نصائح حول كيفية تنمية عملك على وسائل التواصل الاجتماعي | Expand Your Company On Social Media

نصائح قيمة حول تطوير نشاطك التجاري على منصات التواصل الاجتماعي، مما يساعدك في توسيع نطاق وجود شركتك والتفاعل بفاعلية مع الجمهور المستهدف.

 يتطلب بناء الأعمال التجارية استراتيجية ومثابرة وانضباطا، هل تريد زيادة المبيعات والإيرادات ولكنك لا تعرف من أين تبدأ؟، بعد ذلك فكر في تعلم كيفية تنمية عملك على وسائل التواصل الاجتماعي.


بصرف النظر عن الإعلانات المدفوعة التي ينجح بها الكثير من الناس على المنصات الاجتماعية، هناك طرق أخرى لتنمية علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، تحتاج فقط إلى معرفة ما هي الأدوات وكيفية استخدامها.


تشير التقديرات إلى أن حوالي 30.57 مليون شركة صغيرة في الولايات المتحدة الأمريكية تستخدم استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى ذلك يستخدمها 212.40 مليون شركة صغيرة في جميع أنحاء العالم للوصول إلى عملاء جدد وتنمية أعمالهم.


إذا كنت تبحث عن نظرة ثاقبة حول كيفية تنمية عملك على وسائل التواصل الاجتماعي، فهذه المقالة لك، سنقدم نصائح رئيسية ستساعدك على توليد عملاء محتملين والتعامل مع العملاء والترويج لعلامتك التجارية بطريقة إيجابية.



نصائح حول كيفية تنمية عملك على وسائل التواصل الاجتماعي | Expand Your Company On Social Media
تنمية عملك علي وسائل التواصل الاجتماعي


لماذا تنمي عملك على وسائل التواصل الاجتماعي؟


يمكن أن يكون تنمية عملك على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لجذب العملاء وتوليد المزيد من المبيعات، يمكن أن يساعدك أيضا في العمل على علاقات العملاء، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وخلق وجود إيجابي عبر الإنترنت.


الوصول إلى العملاء المحتملين


وسائل التواصل الاجتماعي مليئة بالناس، طبيعة المنصات الاجتماعية تدور حول المشاركة والاتصال، الاستفادة من الجماهير الضخمة على وسائل التواصل الاجتماعي تمنحك إمكانية الوصول إلى الكثير من العملاء المحتملين المؤهلين، يمكنك تنمية علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الوصول إلى:


1. زيادة حجم الجمهور

تحتوي منصات التواصل الاجتماعي على قواعد كبيرة للمستخدمين، مما يتيح لشركتك الوصول إلى جمهور عالمي واسع.


2. الإعلانات المستهدفة

يمكنك استهداف التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوكيات المحددة على وسائل التواصل الاجتماعي.


3. التسويق الشفهي

توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصا للعملاء لمشاركة عروضك مع شبكتهم الخاصة، سيؤدي القيام بذلك إلى زيادة وصولك بشكل عضوي.


4. رؤى العملاء

يمكن أن توفر تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي رؤى قيمة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم، باستخدام هذه البيانات يمكنك فهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل وتخصيص جهودك التسويقية وفقا لذلك.


افهم عملائك


من خلال الاستفادة من الأفكار المتاحة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات، يمكن استخدامها لتحسين تجربة عملائك وزيادة ولاء العملاء، يمكن أن تساعدك تنمية عملك على وسائل التواصل الاجتماعي على فهم عملائك بشكل أفضل بعدة طرق:


1. ملاحظات العملاء

توفر وسائل التواصل الاجتماعي منصة للعملاء للتعبير عن آرائهم وتجاربهم مع منتجاتك أو خدماتك، إن أخذ هذه التعليقات يعطي نظرة ثاقبة قيمة على احتياجاتهم وتفضيلاتهم.


2. مشاركة العملاء

يتيح لك التفاعل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي فهم مخاوفهم وتفضيلاتهم وسلوكياتهم بشكل أفضل، ستتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجية عملك من خلال هذه التفاعلات.


تحليل وتتبع منافسيك


الشركات التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لديها الفرصة لمراقبة منافسيها في الوقت الفعلي، يمكنك عرض منشوراتهم، ومتابعة اتجاهاتهم، ورؤية استراتيجياتهم تتكشف، يمنحك هذا نظرة ثاقبة على ما يناسبهم وما لا يناسبهم.


من هذا، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة حول أفضل طريقة للإعلان عن عملك والترويج له.


يسمح تحليل المنافسين عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات بالبقاء في صدارة اتجاهات الصناعة، من خلال مراقبة نشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك:


  • تعلم من نجاحاتهم وأخطائهم.
  • البقاء على اطلاع على عروض منتجاتهم أو خدماتهم.
  • اكتساب رؤى حول جمهورهم المستهدف وسلوك العملاء.
  • البقاء متقدما على اتجاهات الصناعة وتطوراتها.

بناء علاقة مع العملاء


واحدة من أكبر فوائد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في عملك هي إنشاء علاقات ذات مغزى مع العملاء، من خلال بناء علاقات قوية ستختبر الشركات ولاء أفضل للعملاء، لا يوجد شيء مثل العملاء العائدين (والتسويق الشفهي) لنمو الأعمال بدون تكلفة.


على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك عرض ما يجعل عملك فريدا.


استخدم هذا في إنشاء المحتوى الخاص بك، يمكن أن تظهر المشاركات حول تطوير منتجك أو إنجازات الشركة المثيرة للاهتمام للعملاء المحتملين سبب اختلاف علامتك التجارية.


استخدم أدوات مثل المنشورات المروجة والمحتوى المدعوم للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن الدفاع عن هذه للوصول إلى جماهير جديدة لما سمعت عن العمل لولا ذلك.


يمكنك بناء علاقة مع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي من خلال:


1. توفير منصة للتواصل في اتجاهين

تسمح لك وسائل التواصل الاجتماعي بالتفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي، هذا يمكن أن يعزز الشعور بالمجتمع.


2. بناء الثقة والمصداقية

يمكنك القيام بذلك من خلال الرد على استفسارات وشكاوى العملاء في الوقت المناسب وبطريقة مهنية.


3. تحسين تجربة العملاء

يمكنك تحسين تجارب العملاء بشكل عام من خلال الاستماع بنشاط إلى التعليقات ودمجها في استراتيجية عملك.


4. تشجيع ولاء العملاء

يمكنك تشجيع العملاء على أن يصبحوا دعاة للعلامة التجارية والترويج لعملك على شبكتهم الخاصة.


من خلال بناء علاقات مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك إنشاء قاعدة عملاء مخلصين، وتحسين رضا العملاء، وتنمية عملك في نهاية المطاف.


 مزايا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال التجارية


أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة لا تقدر بثمن للشركات من جميع الأحجام، إنها تسمح لهم بالوصول إلى سوقهم المستهدفة بشكل أكثر فعالية من أي وقت مضى، يمكن أن يوفر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للشركات رؤى قابلة للتنفيذ حول صناعتها ومنافسيها وعملائها.


عند استخدامها بشكل صحيح، يمكنك تنمية عملك والوصول إلى أسواق جديدة، فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للشركات من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز نموها:


توليد الوعي بالعلامة التجارية


مع استخدام مليارات الأشخاص لوسائل التواصل الاجتماعي كل يوم، فإنه يوفر منصة هائلة للحصول على معلومات حول منتجاتهم أو خدماتهم. يمكنك إنشاء محتوى من شأنه أن يساعد في زيادة وضوح العلامة التجارية والوصول إلى جماهير جديدة في جميع أنحاء العالم.


يجب على الشركات أيضا البحث عن المؤثرين الذين لديهم متابعين كبيرين على منصات التواصل الاجتماعي هذه، يمكن أن يكون التسويق المؤثر أداة رائعة لنشر الكلمة عن عملك بسرعة وفعالية من حيث التكلفة.


زيادة الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك


إذا كنت ترغب في زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك، فإن الترويج لعملك على وسائل التواصل الاجتماعي أمر ضروري، يجب أن تهدف إلى نشر محتوى بانتظام يشجع الناس على النقر على موقع الويب الخاص بك.


هناك يمكنهم قراءة المزيد من المعلومات حول ما تقدمه أو شراء شيء ما منك مباشرة عبر الإنترنت، يجب عليك أيضا التفكير في الاستثمار في الإعلانات المدفوعة على هذه المنصات، ستسمح لك هذه باستهداف العملاء المحتملين الذين يهتمون على الأرجح بما تقدمه.


تنمية شبكتك


توفر الشبكات الاجتماعية أيضا فرصة للشركات لبناء علاقات مع الشركات أو المنظمات الأخرى في صناعتها، يمكنك البدء في بناء شبكة من التأثير، يمكن أن يؤدي ذلك ليس فقط إلى زيادة الوعي ولكن أيضا إلى الشراكات المحتملة.


يمكن القيام بذلك من خلال إجراء محادثات ذات صلة عبر الإنترنت وإنشاء محتوى فريد يضيف قيمة للمستخدمين، يجب أن تنظر أيضا في الانضمام إلى المجموعات المتعلقة بصناعتك حيث تجري المحادثة بالفعل، هذا يعني أنه لن يكون لديك الكثير من العمل للقيام به عندما يتعلق الأمر بالمشاركة في المناقشات بنفسك.


جمع رؤى قابلة للتنفيذ


من خلال الاستفادة من أدوات التحليل التي توفرها كل منصة، ستتمكن الشركات من قياس مدى نجاح كل حملة، يمكنهم أيضا تتبع سلوك العملاء بمرور الوقت حتى يتمكنوا من فهم ما هو الأفضل عند استهداف جماهير مختلفة.


يمكن القيام بذلك من خلال رسائل أو منتجات أو خدمات مختلفة في الحملات المستقبلية، الاحتمالات لا حصر لها عندما يتعلق الأمر باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للشركات.


منصات التواصل الاجتماعي للأعمال التجارية


منصات وسائل التواصل الاجتماعي هي مواقع ويب وتطبيقات تسمح للمستخدمين بإنشاء محتوى ومشاركته أو المشاركة في الشبكات الاجتماعية، تسمح هذه المنصات للناس بالتواصل مع بعضهم البعض وتبادل الأفكار والخبرات، يمكنهم أيضا اكتشاف مصادر جديدة للمعلومات والترفيه، مثل مقاطع الفيديو أو المقالات.


يمكن للأشخاص الذين يبحثون عن وظائف والشركات التي تبحث عن عمال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع المهنيين الآخرين، يمكن لهذه المنصات أن تساعد الشركات على الترويج لمنتجاتها أو خدماتها.


وسائل التواصل الاجتماعي هي طريقة ميسورة التكلفة لتسويق الأعمال التجارية، وزيادة ظهورها، والحصول على المزيد من العملاء المحتملين للمبيعات.


تتضمن بعض منصات التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية ما يلي:


فيسبوك


فيسبوك هو منصة للتواصل مع الأصدقاء والعائلة والمنظمات، تستخدمه الشركات لمشاركة المحتوى وإنشاء المجموعات والمجتمعات والمشاركة فيها وتشغيل الإعلانات ومشاركة المعلومات التجارية الرئيسية.


X تويتر سابقا


يستخدم تويتر لمشاركة الرسائل القصيرة والأخبار والتحديثات، ومتابعة نشاط المستخدمين الآخرين.


إنستغرام


Instagram هي مساحة لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو واكتشاف المحتوى من المستخدمين الآخرين من خلال علامات التصنيف والمتابعة.


تيك توك


TikTok هي منصة لمشاركة الفيديو القصير، تحظى بشعبية بين الجماهير الشابة، لإنشاء ومشاركة مقاطع فيديو قصيرة، تم ضبطها على الموسيقى أو الصوت الآخر.


موقع Pinterest


Pinterest هي منصة لاكتشاف الأفكار والإلهام وحفظها ومشاركتها حول مجموعة واسعة من الموضوعات، من الطعام والأزياء إلى ديكور المنزل والمحتوى الإعلامي والسفر.


سناب شات


يوفر سناب شات شكلا من أشكال المراسلة الفورية حيث يرسل المستخدمون لبعضهم البعض الصور ومقاطع الفيديو (تسمى "اللقطات") التي تحذف نفسها تلقائيا بعد رؤيتها.


لينكد إن


LinkedIn هي منصة للمحترفين للتواصل مع بعضهم البعض ومشاركة المحتوى والبحث عن فرص عمل.


هذا الدليل سوف يساعدك في اختيار المنصة المناسبه لعملك، للإطلاع عليه من هنا 


ما هي منصة التواصل الاجتماعي التي يجب أن تختارها لعملك؟


مع توفر العديد من منصات التواصل الاجتماعي، قد يكون من الصعب تحديد أيها أفضل لعملك، قبل الاختيار ضع في اعتبارك العوامل التالية لتحديد المنصة المناسبة لك:


ضع في اعتبارك الجمهور


كل منصة اجتماعية لها جمهور مختلف مع عادات وسلوكيات مختلفة، على سبيل المثال يميل تويتر و لينكد إن إلى الحصول على جمهور أكثر احترافا، في حين أن إنستغرام وتيك توك يلبيان احتياجات المستخدمين الذين يبحثون عن محتوى مرئي، تساعدك معرفة نوع الجمهور الذي تلبيه كل منصة على تحديد أيهما قد يكون أفضل لعملك.


ما هي استراتيجية المحتوى الخاصة بك؟


تتطلب المنصات المختلفة استراتيجيات محتوى مختلفة، على سبيل المثال إذا كنت تستخدم تويتر لعملك، فقد تحتاج إلى النشر بانتظام على مدار اليوم، ولكن مع Instagram من المهم التركيز على نشر صور ومقاطع فيديو جذابة بصريا.


من المهم أيضا النظر فيما إذا كان سوقك المستهدف يستخدم منصة محددة أم لا، ثم نوع الميزانية والموارد التي لديك لبناء استراتيجية محتوى تعمل، قد تجد أنه يمكنك إنشاء استراتيجية لتويتر أولا، ثم التفرع إلى Instagram لعملك، لاحقا.


أدوات تحليلات


تسمح لك أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي بقياس نجاح حملاتك، تقدم العديد من هذه الأدوات رؤى حول المقاييس الرئيسية، وتشمل هذه معدلات المشاركة والمتابعين والإعجابات والمشاركة.


هذا حتى تتمكن من معرفة أنواع المشاركات التي يتردد صداها أكثر مع جمهورك المستهدف، يجب عليك أيضا التأكد من أن أدوات التحليل التي تختارها توفر بيانات عن جميع مواقع التواصل الاجتماعي الرئيسية التي تخطط لاستخدامها في عملك.


ما هي خيارات الإعلان؟


يمكن أن تكون الإعلانات المدفوعة طريقة رائعة لتعزيز التعرض لعلامتك التجارية عبر منصات مختلفة، يجب أن تفهم خياراتك أولا.


تقدم بعض المنصات إعلانات الدفع بالنقرة (PPC)، في حين يتطلب البعض الآخر ميزانيات شهرية وفترات التزام، إن فهم الأفضل بالنسبة لك هو المفتاح قبل استثمار أي أموال في الحملات الإعلانية عبر الإنترنت.


فهم فرص خدمة العملاء


توفر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات فرصة مذهلة للتفاعل مباشرة مع عملائها، يمكن أن يساعد وجوده على أكثر من شبكة اجتماعية واحدة في التأكد من الإجابة على أسئلة العملاء بسرعة، يوفر هذا للعملاء خدمة استثنائية بغض النظر عن كيفية اتصالهم بك.


نصائح سريعة: كيفية تنمية عملك على وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة


من المهم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل استراتيجي من أجل تعظيم إمكاناتها، فيما يلي بعض النصائح حول تنمية الأعمال التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي:


حدد جمهورك المستهدف


حدد جمهورك المستهدف وفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم وسلوكهم لإنشاء محتوى يروق لهم.


اختر المنصات المناسبة


حدد منصات التواصل الاجتماعي حيث يكون جمهورك المستهدف أكثر نشاطا، مثل Facebook أو Instagram أو LinkedIn.


تطوير استراتيجية محتوى


قم بإنشاء محتوى قيم وجذاب ومتسق يتماشى مع صورة علامتك التجارية ويناشد جمهورك المستهدف.


استخدام الإعلانات المدفوعة


فكر في استخدام الإعلانات المدفوعة للوصول إلى جمهور أكبر وزيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك أو ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي.


تفاعل مع جمهورك


قم بالرد على التعليقات والرسائل في الوقت المناسب والانخراط في محادثات مع متابعيك.


التعاون مع المؤثرين أو الشركاء


شارك مع المؤثرين أو الشركات الأخرى أو قادة الصناعة للوصول إلى جمهور جديد وزيادة ظهورك.


قم بقياس وتحليل أدائك


تتبع مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بانتظام وقم بتعديل استراتيجيتك بناء على ما ينجح وما لا يعمل.


ابق على اطلاع


ابق على اطلاع على أحدث اتجاهات وتحديثات وسائل التواصل الاجتماعي وقم بتكييف استراتيجيتك وفقا لذلك.


باتباع هذه النصائح، يمكنك التأكد من أن عملك يحقق أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي وينمو وجوده عبر الإنترنت.


تذكر أن تكون مبدعا، وأن تظل نشطا، وأن تتفاعل مع جمهورك، من خلال القيام بذلك يمكنك معرفة كيفية تنمية أعمالك الصغيرة على وسائل التواصل الاجتماعي.


عليك البقاء مطلعا على اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي


تعد مواكبة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي جزءا مهما من المشهد الرقمي الحديث، قد يكون من الضروري للشركات أن تفهمها وتستفيد منها، يمكن أن يساعدك ذلك في إنشاء وجود عبر الإنترنت يحبه المستخدمون، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وتنمية قاعدة عملائك.


أحد الأسباب الرئيسية للبقاء على اطلاع على اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي هو البقاء في صدارة المنافسة، يمكن للأعمال التجارية التي تستفيد من الاتجاهات الناشئة قبل منافسيها أن تكتسب ميزة تنافسية كبيرة من حيث الوصول والمشاركة.


سيكونون قادرين على جذب المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بهم أو منتجاتهم من خلال اعتمادهم المبكر لأحدث المنصات أو الميزات، يمكنهم أيضا الاستفادة من الفرص الموضعية مثل العطلات أو الأحداث.


البقاء على اطلاع على التغييرات في وسائل التواصل الاجتماعي يعني أيضا أن الشركات لن تفوت الفرص الجديدة، وتشمل هذه الحملات الترويجية أو الشراكات التي يمكن أن تفيدهم بشكل كبير.


يمكن للشركات اتخاذ خطوات لضمان بقاء محتواها جذابا وملائما، بعد أخبار الصناعة، على سبيل المثال ستوفر للشركات نظرة ثاقبة على الموضوعات الشائعة في مكانتها، هذا يمنحهم أفكارا لتطوير المحتوى (وحتى يعطي أفكارا لخدمات ومنتجات جديدة).


ستجد الشركات أنه من الأسهل الانضمام إلى المحادثات ذات الصلة إذا كانت تعرف علامات التصنيف الشائعة، سيؤدي ذلك إلى زيادة وضوح علامتهم التجارية عبر منصات مختلفة.


الأسئلة الشائعة: وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال


اليك أهم الأسئلة الشائعة عن وسائل التواصل الإجتماعي للأعمال :


كيف يمكنني تنمية عملي على وسائل التواصل الاجتماعي؟


يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في الوصول إلى العملاء وإنشاء علاقات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، للوصول إلى هذا الهدف تحتاج إلى استراتيجية شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي، هذا يعني تحديد الأهداف واختيار القنوات وجعل المحتوى مثيرا للاهتمام والتحدث إلى الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم.


كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي مساعدة الشركات الصغيرة على النمو؟


يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي الشركات الصغيرة على النمو من خلال زيادة الرؤية والتعامل مع العملاء وزيادة عدد الزيارات إلى مواقعها الإلكترونية أو متاجرها.


ما هي الطرق الثلاث لتنمية عملك على وسائل التواصل الاجتماعي؟


فيما يلي ثلاث طرق لتنمية عملك على وسائل التواصل الاجتماعي:


1. بناء وجود قوي عبر الإنترنت

يمكن أن يساعد بناء وجود قوي عبر الإنترنت، بما في ذلك موقع ويب مصمم جيدا وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، الشركات على الوصول إلى جمهورها المستهدف والتفاعل معه.


2. إنشاء ومشاركة محتوى قيم

من خلال نشر محتوى قيم وملائم بانتظام، مثل منشورات المدونات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية، يمكن للشركات بناء المصداقية والحفاظ على مشاركة المتابعين.


3. الرافعة المالية للإعلانات المدفوعة

يمكن أن تساعد الإعلانات المدفوعة، مثل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، الشركات على الوصول إلى جمهور أكبر وأكثر استهدافا، هذا يمكن أن يدفع حركة المرور والتحويلات.


خلاصة القول : كيفية تنمية عملك على وسائل التواصل الاجتماعي


تستغرق تنمية الأعمال التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وقتا وجهدا، ولكن العمل يستحق كل هذا العناء، باستخدام هذه النصائح يمكنك تطوير استراتيجية فعالة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي إلى أقصى إمكاناتها.


سواء كنت تحاول جذب المزيد من العملاء أو زيادة الوعي بعلامتك التجارية، يمكنك استخدام منصات التواصل الاجتماعي بطرق مبتكرة للوصول إلى أهدافك المرجوة.

إرسال تعليق