ما هي الكفاءة الثقافية؟ | What is Cultural Competence

شرح مفهوم الكفاءة الثقافية

 الكفاءة الثقافية في القيادة هي أداة حاسمة في أماكن العمل المتنوعة اليوم، إن إدراك أهميتها يمكن أن يسد الفجوة في الفهم والتواصل، ولكن لماذا يتواصل بعض القادة دون عناء مع فرقهم، بينما يكافح آخرون؟


لا يتعلق الأمر فقط بالعلاقة الشخصية أو الأهداف المشتركة، يمكن أن تكون إحدى العقبات الرئيسية هي سوء الفهم الثقافي، تؤثر المعايير الثقافية العميقة الجذور على تفاعلاتنا وردود أفعالنا، غالبا دون وعي.


ما هي الكفاءة الثقافية؟ | What is Cultural Competence


يمكن أن يؤدي سوء قراءة هذه الإشارات إلى مفاهيم خاطئة أو تهديدات متصورة أو اضطرابات في التواصل، مما يعوق القيادة الفعالة.


أسباب الفهم الخاطئ للناس:


  • يساء فهمك بشكل أساسي على المستوى الثقافي.
  • تفسير الاختلافات الثقافية على أنها اضطرابات أو تهديدات.
  • نقص الوعي فيما يتعلق بالمعايير الثقافية.

قد يكون القائد الذي يمتلك مهارات الاستماع، ولكنه يفتقر إلى الكفاءة الثقافية، غير مدرك متى تصطدم الاختلافات الثقافية في طريق الاستماع، قد يخطئون في الاختلافات الثقافية للموظف على أنها تحدي، ويسعون إلى علاج الوضع عن طريق طرد هذا الشخص.


سيساعدك تطوير الكفاءة الثقافية أو القدرة على العمل بفعالية مع الآخرين من خلفيات ثقافية مختلفة على تجاوز هذه التفسيرات وتحقيق أهدافك بحواجز أقل.


يبدأ تطوير الكفاءة الثقافية بفهم إمكاناتها


كل شخص لديه منظور فريد من نوعه، مصبوب بتعقيدات تربيته الثقافية، في كثير من الأحيان لا يعترف الفرد بهذه المعايير الثقافية المتأصلة بعمق ولكنها واضحة للغرباء.


لتعزيز الاتصالات الحقيقية والبيئات التعاونية، من الضروري الاعتراف بهذه الفروق الثقافية الدقيقة وتقديرها، تبني الكفاءة الثقافية هو المفتاح، هذا يعني الاعتراف بهذه الاختلافات ليس كتحديات، ولكن كممتلكات لا تقدر بثمن.


من خلال تسخير نقاط القوة التي تأتي من خلفيات متنوعة، يمكن للمنظمات فتح ثروة من الإمكانات، يتطلب تحقيق ذلك نهجا متواضعا واستعدادا للتعلم والدبلوماسية الذكية للتفاعل عبر الانقسامات الثقافية.


يسلط موقع GlobalCognition.com الضوء على دور العقليات الدبلوماسية في تطوير الكفاءة الثقافية:


تبدأ العقلية الدبلوماسية بالتركيز على ما تحاول إنجازه، والاعتراف بأنك بحاجة إلى العمل مع أشخاص آخرين متنوعين لتحقيق أهدافك، هذا يعني أن تكون على دراية بوجهة نظرك للعالم، وإدراك أن خلفيتك الخاصة تشكل كيفية رؤيتك للأشياء، يساعدك القيام بذلك على فهم كيفية النظر إليك من قبل الشخص الذي تتفاعل معه، كما يساعدك على إدارة مواقفك الخاصة تجاه ثقافة الشخص الآخر، مما يسهل إيجاد طرق لإنجاز المهمة على الرغم من اختلافاتك.


 فوائد تطوير الكفاءة الثقافية


  • إطلاق العنان لإمكانات أفضل موظفيك.
  • تعزيز مهارات الفهم والدبلوماسية.
  • تعزيز العقلية الدبلوماسية.
  • تحسين التفاعل بين الثقافات.
  • نتائج أعمال أفضل في السوق العالمية.

بعض الناس يطورون الكفاءة الثقافية بشكل طبيعي


هناك أولئك الذين يبدو أنهم يمتلكون بطبيعته فهما عميقا للثقافات المتنوعة، في كثير من الأحيان تم تشكيل رؤىهم الثقافية الدقيقة من خلال حياة مليئة بالتجارب المتنوعة والسفر والتفاعلات مع أشخاص من خلفيات مختلفة.


يمكن أن يكون السفر، سواء للعمل أو الترفيه، أداة عميقة لتطوير الكفاءة الثقافية، عندما تكون في بلد أو مجتمع مختلف، فأنت لا تراقب فقط؛ فأنت تشارك بنشاط وتتكيف وتستوعب المعايير والممارسات الثقافية الجديدة.


بالنسبة لأولئك الذين قد لا يميلون إلى السفر، يوفر العصر الرقمي موارد هائلة لاستكشاف الثقافات افتراضيا، ومع ذلك فإن الكفاءة الثقافية الحقيقية تتجاوز المعرفة الأكاديمية.


يتعلق الأمر باستيعاب الاختلافات واحترامها بصدق، مما يعني الاستعداد للسؤال والاستماع والتعلم دون حكم.


في كتاب Culture Crossing، يهدف مايكل لاندرز إلى مساعدة الشركات على تقليل خطر إرسال إشارات خاطئة أثناء التفاعل مع الثقافات الأخرى.


هذا الكتاب ليس دليلا استراتيجيا يحتوي على قائمة بما يجب فعله وما لا يجب فعله، إنه يساعد القراء على خلق مساحة للتفاعل الفعال بين الثقافات من خلال التعرف على برامجهم الخاصة أولا.


مع الكفاءة الثقافية أي شيء ممكن


إمبراطورية ريتشارد برانسون العالمية هي مثال ساطع على ما هو ممكن عندما تصبح الكفاءة الثقافية ركيزة جهودك القيادية.


لم يحقق برانسون، وهو رجل أعمال دولي لديه أكثر من 400 شركة، النجاح من خلال اتباع أي قواعد قياسية للقيادة، أو قراءة الكتب حول المعايير الثقافية، استخدم مهاراته الشخصية لنحت طريقه الخاص، على الرغم من أنه غالبا ما يقدم المشورة القيادية عند إجراء المقابلة، إلا أن مهاراته الشخصية هي مهاراته القيادية، والكفاءة الثقافية هي جوهره.


لا يتبع برانسون القواعد لأنه متمرد، إنه يفهم أن القواعد ليست سوى تحليل سطحي لنجاح شخص آخر، يلتزم برانسون بفعل الأشياء بشكل مختلف، وغالبا ما يخبر المقابلات التي أجريت معه أن ثقافة شركته كانت دائما من المفترض كسر القواعد.


علي الظاهر تبدو المهارات القيادية التي يدعو إليها برانسون كما لو أنه يمكن تحويلها إلى استراتيجية رابحة يمكن لأي شخص اتباعها، ومع ذلك تحت السطح فإن استراتيجياته مدعومة بكفاءته الثقافية.


قم بتطوير الكفاءة الثقافية لتحقيق أهداف عملك


في الأعمال التجارية العالمية، الكفاءة الثقافية في القيادة ليست مجرد سمة مرغوبة، إنها ضرورية، عندما تطور هذه الكفاءة حقا فإنك ترفع فعل الاستماع إلى شكل فني.


يصبح الأمر أكثر من مجرد سماع الكلمات، إنه يتعلق بفهم الفروق الدقيقة، وفهم المشاعر، وتمييز السياقات الثقافية الأساسية، يعزز هذا الاستماع العميق فهما أكثر ثراء لوجهات النظر المتنوعة، مما يخلق بيئات شاملة يشعر فيها الجميع بالرؤية والسمع.


نظرا لأن الشركات تهدف إلى الازدهار في الأسواق العالمية، فإن تسخير قوة التنوع الثقافي يصبح أمرا بالغ الأهمية.


لا يتردد صدى المنظمة المختصة ثقافيا بشكل أفضل مع العملاء المتنوعين فحسب، بل تعتمد أيضا على نقاط القوة الجماعية لقوة عاملة متنوعة لدفع الابتكار والنجاح.



إرسال تعليق