كيفية إجراء أبحاث السوق وأنواعها | Market Research

كيفية إجراء أبحاث السوق وأنواعها المتنوعة، مما يوفر رؤى مفيدة حول أساليب البحث وأهميتها في فهم احتياجات السوق وتوجيه الاستراتيجيات التسويقية للشركات.

 تجري الشركات أبحاث السوق قبل تقديم منتجات جديدة لتحديد جاذبيتها للعملاء المحتملين، تشمل الأدوات مجموعات التركيز والمقابلات الهاتفية والاستبيانات.


تبلغ نتائج أبحاث السوق التصميم النهائي للمنتج وتحدد كيفية وضعه في السوق، عادة ما تجمع أبحاث السوق بين المعلومات الأولية، التي يتم جمعها مباشرة من المستهلكين، والمعلومات الثانوية، وهي بيانات متاحة من مصادر خارجية.



كيفية إجراء أبحاث السوق وأنواعها | Market Research
أبحاث السوق


ما هي أبحاث السوق؟


يشير مصطلح أبحاث السوق إلى عملية تقييم جدوى خدمة أو منتج جديد من خلال البحوث التي أجريت مباشرة مع العملاء المحتملين، إنه يسمح للشركة بتحديد سوقها المستهدف والحصول على آراء وتعليقات أخرى من المستهلكين حول اهتمامهم بمنتج أو خدمة.


يمكن إجراء البحوث داخليا أو من قبل طرف ثالث متخصص في أبحاث السوق، يمكن القيام بذلك من خلال الدراسات الاستقصائية ومجموعات التركيز، من بين طرق أخرى، عادة ما يتم تعويض موضوعات الاختبار بعينات من المنتجات أو راتب صغير لوقتهم.


كيف تعمل أبحاث السوق؟


تستخدم أبحاث السوق لتحديد جدوى منتج أو خدمة جديدة، يمكن استخدام النتائج لمراجعة تصميم المنتج وصقل استراتيجية تقديمه للجمهور، يمكن أن يشمل ذلك المعلومات التي تم جمعها لغرض تحديد تجزئة السوق، كما أنه يكشف عن تمايز المنتج، والذي يستخدم لتخصيص الإعلانات.


تشارك الأعمال التجارية في مهام مختلفة لإكمال عملية أبحاث السوق، حيث يجمع المعلومات بناء على قطاع السوق الذي يستهدفه المنتج، ثم يتم تحليل هذه المعلومات وتفسير نقاط البيانات ذات الصلة لاستخلاص استنتاجات حول كيفية تصميم المنتج وتسويقه على النحو الأمثل لقطاع السوق الذي يهدف إليه.


إنه عنصر مهم في مرحلة البحث والتطوير لإدخال منتج أو خدمة جديدة، يمكن إجراء أبحاث السوق بعدد من الطرق المختلفة، بما في ذلك الدراسات الاستقصائية واختبار المنتجات والمقابلات ومجموعات التركيز.


أبحاث السوق هي أداة مهمة وضرورية تستخدمها الشركات لفهم ما يريده المستهلكون، وتطوير المنتجات التي سيستخدمها هؤلاء المستهلكون، والحفاظ على ميزة تنافسية على الشركات الأخرى في صناعتهم.


 أبحاث السوق الأولية مقابل أبحاث السوق الثانوية


تتكون أبحاث السوق عادة من مزيج من:


  • البحث الأولي، الذي جمعته الشركة أو شركة خارجية تستأجرها.
  • البحث الثانوي، الذي يعتمد على مصادر خارجية للبيانات.


1. أبحاث السوق الأولية

يندرج البحث الأولي بشكل عام في فئتين: البحث الاستكشافي والبحث المحدد.


  • البحث الاستكشافي أقل تنظيما ويعمل عبر أسئلة مفتوحة، يمكن طرح الأسئلة في إطار مجموعة التركيز أو المقابلات الهاتفية أو الاستبيانات، يؤدي ذلك إلى أسئلة أو قضايا تحتاج الشركة إلى معالجتها بشأن منتج قيد التطوير.

  • تتعمق الأبحاث المحددة في المشاكل أو القضايا المحددة في البحوث الاستكشافية.

2. أبحاث السوق الثانوية

يتم إبلاغ جميع أبحاث السوق بنتائج الباحثين الآخرين حول احتياجات المستهلكين ورغباتهم، اليوم يمكن العثور على الكثير من هذا البحث عبر الإنترنت.


يمكن أن تشمل البحوث الثانوية معلومات سكانية من بيانات التعداد الحكومي، وتقارير أبحاث الجمعيات التجارية، ونتائج استطلاعات الرأي، والبحوث من الشركات الأخرى العاملة في نفس قطاع السوق.


تاريخ أبحاث السوق


بدأت أبحاث السوق الرسمية في ألمانيا خلال عشرينيات القرن العشرين، في الولايات المتحدة سرعان ما انطلقت مع ظهور العصر الذهبي للإذاعة.


بدأت الشركات التي أنشأت إعلانات لهذه الوسيلة الترفيهية الجديدة في النظر إلى التركيبة السكانية للجماهير التي استمعت إلى كل من المسرحيات الإذاعية والبرامج الموسيقية والمسرحيات الكوميدية التي تم تقديمها.


لقد حاولوا ذات مرة الوصول إلى أوسع جمهور ممكن من خلال وضع رسائلهم على اللوحات الإعلانية أو في المجلات الأكثر شعبية، من خلال البرامج الإذاعية، أتيحت لهم الفرصة لاستهداف المستهلكين الريفيين أو الحضريين أو المراهقين أو الأسر، والحكم على النتائج من خلال أرقام المبيعات التي تلت ذلك.


أنواع أبحاث السوق


يوجد العديد من أنواع أبحاث السوق نذكرها في التالي :


1. مقابلات وجها لوجه

منذ أيامها الأولى، كانت شركات أبحاث السوق تجري مقابلات مع الناس في الشارع حول الصحف والمجلات التي يقرؤونها بانتظام وتسأل عما إذا كانوا يتذكرون أيا من الإعلانات أو العلامات التجارية التي تم نشرها فيها، تمت مقارنة البيانات التي تم جمعها من هذه المقابلات بتداول المنشور لتحديد فعالية تلك الإعلانات، تم تكييف أبحاث السوق والدراسات الاستقصائية من هذه التقنيات المبكرة.


للحصول على فهم قوي للسوق الخاص بك، من الضروري فهم الطلب وحجم السوق والمؤشرات الاقتصادية والموقع وتشبع السوق والتسعير.


 2. مجموعات التركيز

مجموعة التركيز هي عدد قليل من المستهلكين الممثلين الذين يتم اختيارهم لتجربة منتج أو مشاهدة إعلان.


بعد ذلك، يطلب من المجموعة تقديم تعليقات على تصوراتهم للمنتج أو العلامة التجارية للشركة أو المنتجات المنافسة، ثم تأخذ الشركة تلك المعلومات وتتخذ قرارات بشأن ما يجب القيام به مع المنتج أو الخدمة، سواء كان ذلك إصداره أو إجراء تغييرات أو التخلي عنه تماما.


3. البحث بالهاتف

سرعان ما أفسحت تقنية مقابلة الرجل في الشارع المجال للمقابلة الهاتفية، يمكن للمقابلة عبر الهاتف جمع المعلومات بطريقة أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة.


كان البحث بالهاتف تكتيكا مفضلا لباحثي السوق لسنوات عديدة، أصبح الأمر أكثر صعوبة في السنوات الأخيرة مع تضاؤل خدمة الهاتف الأرضي واستبدالها بهواتف محمولة أقل سهولة.


4. الدراسات الاستقصائية 

كبديل لمجموعات التركيز، تمثل الدراسات الاستقصائية طريقة فعالة من حيث التكلفة لتحديد مواقف المستهلك دون الحاجة إلى إجراء مقابلات شخصية مع أي شخص، يتم إرسال استطلاعات رأي للمستهلكين في البريد، عادة مع قسيمة لتحفيز المشاركة، تساعد هذه الاستطلاعات في تحديد شعور المستهلكين تجاه المنتج والعلامة التجارية ونقطة السعر.



5. أبحاث السوق عبر الإنترنت

مع قضاء المزيد من الوقت عبر الإنترنت، تحولت أنشطة أبحاث السوق عبر الإنترنت أيضا، لا يزال جمع البيانات يستخدم نموذجا على غرار المسح، ولكن بدلا من أن تبحث الشركات بنشاط عن المشاركين من خلال العثور عليهم في الشارع أو الاتصال بهم على الهاتف، يمكن للناس اختيار التسجيل وإجراء الاستطلاعات وتقديم الآراء عندما يكون لديهم الوقت.


هذا يجعل العملية أقل تدخلا وأقل استعجالا، حيث يمكن للناس المشاركة في وقتهم الخاص وبإرادتهم الخاصة.


كيفية إجراء أبحاث السوق


الخطوة الأولى لأبحاث السوق الفعالة هي تحديد أهداف الدراسة، يجب أن تسعى كل دراسة إلى الإجابة على مشكلة واضحة ومحددة جيدا، على سبيل المثال قد تسعى الشركة إلى تحديد تفضيلات المستهلك أو التعرف على العلامة التجارية أو الفعالية النسبية لأنواع مختلفة من الحملات الإعلانية.


بعد ذلك، فإن الخطوة التالية هي تحديد من سيتم إدراجه في البحث، أبحاث السوق عملية مكلفة، ولا يمكن للشركة أن تضيع الموارد التي تجمع البيانات غير الضرورية، يجب على الشركة أن تقرر مقدما أنواع المستهلكين التي سيتم تضمينها في البحث، وكيفية جمع البيانات، كما ينبغي أن يأخذوا في الاعتبار احتمال حدوث أخطاء إحصائية أو تحيز لأخذ العينات.


الخطوة التالية هي جمع البيانات وتحليل النتائج، إذا تم الانتهاء من الخطوتين السابقتين بدقة، فيجب أن يكون ذلك واضحا، سيقوم الباحثون بجمع نتائج دراستهم، وتتبع الأعمار والجنس والبيانات الأخرى ذات الصلة لكل مجيب، ثم يتم تحليل ذلك في تقرير تسويقي يشرح نتائج أبحاثهم.


والخطوة الأخيرة هي أن يستخدم المسؤولون التنفيذيون في الشركات أبحاث السوق الخاصة بهم لاتخاذ قرارات تجارية، اعتمادا على نتائج أبحاثهم، قد يختارون استهداف مجموعة مختلفة من المستهلكين، أو قد يغيرون نقطة سعرهم أو بعض ميزات المنتج.


قد يتم قياس نتائج هذه التغييرات في نهاية المطاف في مزيد من أبحاث السوق، وستبدأ العملية من جديد.


فوائد أبحاث السوق


أبحاث السوق ضرورية لتطوير ولاء العلامة التجارية ورضا العملاء، نظرا لأنه من غير المرجح أن يجذب المنتج كل مستهلك على قدم المساواة، فإن برنامج أبحاث السوق القوي يمكن أن يساعد في تحديد التركيبة السكانية الرئيسية وقطاعات السوق التي من المرجح أن تستخدم منتجا معينا.


أبحاث السوق مهمة أيضا لتطوير الجهود الإعلانية للشركة، على سبيل المثال إذا حددت أبحاث السوق للشركة أن مستهلكيها من المرجح أن يستخدموا Facebook أكثر من X (تويتر سابقا)، فيمكنها بعد ذلك استهداف إعلاناتها إلى منصة واحدة بدلا من أخرى، أو إذا قرروا أن سوقهم المستهدفة حساسة للقيمة وليست حساسة للأسعار، فيمكنهم العمل على تحسين المنتج بدلا من خفض أسعارهم.


لا تعمل أبحاث السوق إلا عندما تكون الموضوعات صادقة ومفتوحة للمشاركة.


مثال على أبحاث السوق


تستخدم العديد من الشركات أبحاث السوق لاختبار منتجات جديدة أو الحصول على معلومات من المستهلكين حول أنواع المنتجات أو الخدمات التي يحتاجونها وليس لديهم حاليا.


على سبيل المثال، قد تقوم الشركة التي تفكر في بدء عمل تجاري بإجراء أبحاث السوق لاختبار جدوى منتجها أو خدمتها، إذا أكدت أبحاث السوق اهتمام المستهلك، فيمكن للأعمال التجارية المضي قدما بثقة في خطة أعمالها، إذا لم يكن الأمر كذلك يمكن للشركة استخدام نتائج أبحاث السوق لإجراء تعديلات على المنتج لجعله يتماشى مع رغبات العملاء.


ما هي الأنواع الرئيسية لأبحاث السوق؟


الأنواع الرئيسية لأبحاث السوق هي البحوث الأولية والبحوث الثانوية، تشمل الأبحاث الأولية مجموعات التركيز واستطلاعات الرأي والدراسات الاستقصائية، يشمل البحث الثانوي المقالات الأكاديمية والرسوم البيانية و White paper.


يعطي البحث النوعي نظرة ثاقبة حول شعور العملاء وتفكيرهم، يستخدم البحث الكمي البيانات والإحصاءات مثل مشاهدات موقع الويب ومشاركة وسائل التواصل الاجتماعي وأرقام المشتركين.


ما هي أبحاث السوق عبر الإنترنت؟


تستخدم أبحاث السوق عبر الإنترنت نفس الاستراتيجيات والتقنيات مثل أبحاث السوق الأولية والثانوية التقليدية، ولكنها تجرى على الإنترنت، قد يطلب من العملاء المحتملين المشاركة في استطلاع أو تقديم ملاحظات على منتج ما، قد تساعد الردود الباحثين على إنشاء ملف تعريف للعميل المحتمل لمنتج جديد.


ما هي استطلاعات أبحاث السوق المدفوعة؟


تتضمن أبحاث السوق المدفوعة مكافأة الأفراد الذين يوافقون على المشاركة في الدراسة، قد يعرض عليهم دفعة صغيرة مقابل وقتهم أو قسيمة خصم مقابل ملء استبيان أو المشاركة في مجموعة تركيز.


ما هي دراسة السوق؟


دراسة السوق هي تحليل لطلب المستهلكين على منتج أو خدمة، إنه ينظر إلى جميع العوامل التي تؤثر على الطلب على منتج أو خدمة، وتشمل هذه سعر المنتج وموقعه ومنافسته وبدائله بالإضافة إلى العوامل الاقتصادية العامة التي يمكن أن تؤثر على اعتماد المنتج الجديد، للأفضل أو الأسوأ.


خلاصة القول


تعد أبحاث السوق مكونا رئيسيا في مرحلة البحث والتطوير (R&D) للشركة، إنه يساعد الشركات على فهم جدوى منتج جديد لديها قيد التطوير بشكل مسبق ومعرفة كيف يمكن أن يؤديه في العالم الحقيقي.




 


إرسال تعليق