Software as a Service | (SaaS) البرمجيات كخدمة

الطرق الابتكارية والفعالة التي تجعل من البرمجيات كخدمة (SaaS) حل متطور ومستدام، وكيفية تحقيق القيمة الفورية والتحسينات المستمرة التي تقدمها SaaS.

 البرمجيات كخدمة (SaaS) هي طريقة لتقديم التطبيقات عن بعد عبر الإنترنت بدلا من تثبيتها على الأجهزة، المعروفة باسم البرامج المحلية، تعرف تطبيقات SaaS أيضا باسم:


  • برنامج قائمة على الويب.
  • برنامج عند الطلب.
  • البرنامج المستضاف.


كما يوحي الاسم، تقوم SaaS بتحويل البرنامج من منتج تم شراؤه (سلعة تشتريها مرة واحدة وتحميلها على جهازك) إلى خدمة تم تقديمها، مجموعة من القدرات التي تشترك فيها.


تقليديا، تقوم أقسام تكنولوجيا المعلومات بتثبيت برامج الأعمال على أجهزة كمبيوتر الموظفين ويتعين عليها تحديثها وصيانتها يدويا، لم يكن لدى المستخدمين سوى الكثير من التخزين على محركات الأقراص الصلبة الخاصة بهم، وكان على الشركات شراء تراخيص فردية للجميع، جعل ذلك من الصعب التعاون، والعمل من قاعدة بيانات مجتمعية، وتحديث البيانات حسب الحاجة.


مع SaaS، تتواجد التطبيقات على خوادم مزودي البرامج، هذا يحرر المستخدمين من قيود الترخيص والأجهزة، بالإضافة إلى مسؤوليات الصيانة.


الحوسبة السحابية هي عنصر تمكين رئيسي في أبسط أشكالها، السحابة هي البرمجيات وتخزين البيانات وقوة المعالجة المتاحة عبر الويب، لذلك يصل المستخدمون إلى البرامج القائمة على السحابة كخدمة من خلال مواقع الويب والتطبيقات.


Software as a Service | (SaaS) البرمجيات كخدمة
SaaS


في هذه المقالة، سوف نتعرف علي أساسيات البرامج كخدمة، بما في ذلك كيف يمكن ل SaaS من المساعدة في عمل وانجاز التالي:


  • تبسيط صيانة البرامج وإدارتها.
  • تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات الأولية.
  • تعزيز التعاون.
  • تحسين المرونة وقابلية التوسع.

كيف تعمل البرمجيات كخدمة (SaaS) ؟


مع البرمجيات كخدمة، لا تقوم بتثبيت البرامج وصيانتها، بدلا من ذلك يمكنك تسجيل الدخول باستخدام الإنترنت، يدير المزود أمان التطبيق والوصول إليه وتخزينه وأدائه، وهذا يمكن قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك من قضاء المزيد من الوقت في العمل الاستراتيجي بدلا من إدارة البرامج والأجهزة.


هل يمكن للانتقال من الموقع إلى SaaS أن يجعل الموظفين أكثر كفاءة؟


يمكن أن تكون البرمجيات كخدمة رصيدا لقسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك، ولقوتك العاملة الأوسع، ولقاعدة عملائك.


تتطلب البرامج التقليدية عموما استثمارات كبيرة ومقدمة مقابل منشآت محدودة، تصل التحديثات في شكل إصدارات برامج جديدة يجب عليك شراؤها وتثبيتها، وفي الوقت نفسه تحتاج شركتك إلى الطاقة و الخوادم والتخزين لاستيعاب التطبيقات والبيانات، إذا حدث أي شيء عليك إصلاحه، وإذا واجه عملك خرقا للبيانات أو كارثة طبيعية، فقد يفقد إمكانية الوصول إلى التطبيقات والمعلومات الهامة.


تتبع تكنولوجيا البرمجيات كخدمة "SaaS" نهجا مختلفا، إنها قائمة على الاشتراك، مع خيارات التسعير التي تدعم كل من المستخدمين الفرديين و المتعددين، يتواجد البرنامج أيضا على خوادم مقدمي الخدمات، هذا يعني أنه لا توجد أجهزة للحفاظ عليها، ويتم نسخ التطبيقات والبيانات احتياطيا دائما، والتحديثات تلقائية، بالإضافة إلى ذلك يقدم العديد من البائعين التدريب لمساعدة المستخدمين على تحقيق أقصى استفادة من استثماراتهم.


كل هذا يساعد موظفيك على الحصول على المزيد من برامج الأعمال، وبالتالي تقديم المزيد من القيمة لعملائك.


ما هي مزايا البرمجيات كخدمة (SaaS) ؟


نظرا لأن SaaS تسهل استضافة التطبيقات عن بعد وتسليمها، فإن ميزتها الرئيسية هي سهولة الوصول عبر المواقع والأجهزة، هذا صحيح بشكل خاص في المنظمات التي لديها ثقافة "العمل من أي مكان"، العملاء الذين يقومون باستخدام البرامج كخدمة "SaaS" ليس لديهم أجهزة أو برامج لتثبيتها أو صيانتها أو ترقيتها، كل ما عليهم الحفاظ عليه هو اتصال إنترنت عالي السرعة.


لكن كل شخص لديه وصول أسهل إلى التطبيقات هو مجرد فائدة واحدة من بين العديد، تشمل الفوائد الأخرى ل SaaS ما يلي:


1. التبني على نطاق واسع

بفضل طبيعة الحوسبة السحابية، تصل SaaS إلى المزيد من المستخدمين والمزيد من الإدارات، ونتيجة لذلك فإن قدراتها متاحة للمنظمة بأكملها بدلا من عدد قليل من المستخدمين المختارين.


2. سهولة الإعداد

يقدم العديد من مزودي SaaS الوثائق والتدريب الذي يجعل من السهل إضافة مستخدمين جدد، وهذا يترجم إلى زيادة اعتماد الموظفين للبرمجيات وعائد أكبر على استثمارك.


3. انخفاض التكاليف الأولية

مع SaaS، لا يتعين عليك عموما دفع ثمن التراخيص والأجهزة والبنية التحتية، هذا يعني أن هناك حاجزا منخفضا أمام الدخول للشركات من جميع الأحجام ومراحل النمو.


4. النشر السريع

لا يتطلب SaaS عادة أي تثبيت عمليا والحد الأدنى من التكوين، في كثير من الأحيان تكون التطبيقات جاهزة للنشر ببضع نقرات فقط من الماوس، هذا يعني أنه يمكنك استخدامها في وقت أقرب، وتوليد قيمة منها بشكل أسرع.


5. ترقيات وتحديثات بسلاسة

نظرا لأنها تستطيع تحديث حلول SaaS في الوقت الفعلي عبر السحابة، يمكن للشركات إعادة تشغيل البرامج بسرعة أكبر، هذا يعني أن العملاء يتلقون إصدارات جديدة، مع المزيد من الميزات وعدد أقل من الأخطاء والأمان المعزز بشكل متكرر وسريع.


6. عرض البيانات في الوقت الفعلي

تجمع التطبيقات المستندة إلى السحابة البيانات وتعرضها في الوقت الفعلي، يمنح ذلك مستخدمي SaaS إمكانية الوصول الفوري إلى تحديثات البيانات.


7. زيادة التخصيص

غالبا ما يصمم المطورون تطبيقات SaaS لتكون قابلة للتخصيص، لذلك يمكنك تخصيصها لاحتياجاتك.


8. الأمان المتقدم

يستثمر معظم مزودي SaaS بكثافة في الخصوصية والأمان، قد تتضمن الميزات المدمجة بنية مثل الهندسة المعمارية لعدم الثقة وتشفير البيانات.


9. التكرار المدمج

البرامج الداخلية والتطبيقات والبيانات مباشرة على أجهزة الكمبيوتر و الخوادم المحلية، إذا فشلت هذه الآلات بسبب كارثة طبيعية أو أي شئ أخر   فقد يفقد المستخدمون قدرات ومعلومات قيمة، مع SaaS المستندة إلى السحابة، تكون النسخ الاحتياطية متكررة وتلقائية.


10. وظيفة غير متصلة بالإنترنت

بحكم التعريف، تستخدم SaaS الإنترنت لتقديم خدماتها، ومع ذلك فإن العديد من الحلول لديها وضع غير متصل بالإنترنت يعمل بغض النظر عن الوصول إلى الإنترنت، عندما يعود الاتصال، يتم تحديث البيانات تلقائيا.


11. قابلية التوسع السريع

إذا كان عملك ينمو، فمن السهل توسيع نطاق حلول SaaS استجابة للاحتياجات المتغيرة لشركتك.


12. الذكاء القابل للتنفيذ

تستوعب حلول SaaS البيانات في الوقت الفعلي ومن العديد من المصادر، والنتيجة هي تحليلات وتقارير أكثر دقة.


ما هي أمثلة البرمجيات كخدمة (SaaS) ؟


تكثر الأمثلة على البرمجيات كخدمة،  جاء أحد أقدمهم من "Marc Benioff" الرئيس التنفيذي المشارك والمؤسس المشارك لشركة Salesforce، الذي بدأ الشركة في عام 1999 بمهمة "إنهاء البرامج" مع الحوسبة السحابية، تصور نوعا جديدا من البرامج، التطبيقات المستندة إلى الإنترنت التي يمكن للمستخدمين "الوصول إليها" بدلا من "التثبيت"، بعد ذلك بوقت قصير أحدثت SaaS ثورة في تكنولوجيا الأعمال ومهدت الطريق للبيانات والتحليلات الضخمة.


اليوم، توفر منصة Salesforce لإدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات من جميع الأحجام مكانا مركزيا لتخزين البيانات مع نمو أعمالها.


مع تطبيقات SaaS التي تعمل معا، مثل Sales Cloud و Quip و Slack يمكن للفرق تحسين الاتصالات والتعاون وسير العمل، Quip على سبيل المثال هي أداة تعاون تسمح للعديد من المستخدمين بالوصول إلى المستندات والملفات الأخرى وتحديثها في نفس الوقت، وفي الوقت نفسه فإن Slack هي منصة اتصال ورسائل فورية، كل منهما يكمل الآخر.


تخيل شركة ناشئة متنامية، للحفاظ على انخفاض التكاليف تدفع الأعمال التجارية في البداية لثلاثة مستخدمين فقط للوصول إلى التطبيقات المذكورة أعلاه، المالك ومدير المبيعات ومندوب مبيعات، بعد ستة أشهر تضيف الشركة المتنامية المزيد من المستخدمين ومنصات SaaS الأخرى، على سبيل المثال Marketing Cloud لفريق التسويق الخاص بها.


للحفاظ على النفقات العامة منخفضة، تتبني الأعمال التجارية مكتبا افتراضيا، سواء كانوا يعملون من المنزل أو المكتب أو الطريق، يمكن للموظفين بالتالي التعاون في المستندات وتحديث السجلات بحيث يكون لدى الجميع معلومات دقيقة ومحدثة في جميع الأوقات، يتضمن ذلك المالك الذي يسحب هاتفه الذكي خلال اجتماع مهم مع المستثمرين، ويفتح تطبيق Salesforce لإدارة علاقات العملاء للجوال، ويصل إلى البيانات في الوقت الفعلي للإجابة على أسئلة المستثمرين.


من خلال تشغيل نظام متكامل، تتمتع الشركة بعرض عميل واحد، من المبيعات إلى التسويق إلى خدمة العملاء، يمكن لكل من يستخدم منصة SaaS CRM الوصول إلى نفس المعلومات، في المقابل يمكن للأعمال التجارية أن تخدم عملائها بزيادة السرعة والدقة والجودة


ما هو مستقبل SaaS؟


أصبحت SaaS نموذج البرمجيات المهيمن في القرن الحادي والعشرين لأنها تساعد الشركات على العمل بسهولة متزايدة وذكاء وجودة، سيستمر الجيل القادم من SaaS في مساعدة عملك على البقاء في صدارة المنافسة من خلال تقديم المزيد من القدرات للموظفين والعملاء بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة.


لا يتعلق الأمر فقط بالسرعة، يتعلق الأمر بكونك ذكيا أيضا، أصبح العالم أكثر تعقيدا كل يوم وتحتاج الشركات إلى حلول مباشرة لمساعدتها على التغلب على الفوضى لتقديم قيمة حقيقية، سيساعدهم التكرار التالي للحوسبة السحابية و SaS على تلبية اللحظة.

إرسال تعليق