7 طرق فعالة لزيادة معدل تحويل موقع الويب الخاص بك | Increase Your Website Conversion Rate

دليل شامل يستعرض 7 استراتيجيات مؤثرة لرفع نسبة تحويل موقعك الإلكتروني بكفاءة عالية.

 ماذا يحدث عندما ينقر الناس على موقع الويب الخاص بك؟ هل يتصفحون لفترة وجيزة دون اتخاذ أي إجراء؟ إذا كان الأمر كذلك فأنت بحاجة إلى تحسين معدل تحويل موقع الويب الخاص بك.


في حين أن الحصول على المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك أمر مهم، فإن تحويل زوار موقع الويب إلى عملاء ليس بالأمر الهين أيضا.


في هذا المقال، سنتحدث عن كيفية زيادة معدل تحويل موقعك الإلكتروني وتحويل المزيد من زوار الموقع إلى عملاء مدفوعين.


7 طرق فعالة لزيادة معدل تحويل موقع الويب الخاص بك | Increase Your Website Conversion Rate
معدل تحويل الموقع الإلكتروني 


تحسين معدل التحويل: ما هو ولماذا هو مهم؟


تحسين معدل التحويل (CRO) هو عملية زيادة النسبة المئوية لزوار موقع الويب الذين يتخذون الإجراء المطلوب، يمكن أن يكون الإجراء المطلوب هو أي شيء من الاشتراك في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني، أو شراء خدمة أو منتج، أو ملء نموذج عبر الإنترنت.


يعد تحسين التحويل مهما لأسباب مختلفة:


  • مع تحسين التحويل، ستتمكن من زيادة حركة المرور المتولدة من خلال أنشطة التسويق الرقمي، بعبارة أخرى ستحصل على المزيد من العملاء المحتملين.

  • يساعد CRO في تحديد عملائك المثاليين والوصول إليهم بنجاح.

  • عند القيام بذلك بشكل صحيح، يساعد تحسين معدل التحويل على تقديم تجربة مستخدم أفضل.

كيف يمكنك قياس معدل تحويل موقع الويب؟


لقياس معدل تحويل موقع الويب الخاص بك، قسم العدد الإجمالي للتحويلات على العدد الإجمالي للزوار واضرب في 100.


على سبيل المثال، إذا كنت تحاول زيادة عدد المشتركين في النشرة الإخبارية، فإن العدد الفعلي للمشتركين الذين تلقيتهم خلال فترة زمنية محددة (أسبوع أو شهر أو ربع أو ما إلى ذلك) هو تحويلك الذي يجب أن يكون في البسط.


مثال علي حساب معدل تحويل 


الصيغ الأخرى التي يمكنك استخدامها لحساب معدل التحويل هي:


  • إجمالي عدد التحويلات / إجمالي عدد الجلسات مضروبا في 100
  • العدد الإجمالي للتحويلات / العدد الإجمالي للعملاء المحتملين مضروبا في 100


تعتمد الطريقة التي تستخدمها لحساب معدل التحويل الخاص بك في نهاية المطاف على هدف التحويل المطلوب (مشتركي النشرة الإخبارية، وإرسال النماذج، وما إلى ذلك) وكيفية قياس حركة المرور على موقع الويب الخاص بك.


كيفية تزيد معدل تحويل موقع الويب الخاص بك


فيما يلي 7 طرق فعالة وسهلة التنفيذ لزيادة معدل تحويل موقع الويب الخاص بك:


1. تضمين نماذج الويب على موقع الويب الخاص بك


الغرض العام من نموذج الويب هو الحصول على أنواع مختلفة من المعلومات، عند اختيار أداة إنشاء النماذج عبر الإنترنت، هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:


  • ما مدى سهولة بناء نموذج؟ ستجعل الواجهة المعقدة عملك صعبا دون داع.
  • ما هي خيارات التخصيص المتاحة؟ هل يمكنك تعيين ألوان العلامة التجارية للنماذج الخاصة بك؟

  • كم عدد الطلبات المسموح بها؟ من الناحية المثالية تحتاج إلى عدد غير محدود من التقديمات.

  • كيف تبدو نماذج الويب هذه لمستخدمي الهاتف المحمول؟

  • كيف تشارك نموذج الويب؟ يجب أن يكون لديك خياران: إما مشاركة رابط فريد لنموذجك عبر الإنترنت، أو تضمين رمز HTML الذي تم إنشاؤه تلقائيا في موقع الويب الخاص بك.

يجب ان يكون من السهل فهم نموذج الويب وتعبئته، ويجمع جميع المعلومات ذات الصلة، ويستخدم ألوان العلامة التجارية، إلى جانب ذلك تتم إضافة جميع التقديمات التي يتم استلامها من خلال هذا النموذج عبر الإنترنت تلقائيا إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالشركة مع تعيين تذكير بجوارها.


يمكنك أيضا استخدام اختبار A/B مع نماذج الويب لقياس التنسيق أو الموضع الأكثر فعالية على موقع الويب الخاص بك، على سبيل المثال يمكنك إنشاء أشكال مختلفة من نفس نموذج الويب ومعرفة أيهما لديه معدل تحويل أعلى، يمكنك تجربة الألوان والأسئلة وأنواع الحقول (القوائم المنسدلة مقابل قوائم المراجعة)، وما إلى ذلك.


2. أضف شهادات العملاء إلى صفحات الويب ذات الصلة

شهادات العملاء على موقع الويب الخاص بك له تأثير كبير على التحويل، وفقا لإحدى الدراسات عندما يتفاعل زائر موقع الويب مع مراجعة العملاء، فمن المرجح أن يتحولوا بنسبة 60٪ تقريبا.


باستخدام الشهادات، يمكنك إخبار العملاء المحتملين بأن الآخرين كانوا راضين عن منتجاتك وخدماتك ويثقون بك، ويمكنهم الاعتماد عليك أيضا.


سواء كنت تقوم بإنشاء خدمة أو منتج، فإن الشهادات ومراجعات العملاء أمر بالغ الأهمية.


فيما يلي بعض النصائح حول كيفية إضافة شهادات إلى موقع الويب الخاص بك:


  • استلهم من الشركات الأخرى للعثور على تنسيق مرئي يناسبك.

  • تأكد من أن هذه الشهادات تبدو حقيقية.

  • استخدم شهادات من العملاء التي تعكس جمهورك المستهدف.

3. استخدم دعوة قوية للعمل على صفحاتك المقصودة

تعد الدعوة القوية إلى العمل (CTA) أمرا بالغ الأهمية لتعزيز تحويلات موقع الويب لأنها تحفز الزوار على تنفيذ الإجراء المطلوب، يمكن أن تكون دعوة للانضمام إلى قائمة بريد إلكتروني، أو تقديم معلومات معينة، أو تلقي عرض، أو أي شيء آخر.


لإنشاء CTA قوي، تجنب العبارات النموذجية مثل "التسجيل الآن" أو "الطلب" أو "بدء التجربة"، يمكن للزوار تجاهل هذه بسهولة، يجب أن تكون CTA آسرة.


استخدم CTAs، "جرب مجانا" و"احصل على عرض توضيحي"، إذا لم يكن الزوار مهتمين بتجربة منتجاتك او خدماتك مجانا، فسيحصلون على العرض التوضيحي بدلا من ذلك.


إذا سلكت هذا الطريق، فتأكد من عدم إعطاء زائر موقع الويب الخاص بك أكثر من بديلين، هذا صحيح مهما بدا موقع الويب الخاص بك، سواء كان لديك تخطيط موقع ويب للبيع بالتجزئة أو تصميم ويب، ضع في اعتبارك أنه إذا أعطيت زوارك خيارا زائدا، فقد ينتهي بهم الأمر إلى المغادرة دون اتخاذ أي من الإجراءات التي تريدها.


لا تنس اختبار CTA الخاص بك للعثور على العبارة واللون والموضع الذي يحقق أفضل النتائج.


4. تضمين الدردشات المباشرة على موقعك

يعد تضمين الدردشات المباشرة على موقعك طريقة جيدة لتحسين تجربة المستخدم وزيادة معدل تحويل موقع الويب الخاص بك.


من خلال الدردشات المباشرة، يمكن للعملاء المحتملين الحصول على مساعدة فورية، مما سيؤدي بدوره إلى تسريع تحويلهم، اعتمادا على عدد الموارد التي تمتلكها شركتك، يمكنك أيضا التفكير في استخدام روبوتات الدردشة.


هناك العديد من النصائح التي يمكنك اتباعها لجعل دردشاتك المباشرة فعالة:


  • تقليل وقت الاستجابة : يجب أن يرد فريقك في غضون 60 ثانية، وفقا للدراسات الحديثة يقول 79٪ من العملاء إنهم يفضلون الدردشة المباشرة لأنها توفر ردودا فورية.

  • استخدم الردود الجاهزة ولكن فقط على أساس محدود : الردود الجاهزة محددة سلفا ويمكن أن تساعدك على توفير الوقت وتجنب المشكلات الإملائية أو النحوية، استخدم هذه الأنواع من الردود بشكل مقتصد، على الرغم من ذلك لا تريد أن تجعل زوار موقع الويب الخاص بك يشعرون وكأنهم يتحدثون إلى روبوت في كل مرة.

  • إضفاء الطابع الشخصي على المحادثات : يجب عليك مخاطبة زوار موقع الويب بالاسم إن أمكن، وفهم الاهتمام المحدد للزائر، وتقديم الاقتراحات ذات الصلة، إذا طلب زائر موقع الويب الخاص بك ميزات منتجك على سبيل المثال، فلا يجب أن تمنحهم خيارات التسعير.

  • كن ودودا : اجعل زائر موقع الويب الخاص بك يشعر بالراحة، استخدم لغة غير رسمية واجعل الزوار يشعرون وكأنهم يتحدثون إلى صديق.


أيضا، يجب تدريب وكلائك على تقديم إجابات كافية للمشاكل الشائعة للعملاء.


5. إنشاء محتوى لكل مرحلة من مراحل مسار المبيعات

سينتقل معظم الزوار عبر مراحل مختلفة حتى يكونوا مستعدين لشراء منتجك، لذلك تحتاج إلى إنشاء محتوى لكل مرحلة من مراحل مسار المبيعات لمرافقتهم طوال رحلتهم.


إليك نوع المحتوى الذي يجب إنشاؤه لكل مرحلة من مراحل مسار المبيعات:


  • مرحلة الوعي هي بداية رحلة المستخدم

إنها المرحلة الأولى من مسار المبيعات، خلال هذه المرحلة يبحث العملاء المحتملون عن معلومات مفيدة، لذلك يجب عليك تضمين محتوى مفيد مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو الكتب الإلكترونية أو مشاركات المدونات.


لكن ما هو المحتوى المفيد؟ لنفترض أنك تقدم خدمة برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني، سيكون المحتوى المفيد في هذه الحالة هو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو الكتب الإلكترونية حول التسويق عبر البريد الإلكتروني، تريد هذا النوع من المحتوى على منصات التسويق الخاصة بك لأنه سيجذب الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجك.


تعد مشاركة المدونة التي تقدم نصائح تسويقية للتوظيف على موقع تسويق التوظيف الخاص بك مثالا ممتازا آخر على المحتوى لمرحلة التوعية.


إذا كنت تريد بعض الأفكار حول الموضوعات للكتابة عنها لمرحلة الوعي، فيمكن لجوجل المساعدة، اكتب كلمة رئيسية واضغط على Enter، ثم انتقل إلى قسم People Also Ask.


  • مرحلة النظر

هي المكان الذي تحاول فيه إقناع العملاء بأنك تلبي احتياجاتهم، خلال مرحلة النظر ينظر الزائر في خيارات متعددة قبل اتخاذ قرار الشراء، سيكون المحتوى مثل مراجعات الأقران والأدلة ودراسات الحالة مناسبا لهذه المرحلة، يجب أن يعمل المحتوى على إقناع العميل المحتمل بالقيام بأعمال تجارية معك.


  • مرحلة إتخاذ القرار

ينبغي أن تتضمن مرحلة اتخاذ القرار محتوى يقدم الدفعة النهائية لتحويل المبيعات، تشمل أفضل أنواع المحتوى لهذه المرحلة التجارب المجانية وعروض الاستشارات ومراجعات المنتجات وتقارير المحللين ودراسات الحالة، ستساعد هذه في التأثير على اتخاذ قرار الشراء.


6. تحسين التنقل في الموقع الإلكتروني

كلما كان التنقل في موقعك أسهل، زادت فرص زيادة معدل تحويل موقع الويب الخاص بك، يسمح التنقل المبسط لزوارك بالتحرك في موقع الويب الخاص بك دون أي صعوبة والعثور على ما يبحثون عنه.


يجب عليك تقييم التنقل في موقع الويب الخاص بك والتحقق من عوامل معينة:


  • هل يحتوي موقع الويب الخاص بك على فئات واضحة؟

  • هل تحتوي قائمتك المنسدلة على خيارات محددة يتم الاحتفاظ بها إلى الحد الأدنى؟ بشكل عام تجنب القوائم المنسدلة التي تحتوي على أكثر من 10 خيارات، لا تريد الخلط بين زوارك والعديد من البدائل.

  • هل يتبع موقع الويب الخاص بك بنية مألوفة؟ لذلك إذا قرأ غالبية زوار موقع الويب الخاص بك من اليسار إلى اليمين، فقم بترتيب فئاتك من اليسار إلى اليمين، وليس من أعلى إلى أسفل.

  • هل تعمل وظيفة البحث، إذا كان لديك واحدة، بشكل صحيح؟

من خلال تحسين التنقل في موقع الويب الخاص بك، يمكنك تسهيل حركة العملاء المحتملين في جميع أنحاء موقعك، وسيبقون لفترة أطول عليه، ولكن الأهم من ذلك أنهم سيجدون ما يريدون، والذي بدوره سيؤدي إلى المزيد من المبيعات.


7. تحليل بيانات زائر موقع الويب الخاص بك

التحليلات هي جزء لا يتجزأ من عملية تحسين معدل التحويل، يمنحك تحليل بيانات زائرك معلومات ثاقبة عن زوارك وسلوكهم ومعدل التحويل، يمكن أن يساعدك هذا في صياغة استراتيجيات تسويقية أكثر فعالية.


لتحليل بيانات زائر موقع الويب الخاص بك، تحتاج إلى أدوات مثل Google Analytics، إليك كيفية إعداد Google Analytics:


  • اذهب إلى google.com/analytics.
  • انقر فوق ابدأ.
  • املأ المعلومات الضرورية.
  • إذا كان لديك بالفعل حساب Google Analytics، فما عليك سوى النقر فوق تسجيل الدخول إلى Analytics.

هناك عدة أنواع من بيانات زوار الموقع التي تريد التحقق منها، تحتاج إلى مراقبة كيفية العثور على الزوار لموقع الويب الخاص بك، على سبيل المثال. للقيام بذلك على Google Universal Analytics، قم بإجراء ما يلي:


  • اذهب إلى التسويق.
  • انقر على حركة المرور.
  • انقر علي القنوات.

لماذا هذه المعلومات مهمة؟ إذا كنت تعرف مصدر حركة المرور على موقع الويب الخاص بك، فيمكنك التركيز على منصات التسويق التي تعمل وتجاهل تلك التي لا تعمل.


شيء آخر تريد أن تنظر إليه هو مشاهدات الصفحة، على Google Universal Analytics، ما عليك سوى الانتقال إلى الجمهور، ثم إلى السلوك، انقر فوق تقرير النظرة العامة.


تساعدك معرفة مشاهدات صفحتك على تحديد الأداء العام لموقع الويب الخاص بك، بشكل عام متوسط 1000 مشاهدة للصفحة شهريا جيد، تحقق من متوسط الوقت على الصفحة أيضا، يخبرك ما إذا كانت صفحتك تتمتع بتجربة مستخدم جيدة أم لا، متوسط الوقت الجيد على الصفحة هو 52 ثانية.


إذا حصلت على أي شيء أقل من 52 ثانية، فهذا يعني أنك بحاجة إلى تحسين التنقل في موقع الويب الخاص بك، لذا قد ترغب في التحقق من CTAs الخاصة بك، وانظر إلى بنية الصفحة أيضا.


يمكن أن يساعد اختبار A/B لصفحتك، إنه ينطوي على إنشاء نوعين مختلفين من نفس الصفحة، وتشغيلهما، ومعرفة أيهما يحقق أفضل نتائج التحويل.


تحسين معدل تحويل موقع الويب الخاص بك


معدل تحويل موقع الويب الخاص بك أمر بالغ الأهمية لعملك، هدفك النهائي ليس فقط الوصول بالناس إلى موقعك، تريدهم أن يتخذوا الإجراء المطلوب أيضا.


الخبر السار هو أن هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها زيادة فرصك في تحويل زوار موقعك على الويب، كل ما عليك فعله هو اتباع النصائح الواردة في هذه المقالة، ثم راقب معدل التحويل الخاص بك بعد التحسين، إذا لم يزيد المعدل فقم بإجراء تغييرات على صفحاتك مرة أخرى.


في نهاية المطاف، تريد فقط أن ترى إلى أين تأخذك بياناتك، مع المراقبة والتعديلات المناسبة، سترى تحويلات موقع الويب الخاص بك ترتفع في أي وقت من الأوقات.

إرسال تعليق