وصياغتها بطرق متنوعة، مثل أي هدف يجب أن تكون OKRs قابلة للتزوير وقابلة للقياس، يجب أن تفكر في OKRs كدعامة استراتيجيتك للفترة الزمنية القادمة، ومع ذلك، لتعيين OKRs جيدة، تحتاج أيضا إلى توصيلها بعملك اليومي.


على الرغم من أن معظم الشركات تحدد الأهداف، فقد أظهرت الأبحاث أن 26٪ فقط من الموظفين لديهم فهم واضح لكيفية مساهمة عملهم الفردي في تحقيق أهداف الشركة، ذلك لأن معظم الفرق تحدد الأهداف في بداية العام أو الربع، ثم لا تعيد النظر فيها مرة أخرى، ولكن عندما يكون لدى الموظفين وضوح بشأن العلاقة بين عملهم وأهداف شركتهم، فإن دافعهم يتضاعف، من خلال ربط عمل كل فرد بأهداف مؤسستك، يكون لدى موظفيك سياق أهمية عملهم.


 كم عدد OKRs التي يجب أن أضبطها؟


لا يوجد رقم محدد لعدد OKRs التي يجب عليك تعيينها، ولكن من الناحية العملية، تهدف إلى تحديد ما لا يزيد عن عشرة أهداف، يمكن أن يكون لكل هدف أكثر من نتيجة رئيسية داعمة واحدة، اعتمادا على الفريق، نظرا لأن OKRs الخاصة بك تمثل أهدافك الكبيرة، فأنت تريد تحديد رقم يمكنك إكماله بشكل معقول في فترة زمنية محددة، مثل ربع أو سنة.


يجب عليك أيضا التدرب على وضع OKRs على مستوى الشركة والفريق، على سبيل المثال إذا كان هدف شركتك هو أن تكون الحل الأفضل في فئته في مجالك، فقد يكون OKR لفريق التسويق الخاص بك هو إنشاء عرض توضيحي للمنتج الأفضل في فئته ومشاركته مع عدد معين من الأشخاص.


أمثلة OKR على مستوى الشركة


OKRs فعالة في توجيه الأهداف الكبيرة والطويلة الأجل، تحقق من هدفين من أهداف OKR على مستوى الشركة.


Allbirds

  • مثال على هدف Allbirds: إنشاء أدنى بصمة كربونية في صناعتنا.
  • النتيجة الرئيسية: سلسلة التوريد والبنية التحتية للشحن 100٪ صفر نفايات.
  • النتيجة الرئيسية: دفع تعويض الكربون بنسبة 100٪ لانبعاثات ثاني أكسيد الكربون المحسوبة.
  • النتيجة الرئيسية: 25٪ من المواد قابلة للسماد العضوي.
  • النتيجة الرئيسية: 75٪ من المواد قابلة للتحلل الحيوي.


zuma pizza

  • مثال على هدف Zumba pizza : فرحة العملاء، تأكد من أن عملائنا سعداء جدا بخدمتنا ومنتجاتنا بحيث لا خيار لهم سوى طلب المزيد من البيتزا والهذيان حول التجربة مع أصدقائهم.
  • النتيجة الرئيسية: صافي نقاط المروج (NPS) 42 أو أفضل.
  • النتيجة الرئيسية: تصنيف الطلب 4.6/5.0 أو أفضل.
  • النتيجة الرئيسية: يفضل 75٪ من العملاء Zume على المنافس في اختبار الذوق الأعمى.

أمثلة OKR الخاصة بالفريق


عندما تتنحى عن مستوى، من الجناح C إلى الفرق الوظيفية، تكون OKRs فعالة بنفس القدر، تماما كما يمكنهم توجيه تفكيرنا الاستراتيجي، يمكنهم توجيه عملنا الوظيفي أيضا، فيما يلي بعض أمثلة الفريق OKR.


التسويق

  • الهدف: زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
  • النتيجة الرئيسية: دفع 1 مليون زائر على الويب
  • النتيجة الرئيسية: زيادة متابعة وسائل التواصل الاجتماعي بمقدار 10 أضعاف.
  • النتيجة الرئيسية: تجنيد 1000 عضو من أفراد المجتمع على متن الطائرة.

المنتج

  • الهدف: افتتاح مبادرة المنتجات الرئيسية بحلول نهاية الربع.
  • النتيجة الرئيسية: درجة التوصية 8 أو أعلى.
  • النتيجة الرئيسية: 40٪ من MAU يستخدمون ميزة جديدة.
  • النتيجة الرئيسية: زيادة معدل الاشتراك في التحويل من 15٪ إلى 25٪.

HR

  • الهدف: دفع تأثير الموظف ومشاركته.
  • النتيجة الرئيسية: زيادة رضا الموظفين بنسبة 20٪.
  • النتيجة الرئيسية: تحقيق مشاركة 90٪ من الموظفين في استطلاع المشاركة.
  • النتيجة الرئيسية: ملاحظات المدير الإيجابية المزدوجة.

المبيعات

  • الهدف: زيادة الإيرادات المتكررة.
  • النتيجة الرئيسية: الوصول إلى 2 مليون دولار في MRR.
  • النتيجة الرئيسية: زيادة التجديدات السنوية بنسبة 25٪.
  • النتيجة الرئيسية: تقليل الدوران بنسبة 10٪.

أمثلة شخصية على OKR


لا تقتصر OKRs بالضرورة على مكان العمل، أيضا عندما سئل جون دوير عن كيفية تحسين حياته الشخصية، كشف أنه استخدم نظامه الموثوق لتعظيم الوقت الذي يقضيه مع عائلته.


  • الهدف: لديك المزيد من الوقت العائلي الجيد كما يقاس.
  • النتيجة الرئيسية: العودة إلى المنزل لتناول العشاء بحلول الساعة 6 مساء، 20 ليلة في الشهر.
  • النتيجة الرئيسية: التواجد عن طريق إيقاف تشغيل جهاز توجيه الإنترنت للقضاء على الانحرافات.

فوائد OKRs


إذن: هل يجب على فريقك استخدام OKRs؟ في حين أن هناك منهجيات مختلفة لتحديد الأهداف يمكن لفريقك الاستفادة منها، فإن OKRs تساعدك على التوافق مع أهداف مرنة قابلة للتزوير ومحددة زمنيا وقابلة للقياس بسهولة، واحدة من أكبر مزايا OKRs هي أنه يمكنك تعيين KRs متعددة لكل هدف، هذا يساعد الفرق:


حدد أهدافا قابلة للتنفيذ بسرعة

لدى OKRs تنسيق مدمج يجعل من السهل على الفرق البدء في إعداد OKRs وصقلها، إذا كنت جديدا على OKRs، فابدأ بمنهجية آندي غروف المقطرة: سأقوم [بالهدف] كما تقاس ب [النتيجة الرئيسية].


بدلا من قضاء الكثير من الوقت في التفكير في كيفية صياغة أهدافك، يمكن لفريقك الآن القفز إليها مباشرة.


حدد أهداف التمدد بسهولة

لتحدي نفسك وفريقك، فكر في جعل واحد على الأقل من KRs هدفا ممتدا، أهداف التمدد هي أهداف صعبة عمدا لست واثقا بنسبة 100٪ من قدرتك على تحقيقها، ولا بأس بذلك.


تعزيز التعاون متعدد الوظائف

في كثير من الأحيان، ستشمل أهدافك مبادرات من أكثر من إدارة واحدة، خذ مثال Allbirds من قبل، هدفهم هو إنشاء أدنى بصمة كربونية في صناعتهم،  للقيام بذلك تحتاج فرق منتجاتهم وشحنهم وعملياتهم وتصميمهم إلى العمل معا، من المرجح أن يكون لدى هذه الفرق KRs فردية تساهم في هذا الهدف المركزي.


زيادة مشاركة الموظفين

نظرا لأنه يمكن أن يكون هناك العديد من KRs لكل هدف، تختار العديد من الشركات اتباع نهج هجين عندما يتعلق الأمر بتحديد OKRs، تحدد قيادة الشركة والمديرون التنفيذيون الأهداف، ثم تحدد الفرق الفردية أو الموظفون النتائج الرئيسية التي تسهم في تلك الأهداف.


يساعدك هذا النهج الهجين من أعلى إلى أسفل إلى أسفل إلى أعلى على إشراك موظفيك وإشراكهم في عملية تحديد الأهداف، سيفهم الموظفون بالضبط كيف يساهم KR في هدف الشركة على أعلى مستوى، وهذا يجعل من السهل على KR أن يظل على رأس أولوياته خلال دورة OKR.


ربط العمل اليومي بأهداف الفريق والشركة

تأتي أكبر فائدة من OKRs عندما يمكنك ربط عملك اليومي بالأهداف الاستراتيجية لفريقك، بدأت OKRs بالفعل في القيام بذلك من خلال ربط الهدف بالنتائج الرئيسية التي تسهم فيه، لتحقيق أقصى استفادة من OKRs، خذ هذه الفائدة خطوة إلى الأمام، استخدم أداة OKR التي تربط عملك اليومي ومشاريعك العادية بشركتك وأهداف عملك.


التنفيذ هو كل شيء

كتب توماس إديسون ذات مرة أن "الرؤية بدون تنفيذ هي الهلوسة" إنها فكرة ألهمت دوير بعمق ومنهجية OKR، الأفكار الجيدة ذات التنفيذ الضعيف ستبقى إلى الأبد مجرد أفكار.


يقول دوير إن أكبر رافعة في التنفيذ هي تحديد الأهداف، وبالتالي OKRs، إنه يركز اهتمامنا، ويؤسس للمساءلة، ويسلط الضوء على الأنشطة التي تدفع التقدم حقا.


قال دوير لمجلة بيتروركس: "عند القيام بذلك بشكل صحيح، يعد تحديد الأهداف أداة قوية جدا"، "يمكن لكل عضو في الفريق في الشركة ربط أهدافه بأهداف الشركة، مع العلم أن عملهم له تأثير مباشر على نجاح الشركة."



إرسال تعليق