تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات: حلول أتمتة التسويق

هل ترغب بزيادة مبيعاتك وتحويل العملاء المحتملين بسهولة؟ استخدم حلول أتمتة التسويق لإنشاء رحلة عملاء سلسة وفريدة من نوعها.

 تشير أتمتة السوق إلى عملية استخدام نظام آلي للتعامل مع العديد من عمليات التسويق والحملات عبر قنوات مختلفة، تستخدم الشركات أتمتة التسويق لاستهداف الرسائل التسويقية لعملائها المستهدفين عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والويب والشبكات الاجتماعية.



تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات: حلول أتمتة التسويق
أتمتة التسويق


يتم تعريف رسائل التسويق الآلية من خلال مجموعة من التعليمات أو القوالب تسمى سير العمل، يقوم مدير التسويق بتعيين سير العمل، والذي يمكن أن يكون قالبا تسويقيا موجودا، أو نموذجا مخصصا، أو قالبا معدلا ومعدلا أثناء الحملة.


السبب الرئيسي وراء توظيف إدارات المبيعات والتسويق لأتمتة التسويق هو إنشاء عملية تلقائية لنقل أنشطة المبيعات وحملاتها التسويقية، من خلال هذه العملية يمكن للموظفين التركيز على مشاريع أخرى أكثر أهمية، يزيد التسويق الآلي من الكفاءة، ويوفر الإجهاد البشري، ويزيد من الإيرادات.


تشمل بعض الفوائد الأخرى لأتمتة التسويق توفير الوقت والتكلفة، وتوليد ورعاية العملاء المحتملين، وتسجيل وقياس إجمالي عائد الاستثمار من الحملات التسويقية، مع نمو عملك وتوسعه يجب توسيع نطاق نظام التسويق الآلي الممتاز لتلبية واقعك الجديد.


ماذا تفعل أتمتة التسويق؟


أتمتة التسويق هي مجموعة من الأدوات التي تبسط وأتمتة بعض أدوار المبيعات الحديثة والمسؤوليات المتعلقة بالتسويق.


تتضمن دورة التسويق الآلية عملية تأهيل العملاء المحتملين التلقائية، وإنشاء مركز حملة رقمية، وإرسال رسائل تسويقية مسودة مسبقا عبر العديد من العملاء في وقت واحد وتلقائيا.


نظرا لأن أنشطة التسويق أصبحت معقدة وضريبية بسرعة، فإن أتمتة التسويق تبسط العملية وتساعدك على القيام بالكثير دون الحاجة إلى الإشراف على كل إجراء ماديا.


باستخدام نظام التسويق الآلي، يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق رقمي ترسل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل والمنشورات والحملات دون الحاجة إلى التحكم في الإجراء.


تحدد أداة التشغيل الآلي الممتازة جمهورك لكل رسالة مستهدفة، وتصمم المحتوى الذي يناسبهم، وترسل هذه الرسائل وفقا للجداول الزمنية المحددة مسبقا أو سلوك العملاء الملحوظ.


على الفور يتم تشغيل حملتك التسويقية الآلية، يمكنك التعامل بسهولة مع الأنشطة الأخرى مع توفير الوقت والموارد، عندما تبدأ في تسجيل النتائج من خطتك التسويقية، يمكنك قياس استراتيجياتك وتحليلها وتعديلها لزيادة عائد الاستثمار وتوليد الإيرادات.


كيف تعمل أتمتة التسويق؟


تبدأ عملية أتمتة التسويق عندما تجمع معلومات العملاء من تفاعلاتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو قوائم البريد الإلكتروني أو النماذج عبر الإنترنت أو التطبيقات أو تفاصيل زائر موقع الويب.


يمكنك إنشاء رؤية شاملة لعميلك باستخدام هذه التفاصيل، ثم تأخذ أتمتة التسويق الخاصة بك التجزئة والهدف الكافي الذي يحدد العملية لقياس الجمهور المناسب لحملتك.


بمجرد أن يحدد النظام العملاء ويقسمهم بناء على ملفهم الشخصي، تنشئ أتمتة التسويق رسائل مصممة خصيصا لهؤلاء العملاء ويتم إرسالها عبر المنصات الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني ورسائل الهاتف المحمول وما إلى ذلك.


بغض النظر عن قاعدة عملائك، سواء كانت كبيرة أو صغيرة، فإن أتمتة التسويق تقدم رسائل مخصصة لكل عميل بطريقة فعالة.


كيف تؤثر أتمتة التسويق على رحلة العميل؟


تشمل رحلة العميل مجمل التفاعلات الشخصية التي لديهم مع علامتك التجارية من أول اتصال.


تؤثر أتمتة التسويق على رحلة العميل من خلال تصميم تفاعلاتك بشكل فعال لتناسب العميل استنادا إلى البيانات المتاحة، تضمن هذه الخطوة رحلة سلسة وسهلة مع علامتك التجارية وعملائك من نقطة اتصال إلى أخرى.


تساعدك أتمتة التسويق على الوصول إلى كل عميل في رحلة مع علامتك التجارية، من العملية الأولى إلى الاستحواذ إلى الاحتفاظ، والدعوة.


تقوم عملية التسويق الآلي بتطوير الرسائل ذات الصلة، وإرسال الرسائل إلى كل عميل مع تخصيص أكثر تفصيلا من مجرد الاسم المذكور.


تنشئ أتمتة التسويق أيضا نظاما متكاملا للمراسلة عبر الهاتف المحمول يشتمل على رسائل البريد الإلكتروني والحملات الاجتماعية عبر الرسائل الجماعية وإشعارات دفع SMS / MMS.


علاوة على ذلك، تقوم أتمتة التسويق بإنشاء إعلانات رقمية ونقلها إلى العميل في الوقت المناسب، مع التوصية تلقائيا بالمنتجات المناسبة لكل مستخدم من موقع الويب الخاص بك.


أفضل ممارسات أتمتة التسويق


سيساعدك اتباع أفضل الممارسات الصناعية عند إنشاء استراتيجية التسويق الآلي الخاصة بك على تحقيق النجاح من العملية، فيما يلي بعض من أفضل الممارسات هذه.


1. حدد أهدافك ووصفها بشكل كاف

استخدم الأرقام لشرح سبب استثمارك في منصات أتمتة التسويق لأصحاب المصلحة المعنيين.


2. العمل مع فرق أخرى

تأكد من حصولك على مساهمات الفرق الأخرى في شركتك لأن استراتيجيتك التسويقية الآلية ستؤثر عليها وتهتم بها.


3. تصور العملية

قم بإنشاء مخطط تفصيلي للتدفق الخارجي يوضح أهدافك وهدف عملية التسويق الآلي الخاصة بك.


4. العمل على تجزئة قاعدة البيانات

قم بتقسيم العملاء بناء على بياناتهم، وحدد لماذا وكيف ترغب في إشراكهم.


5. قم ببناء استراتيجية محتوى

صمم رسائل جذابة وذات صلة ومثيرة للاهتمام، تأكد من وصولهم إلى عملائك في الوقت المناسب والمرحلة المناسبة أثناء رحلتهم.


6. خطط لاستراتيجيتك على مراحل

لتحقيق حملة تسويقية آلية ناجحة، من الأفضل إطلاقها على مراحل، وإجراء الاختبارات أثناء المضي قدما، وتحسين المرحلة التالية للحصول على نتائج أفضل.


7. قم بإجراء التحليل

راقب معلومات التعليقات وقم بتحليل النتائج عندما تحصل عليها، يساعدك التحليل على إجراء تعديلات إيجابية لتعزيز عملك وعائد الاستثمار.


كيفية استخدام أتمتة التسويق


تأتي أتمتة التسويق مع أدوات ديناميكية لمساعدتك على تعزيز جهودك التسويقية، وتوفير المال والوقت، تساعد حلول التسويق الآلية أصحاب الأعمال التجارية الصغيرة على توسيع استراتيجياتهم التسويقية دون إجهاد.


فيما يلي بعض الطرق لاستخدام أتمتة التسويق لعملك.


1. أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يسمح لك التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني بإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عدة مجموعات من العملاء المحتملين أو الحاليين، باستخدام هذا النظام يمكنك الحصول على تفاصيل من المستلمين، وتحديد أولئك الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، والنقر على روابطك، واتخاذ إجراءات أخرى.


تساعدك أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضا على اكتشاف المواقع التي يزورها المشتركون والمحتوى المفضل لديهم.


عندما تجمع أداة التسويق الآلي الخاصة بك هذه المعلومات، فإنها تقسم عملائك أو تجمعهم بناء على الاهتمامات المشتركة أو العمر المماثل أو المهنة أو تاريخ الويب أو غيرها من الأنشطة المماثلة، ثم يرسل البرنامج رسائل مماثلة إلى أشخاص في نفس المجموعة، تسمى هذه الرسائل المستهدفة رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها.


تتضمن بعض رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها ما يلي:


  • رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية : من الممارسات الشائعة إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية إلى المشتركين الجدد في قائمتك، يمكنك جعلها رسالة واحدة أو متعددة تقدم علامتك التجارية وتخبرهم بما يتطلعون إليه.


  • رسائل البريد الإلكتروني للإحالة : غالبا ما تحتوي رسائل البريد الإلكتروني للإحالة على خصومات وكوبونات وأشكال أخرى من التحفيز للعملاء الجدد والحاليين الذين يحيلون الأصدقاء والعائلة لرعاية عملك.


  • رسائل البريد الإلكتروني البارزة : تمثل رسائل البريد الإلكتروني هذه أياما أو احتفالات مهمة لعميلك مثل أعياد الميلاد أو العطلات الرسمية أو الذكرى السنوية أو الاحتفالات الوطنية، يمكنك اختيار الاحتفال بها ببساطة، أو أيضا تقديم خصومات للاحتفال بالمعلم.


  • رسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة : ترسل الشركات رسائل بريد إلكتروني للعربة المهجورة إلى العملاء الذين يغادرون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم في منتصف التسوق دون التحقق من منتجاتهم، يذكرهم هذا البريد الإلكتروني ويشجعهم على إنهاء عملية الشراء.


يحمل التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني سر إنشاء اتصال ثابت وفعال بين علامتك التجارية وعملائك، عندما يختار الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، يمكنك استخدام التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني لبناء علاقات رائعة مع اتخاذهم نحو قرار الشراء النهائي.


2. أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي

تساعدك أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي على إشراك جمهورك على العديد من المنصات مثل Instagram وTwitter وFacebook وغيرها من المنصات، يمكنك أيضا مشاركة المعلومات ذات الصلة حول شركتك ومنتجاتك على هذه المنصات.


باستخدام أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك التعامل مع المهام التالية.


  • مشاركة المحتوى : تساعدك أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي على جدولة المنشورات ونشرها عبر العديد من الشبكات، تسمح لك الأدوات الآلية المحددة بإعادة نشر بعض المحتوى من وقت لآخر، لتوزيع أكثر فعالية.


  • مراقبة إشارات العلامة التجارية : تساعدك العديد من أدوات أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي على مراقبة إشارات علامتك التجارية على منصات مختلفة وإبلاغك عندما يتحدث الناس عن علامتك التجارية، بهذه الطريقة تعرف دائما ما يقوله الناس عنك في أي وقت.


  • تتبع التقدم : ستقدم بعض الأدوات الآلية تقارير تستند إلى معدل تقدمك واداء وسائل التواصل الاجتماعي على مدى بعض الوقت، تساعدك هذه المعلومات على ضبط نهجك للحصول على أداء أفضل.


  • تنمية علامتك التجارية : تساعدك أدوات أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي على توفير الوقت لأنها ترسل الرسائل وتتفاعل مع عملائك تلقائيا، استنادا إلى الردود والرسائل التي تحددها.


كلما زادت متابعة وسائل التواصل الاجتماعي والمشاركة التي تبنيها، زادت فرصك في كسب المعجبين لدعم عملك.


يساعدك التسويق الآلي عبر وسائل التواصل الاجتماعي على بناء عملاء مخلصين عبر مختلف منصات التواصل الاجتماعي، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.


3. أتمتة إعلانات جوجل

تساعدك إعلانات Google الآلية على تنفيذ حملات تسويق محركات البحث الناجحة (SEM) تضم إعلانات جوجل الإعلانات المصورة وإعلانات الدفع بالنقرة (PPC) التي تصل إلى ما يصل إلى 90٪ من مستخدمي الإنترنت برسالتك الإعلانية.


فيما يلي بعض الخيارات لاستراتيجيات إعلانات Google الآلية الخاصة بك.


  • العطاء الآلي : من الطبيعي أن تشعر بالارتباك بشأن تكلفة عرضك لعرض الصفحة أو النقر أو التحويل، إذا واجهت صعوبة في القيام بالحسابات، فاختر المزايدة الآلية، وسوف تساعدك إعلانات Google في العثور على أقل مبلغ متاح.


  • إعلانات البحث المتجاوبة : يستلزم إنشاء حملة بحث سريعة الاستجابة كتابة بعض العناوين الرئيسية وإضافة بعض الصور وكتابة نسخة إعلانية، سيجرب إعلان جوجل عدة مجموعات ويختار الأكثر جاذبية لعملائك المستهدفين.


  • الإعلانات الديناميكية : ستساعدك إعلانات Google على إنشاء إعلانات ديناميكية لجمهورك المستهدف باستخدام المواد المتاحة على موقع الويب الخاص بك، ما عليك سوى إدخال عنوان URL الذي تريد الإعلان عنه، وستتعامل معه الأداة.


  • الحملات الذكية : لإعداد حملة ذكية، تحتاج إلى تحديد هدف وإدخال جميع المعلومات ذات الصلة حول هذا الهدف، ستبدأ الحملة الذكية في العمل على الفور، تتولى إعلانات جوجل مسؤولية عملية التحسين للحصول على أفضل النتائج، أثناء مراقبة العملية عندما تستطيع.


عند أتمتة إعلانات Google الخاصة بك، يمكنك تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات وتحويل العملاء دون الكثير من المعرفة التقنية المباشرة.


بينما تتعامل منصة الإعلانات الآلية الخاصة بك مع معظم العمل، يمكنك التركيز على أهداف التسويق والأعمال الأخرى.

إرسال تعليق