4 طرق لإجراء أبحاث السوق عبر الإنترنت | online market research

 إذا كنت تقرأ هذا، فمن الاحتمالات أنك على دراية بالمبدأ الأساسي لأبحاث السوق، أنه لكي تكون ناجحا يجب على الشركة أن تزرع فهما عميقا لجمهورها ومنافستها، بغض النظر عن الصناعة أو حجم عملك، يمكن أن تساعدك أبحاث السوق على اكتساب معرفة متعمقة بمن تخدمه، وما يريده عملاؤك، وما يفعله منافسوك.


والخبر السار هو أنه يمكنك الآن إجراء قدر كبير من أبحاث السوق عبر الإنترنت، في هذه المقالة نشارك لماذا لا تقدر أبحاث السوق عبر الإنترنت بثمن بالنسبة للشركات والمنظمات من كل شريط وكيف يمكن أن تساعدك في جمع المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات تجارية مستنيرة.



4 طرق لإجراء أبحاث السوق عبر الإنترنت | conduct online market research
أبحاث السوق عبر الإنترنت 


ما هي أبحاث السوق عبر الإنترنت، ولماذا هي مهمة؟


لا تشمل أبحاث السوق، التي تم تعريفها على أنها الانضباط في جمع وتحليل المعلومات حول أسواق المنظمة، والمنافسة، والصناعة بشكل عام، معرفة العملاء والمنافسين فحسب، بل تشمل أيضا اتجاهات السوق ومعلومات السوق ذات الصورة الكبيرة.


تتيح لك أبحاث السوق عبر الإنترنت إجراء البحوث افتراضيا بدلا من إجراءها شخصيا، عندما يتم ذلك بشكل صحيح، يمكن أن يساعد المنظمات على جمع بيانات موضوعية وواسعة النطاق.


تعد أبحاث السوق جزءا مهما من التسويق لأنه يمكن الاستفادة من المعلومات التي يتم جمعها في جميع مراحل التسويق تقريبا، سواء كان ذلك تطوير المنتجات أو اكتساب العملاء أو ولاء العملاء وما إلى ذلك، قبل ظهور الإنترنت والأدوات عبر الإنترنت، كان المسعى مكلفا للغاية ويستغرق وقتا طويلا، ولكنه الآن مختلف جدا.


إجراء أبحاث السوق عبر الإنترنت ليس نشاطا لمرة واحدة، إنه شيء يجب على الشركة القيام به على أساس منتظم، مثل كل ثلاثة أشهر أو سنويا، في الواقع تقوم بعض الشركات بذلك بشكل مستمر، يمكن أن تتغير الأسواق بسرعة؛ تؤثر التقنيات والاتجاهات الناشئة على مشاعر المستهلك وقدرة الأعمال التجارية على الاستجابة لها، وأحيانا بشكل جذري.


هذا هو السبب في أن البقاء على اطلاع أمر بالغ الأهمية للحفاظ على ميزة تنافسية ولماذا يمكن أن تكون أبحاث السوق عبر الإنترنت حاسمة لاتخاذ قرارات تجارية سليمة.


4 طرق لإجراء أبحاث السوق عبر الإنترنت 


اليك الطرق الشائعة في إجراء أبحاث السوق عبر الإنترنت :


1. استطلاعات الرأي عبر الإنترنت

من خلال الاستطلاعات عبر الإنترنت، يمكن للمنظمة أن تتعلم كيف يتخذ جمهورها المستهدف قرارات الشراء، وكيف تتصرف مع واجهات المستخدم والخبرات الرئيسية، وكيف تنظر إلى اللاعبين الآخرين في الصناعة، على سبيل المثال لا الحصر ثلاثة جوانب حيوية لأبحاث السوق.


تتمثل إحدى فوائد أدوات الاستطلاع في أنها تقدم لك المساعدة عند تصميم الاستبيان الخاص بك من خلال إعطائك تلميحات حول أفضل ممارسات الأسئلة والتخطيط، يمكنهم أيضا مساعدتك في تسليم الاستبيان وإرساله إلى عينتك المستهدفة، لكن الجزء الأكثر فائدة هو في مرحلة الإفصاح والتحليل في استطلاع الرأي الخاص بك.


2. مجموعات التركيز عبر الإنترنت

مجموعات التركيز هي طريقة رائعة للحصول على معلومات متعمقة من مجموعة صغيرة من المشاركين الذين يمثلون عينة من سوق مستهدفة أكبر، عادة تجري المنظمات مجموعات التركيز شخصيا، ولكن يمكنها أيضا إجراؤها افتراضيا من خلال مكالمات الفيديو.


الهدف من مجموعة التركيز هو طرح أسئلة استراتيجية بشأن الجوانب الرئيسية للتسويق الخاص بك، مثل الولاء للعلامة التجارية، والتعرف على الاسم، والسمعة؛ والمنتجات وأدائها؛ ورضا العملاء؛ وسلوك العملاء؛ وأكثر من ذلك، من خلال هذه الاستفسارات يمكن للمنظمات أن تتعلم دروسا قيمة حول كيفية إدراك العملاء لها، بالإضافة إلى اكتساب أفكار للتحسين المستمر وفرص النمو الجديدة.


3. المقابلات عبر الإنترنت

تجري المنظمات أحيانا أبحاث السوق في مقابلات فردية، مثل مجموعات التركيز، والتي يمكن إجراؤها شخصيا أو عبر الإنترنت عبر مكالمة فيديو أو هاتفية، عادة ما يكون الأشخاص الذين تمت مقابلتهم عملاء قيمين يمكنهم تقديم تعليقات مفصلة وثاقبة على معايير أداء محددة، مثل تصميم المنتجات واستراتيجيات التسويق وممارسات التسعير.


4. جلسات المراجعات عبر الإنترنت

عادة ما تعقد الشركات جلسات ملاحظات بعد عقد حدث معين، مثل إطلاق المنتج أو تركيب المنتج أو الحدث المباشر أو الندوة عبر الإنترنت أو التجمع الاجتماعي، الهدف من الجلسات هو معرفة كيف يشعر أعضاء الجمهور المستهدف للحدث بالتجربة وما إذا كان لديهم أي اقتراحات حول كيفية تحسينها أو تعزيزها.


بعض النصائح النهائية


تعد تحليلات المستخدمين من مواقع الويب أو التطبيقات أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي مصدرا رائعا آخر لمعلومات أبحاث السوق.


إن Google Analytics و Adobe Analytics و Crazy Egg والمنتجات المماثلة، هي منصات تحليلات الويب التي تساعدك على جمع رؤى حول سلوك عملائك عبر الإنترنت، وتفاعلهم مع المحتوى الخاص بك، والقنوات الأكثر فعالية من حيث التكلفة، تتمثل فوائد هذه المنصات في سهولة إعدادها، وبعضها (مثل Google Analytics) مجاني للاستخدام، وتوفر لك تتبعا في الوقت الفعلي لسلوك المستخدم الخاص بك.


يمكن لمنصات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي أيضا توفير بيانات مفيدة، حيث يوفر كل من Instagram و Facebook و LinkedIn و Twitter و YouTube وما إلى ذلك الشركات والمسوقين لوحات معلومات تحليلية أصلية يمكنها أن تظهر لك تفاصيل جمهورك وخصائصهم الديموغرافية وسلوكهم وما شابه ذلك.


خلاصة القول 


هناك العديد من الأسباب التي تجعل أبحاث السوق عبر الإنترنت أمر بالغ الأهمية، فهي تتيح للشركات فهم أعمق لجمهورها ومنافسيها، مما يساعدها في اتخاذ قرارات تجارية مستنيرة، كما أنها تسمح بجمع البيانات بشكل موضوعي وواسع النطاق، مما يعزز ميزة التنافسية ويسهم في التطور المستمر للشركة.


هناك طرق عدة لإجراء أبحاث السوق عبر الإنترنت، مثل الاستطلاعات ومجموعات التركيز والمقابلات وجلسات المراجعة، كل هذه الطرق توفر فرص لاستكشاف وفهم أفضل لردود فعل العملاء وتفضيلاتهم وسلوكهم، مما يساهم في تحسين التسويق والمنتجات.


استخدام منصات تحليلات الويب ووسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون له دور حيوي في فهم سلوك العملاء عبر الإنترنت وكيفية تفاعلهم مع المحتوى، هذه المعلومات القيمة تمنح الشركات رؤى عميقة تساعدها على اتخاذ القرارات الصائبة.


إذا استفدت الشركات من هذه الأدوات بشكل منتظم، فسيكون بإمكانها الاستفادة من تغيرات السوق بسرعة والتكيف معها بفعالية.





إرسال تعليق